Contenu récent par nicoco56

Oui, c'est relativement rapide. On m'a renvoyé mon ancien ordinateur avec un petit mot : "Les problèmes d'esthétique ne sont pas pris en charge dans la garantie échange à neuf"... Ce topic est donc résolu : Les taches sur l'écran ne sont pas prises en charge par la garantie échange à neuf 3...

J'ai déclaré le sinistre, le facteur est passé pour me déposer le carton mais il n'a pas sonné, je dois aller chercher le colis à la poste. Je vous tiens au courant dès que j'ai la réponse de l'assurance.

Merci pour cette réponse, je vais donc appeler pour déclarer "le sinistre" et me trouver un autre ordi entre temps. =)

Sinon tant pis, je peux continuer à utiliser mon ordinateur avec l'écran taché. Je ne peux pas débourser une telle somme ou changer d'ordinateur pour le moment. Mais comme la garantie-assurance expire dans quelques jours, je pensais l'utiliser. Je vais voir avec le numéro sur mon contrat ce...

Ah. Ça ne m'arrange pas ça, je suis étudiant et je n'avais pas prévu une telle dépense. Comme mon mac m'a couté 899€ et qu'aujourd'hui le macbook "d'entrée de gamme" est à 1249, je vais devoir débourser 350 euro supplémentaires ? Je sais que je pose beaucoup de questions, mais j'aimerai...

Concrètement, je rappelle le SAV et je leur envoie avec le bon de retour mon ordinateur, et la Fnac me donne un nouveau macbook trois semaines plus tard ? Je m'occupe de ça cette semaine, je n'aurai pas vraiment besoin de mon ordinateur pendant les vacances. Quand tu dis "aucune mauvaise...

J'ai essayé, après 20 minutes d'atente, le monsieur m'a dit "Je vous entend très mal, je vais raccrocher" et ça a coupé. J'hésite à l'envoyer en réparation à la fnac, un mois sans ordi c'est quand même énorme..

D'accord. Quand j'ai souscrit à l'assurance on m'avait pourtant dit que si l'écran avait un problème on me le changeait à neuf.. :(

Justement, je me demandais si cette "panne" était couverte par ma garantie... Je n'ai pas envie d'envoyer mon ordi 1 mois en SAV pour qu'on me le renvoie dans le même état... Si quelqu'un à des infos je suis prenneur. :)

Bonjour, En cherchant des informations sur mon problème je suis tombé sur ce forum. Cependant je n'ai pas réussi à trouver une réponse complète. Depuis hier j'ai découvert deux tâches blanches sur l'écran (en bas à gauche) de mon Macbook. Elles sont visibles quand j'affiche une image blanche...