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Effectivement, je préfère faire travailler les commerces locaux, surtout après le covid. On est bien content de les avoir en cas de soucis (maintenance, réparations, etc) et j'aime avoir quelqu'un en face ;) Je me suis donc rendue chez EasyStore ou j'ai été reçu par le vendeur (et pas le...

Rebondissement !! Le manager de EasyStore vient de m'appeler pour me proposer le remboursement car personne arrive à débloquer l'ipad Je ne sais pas si c'est en rapport avec l'intervention de Apple, le signalement à la répression des fraudes ou simple coincidence mais je peux passer...

Je viens de signaler la boutique pour manquement à leurs obligations... On verra bien! https://signal.conso.gouv.fr

Bonjour, je remonte le topic suit au coup de fil de Apple ce midi: Apple a essayé de contacter EasyStore Epinal toute la journée d'hier et ce matin. La conseillère tombait directement sur la messagerie...qui était pleine! donc impossible de laisser un message. Elle m'a rappelée dépitée...en me...

Ils jouent sur le fait que le temps que j'envoie la mise en demeure le soucis soit résolu hors il ne le sera pas car je refuse net de récupérer cet ipad. Je veux un produit neuf, non "bidouillé" ou le remboursement intégral, tel que la conseillère de chez Apple leur avait demandé au téléphone...

Depuis le début leur attitude est loin d'être professionnelle. A mon niveau je ne sais plus quoi faire... Ils ont mon ipad... Que j'ai payé mais qui ne fonctionne pas...et moi j'ai rien. Apple est de mon côté mais mis à part envoyer leur technicien pour "dialoguer" avec la boutique rien est...

A ce jour et malgré l'intervention de Apple rien a été fait... J'ai eu le manager de Easystore à Epinal mardi soir et je lui ai fait comprendre que je souhaitais un remboursement. Sa réponse :demain je ne travaille pas et de toutes façons je dois voir avec le patron... Puis le temps de vous...

Bonsoir, je viens aux nouvelles. Je n'ai pas été contactée par Apple, j'ai donc décidé d'appeler la boutique qui: me confirme qu'ils n'ont pas de nouvelles du fournisseur pour le déblocage de mon iPad... m'explique que c'est le revendeur "tech data" qui paramètre certains numéros de série...

Bonsoir, il s'agit bien du dernier ipad air, 10,5 WiFi 64GB space gray acheté au prix de 474,17€HT en boutique le 11 juin dernier. J'ai choisi la rubrique vite fait, désolée. Si un modérateur veux bien changer ma publication de rubrique ?

Boutique fermée que le lundi matin lol

Bonsoir! j'ai été contacté par Bruna comme convenu hier. Elle m'a appelé ce midi sans nouvelles à me transmettre car elle avait essayé de contacter EasyStore sans succès. Forcement les lundis matin ils ne sont pas ouverts... A ce stade aucune nouvelle de la boutique quand ils m'avaient assuré...

Ré-bonjour! Je viens d'avoir l'assistance Apple au téléphone. Avant toute chose je tiens à souligner le professionnalisme de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Elle a su tout d'abord me rassurer ensuite elle m'a expliqué ce qu'elle compte faire ;) Donc voilà, cette situation n'est pas...

J'ai essayé de contacter Apple qui me m'a envoyé par mail un numéro de dossier et je devrais être rappelée... On verra bien. Je ne sais pas si l'assistance technique travaille les dimanches. Oui, je pense que Apple doit en être informé même si le déblocage revient au revendeur agréé. Pour ce...

Bonjour! merci pour ta réponse Oui, je suis cliente régulière de Easystore à Epinal et c’est la première fois que je rencontre un soucis avec du matériel acheté chez eux. mon premier réflexe avait été de leur dire que j’allais contacter Apple directement mais ils m’avaient répondu que ça ne...

Bonjour! je suis nouvelle sur le forum , j’essaierai de me présenter dans la rubrique dédiée je viens vous exposer mon soucis actuel à la recherche d’informations: début juin achat de deux ipads, un iPad Air pour ma fille et le nouvel iPad pour moi. Je déballe le mien, aucun soucis. Il...