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Et comment on effectue sa ? Désolé je m'y connais pas vraiment !

Bonjour à tous ! Alors je vous étale mon problème.. Depuis un bon bout de temps, j'ai voulu faire la MAJ de itunes ou alors même de Quicktime player, donc pour pour la MAJ de Itunes je l'ai télécharger et une fois que j'ai voulu l'installer un message m'indique que c'est impossible car...