Oui j'imagine qu'ils y a dû y avoir des abus. Mais quand même avec des photos à l'appui on voit bien la différence entre de l'eczéma et un frottement pour avoir la peau rouge.
Moi perso je n'ai rien exigé de la part d'Apple. Mais juste un geste pour solutionner mon soucis. Perso je préférerai...