Problème résolu !!!! :) avec l'aide de l'assistance téléphonique d'Apple, j'ai retrouvé les fonctions de mon Mac. C'est bien la touche SHIFT qui a permis de le décoincer - bien vu Xman ! - mais je n'aurais pas su le faire toute seule;
Merci en tout cas à tous ceux qui ont bien voulu apporter...