Bonjour,
Également le même problème pour mon macbook pro 2017. J'ai fait les mêmes démarches (Appel assistance, rdv apple store pour devis, appel Apple Irlande, envoi lettre avec AR).
Réponse presque 3 mois plus tard, un monsieur très gentil au téléphone qui me propose un rendez-vous à l'apple...