Contenu récent par alexd12

@nema Bon ben j'ai vu que tu avais réussi à obtenir gain de cause! Heureusement que je t'ai dit de pas vendre ton mac :D Tu viens de gagner plus de 3000 euros au lieu de 400 xD Et super pour toi aussi @Coyote28 ! j'ai l'impression qu'avec ce forum Apple a perdu au moins 50 000€ d'ordinateurs à...

Hello @nema ! Alors tu as eu des nouvelles?

@nema Non ne leur parle pas de ton disque dur ! Ils ont pas besoin de le savoir ;) On t'a juste détecter un problème de carte graphique donc reste la dessus! Et moi personnellement j'avais mentionné vouloir avoir le remplacement de la machine et ça s'est très bien passé. A toi de voir comment...

Top! Tu as fais le plus dure. Il ne faut jamais lâché. Maintenant le plus dure c'est la patience. Et de ne pas oublier de les relancer si jamais tu n'as pas de réponse dans un temps convenable. A partir du moment où tu as envoyé ta lettre recommandée internationale "avec accusé de réception"...

Hello @nema C'est exactement ce que le "genius" (pas très génius pour le coup) de l'Apple Store m'a dit... "Ca marchera jamais"... et bien je l'ai eu mon remplacement :) A priori avec ces 2 papiers, c'est Bingo pour toi ;) (Ceux pour qui ça n'a pas marché avaient soit des factures pas à leur...

Hmm moi je suis passé par une lettre envoyée directement à Cork au siège d'Apple en Irlande mais je sais que certains sont passés par le siège France. Dans les 2 cas en tout cas ça a abouti ;)

Moi j'avais préconisé le remplacement de la machine. Mais ils m'avaient proposé les 2 solutions. C'est prévu par la loi et c'est même écrit dans les documents concernant les vices cachés d'Apple : https://www.apple.com/legal/warranty/docs/France_Statutory_Warranty.pdf Attention ce document est...

MAIS NE REVEND SURTOUT PAS TON PORTABLE AVANT D'AVOIR TESTER LA PROCEDURE DE VICE CACHE STP :D (fait le que si ton dossier est refusé, ce qui est peu probable si tu as les bons documents). Je pense que ça en vaut la peine!

Eux ce sont des Apple Premium Reseller (APR) et ils peuvent également te donner un diagnostic qui sera valable pour ton dossier. Donc s'ils peuvent te donner ce document c'est bon aussi. Moi je l'avais fait en Apple Store pour être sûr. Donc s'ils veulent bien te donner ce diagnostic utilise le...

Si c'est totalement possible. Quand j'ai été rappelé par Apple après qu'ils aient reçu ma lettre, ils m'ont dit que je pouvait soit avoir un nouveau ou être remboursé donc je pense que c'est totalement prévu par Apple.

@nema N'écoute pas ce que des vendeurs d'Apple te disent car ils ne connaissent pas la procédure et c'est fait exprès. Apple ne va pas dire à tout le monde qu'il peut se faire rembourser ou remplacer son Macbook Pro ce serait trop facile. Je vais t'expliquer simplement. En fait pendant 5 ans...

Bonjour @nema ! Si tu as un macbook pro 17' 2011, il n'y a probablement aucun lien entre ton DD qui est mort (ce qui n'est probablement pas le cas) mais que c'est plutôt ta carte graphique qui a rendu l'âme car les Macbook Pro 15' et 17' 2011 ont tous un problème de carte graphique défectueuse...

Bonjour à tous! Pour vous dire que j'ai reçu mardi dernier mon Macbook Pro 15' 2018 1To. Vraiment je n'ai eu aucun accro, c'est un peu fou toute cette histoire... Merci à tous les contributeurs pour les informations apportées. Ma procédure aura pris 1 mois en faisant tout dans l'ordre. Ici un...

Bonjour à tous! Moi aussi j'ai eu un avis favorable pour ma demande de remplacement de Macbook pro 2011 pour un de 2018! Un tout grand merci à @pouppinou pour ses précieux conseils! J'ai été contacté par TNT jeudi passé pour prévoir l'enlèvement le lendemain de mon ancien macbook pro 2011 qui...

Salut @pouppinou Merci pour tes retours! Et bien figure toi que j'ai finalement trouvé dans des cartons les anciennes ram et l'ancien HDD :) Donc tout est en ordre! J'ai déjà écrit ma lettre et je compte pas copier la tienne du tout mais juste voir les éléments que tu as mentionnés si ça ne te...