Contenu récent par Kriskool

Je le suis !!

Les photos liées c'est normal. Elles n'ont pas forcément de lien avec la photo originale, Apple se basant sur ses propres algorithmes.

J'ai finalement craqué n'ayant reçu aucune aide d'Apple suite à mon problème de photothèque toute mélangée (30000 photos classées) après la mise à jour iOS et tvOS du 23/01/2017. J'ai eu des contacts avec l'assistance d'Apple à plusieurs reprises j'ai demandé la restauration de ma photothèque...

Oui et en plus ils reviennent !..

j'ai fait la Synchro de quelques albums mais ça n'efface pas les photos résiduelles, je veux dire par a que j'ai les albums vides qui apparaissent encore.. je tenterai un restauration complète de l iPhone mais ça me saoule déjà de le réinstaller de zéro avec toutes les applis et mots de passe...

Non ils ne m'ont pas demandé de restaurer l'iPhone mais j'envisageais de le faire ... pourquoi ? Quelle est votre idée pour contourner le problème ?..

Depuis nos derniers échanges j'ai eu 2 rdv téléphoniques avec . Le 1er ou ils m'ont demandé de désactiver ma photothèque iCloud de tous les appareils afin de procéder a une restauration de ma Photothèque a une date antérieure à l'incident depuis leurs serveurs. Chose qu'ils n'ont pas su ou pu...

Si vous les avez Vous pouvez leur donner mon mail Apple ID : [email protected] pour le citer en exemple.

Je pense comme vous mais étant donné que jai un dossier ouvert je vais les pousser au maximum... je vous dirai le résultat. Bien sûr je ferai une restauration si cela échoue. À bientôt

Oui. Cest peut être une solution. Jai eu Apple entre temps. Les "ingénieurs" ont travaillé sur ma photothèque mais je ne vois aucune amélioration.. jai un rdv téléphonique ce soir...

J'ai fait des recherches sur ce forum et twitter mais rien...

Je vois donc que ce problème se répète chez plusieurs personnes. C Est incroyable car dans la discussion que j'ai eue avec l'assistance, ils ne le disent pas!! En fait j'ai eu 3 fois ce problème déjà plus ou moins grave. Je trouve cela insupportable de voir ma photothèque complètement en vrac...

Vous cest arrive après la mise à jour iOS ?.. moi je pensais que c'était après la mise à jour tvOS de l'Apple TV. Avez vous un apple TV ?

Oui dans les cas graves comme moi (j'avais perdu tous mes dossiers d'albums) ils font une procédure de récupération de la photothèque a une date antérieure à la mise à jour. Je vais voir si cela va marcher. J'attends encore car ce n'est pas fait.

Bonjour je reviens dans le sujet car la dernier mise a jour de tvOS a remis la pagaille dans ma photothèques iCloud !! Et cette fois bien plus qu'avant. J'ai ouvert un dossier d'assistance chez apple il doivent me remettre en état Ma photothèque... j'attends ...