Contenu récent par Laurabis

Bonjour à tous, Pas de bonne surprise pour moi, Apple ne veut pas prendre en compte ma demande car le délai de 5 ans est dépassé. Je suis déçue d'avoir au final fait cette démarche pour rien. D'avoir déboursé 60 euros d'expertise pour rien également. Je lui ai évoqué un argumentaire...

Bonjour à tous, J'ai reçue le mail du support de chez Apple en Irlande pour savoir quand ils peuvent me rappeler. J'ai demandé à être rappeler demain matin.. Pour rappel, MBP de 2015 acheté en 2016. J'ai bien peur de faire face à un refus avec ce fameux délai de 5 ans mais bon.. Je vous tiens...

Bonjour à tous, Au bout de combien de temps vous aviez été contacté par Apple après la réception de la LRAR ? Mon courrier a été envoyé le 8 décembre puis réceptionné le 16 décembre dernier. Je n'ai eu aucune news pour le moment... J'avais cru comprendre qu'ils mettaient environ 3-4 semaines...

Je fais partir le courrier demain matin :) je vous tiendrai au courant du retour d'Apple ! :angelic:

Hello, j'ai revu mon courrier en lisant bien les témoignages du forum. Le voici : Qu'en penses tu ? Cliente de longue date de nombreux produits Apple (IPhone, IPad, Apple Watch), j’ai acheté un ordinateur portable MacBook Pro (modèle Rétina, 13 pouces, début 2015 : numéro de série...

j'ai finalisé ma lettre. Comme tu l'as évoqué je préfère ne pas trop en dire. Voici ma lettre : j'ai oublié quelque chose ? Je ne sais pas si je fais bien de mettre la date de défaut constaté au 15/12/2020 car l'expertise date d'il y a 3 jours mais au moins je reste dans les délais des 5 ans à...

J'ai oublié de dire une chose anormale. Lors de mon appel à l'assistance Apple, la première fois on m'a dit "OK, il fait partie du programme de remplacement, aller à telle boutique ils l'enverront en réparation à nos frais". A mon passage en boutique, forcément, pas le même discours car il avait...

Merci beaucoup :) oui l'appel a déjà été effectué. J'ai eu un superviseur car j'ai râlé et évoqué le fameux vice caché. J'ai donc reçue un mail avec les conditions légales de garanties Apple ou rien ne stipule le délai de prescription des 5 ans et un autre mail avec la démarche à suivre et les...

Merci pour le partage de ton expérience avec Apple. Je vais quand même tenter le coup car le mien est de début 2015 et rentre dans ce fameux programme de remplacement. Par contre je suis hors délai pour les 5 ans (achat en février 2016). Je suis allée au centre agrée proche de chez moi et le...

Bonjour à tous, j’ai comme vous un problème d’anti reflet sur mon MBP de 2015 achat en janvier 2016 ! J’ai eu Apple puis un superviseur qui m’a évoqué de faire marcher la procédure de vice cachée et qu’il n’y aurait aucun problème. Il ne m’a en aucun cas évoqué la date limite des 5 ans post...