• Bonjour Visiteur. Bienvenue sur les nouveaux forums de MacGeneration. La peinture est encore fraiche, quelques boulons doivent être resserrés, plus d’informations demain !

Résultats de la recherche

  1. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    La panne ne peut pas relever de la conformité, puisque la loi sur cette garantie stipule explicitement que le défaut doit exister à la livraison du bien (donc la vente) et que le vendeur s'il conteste cette garantie doit apporter la preuve que le défaut est arrivé après. Un Macbook Pro qui me...
  2. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Tu m'en diras tant.
  3. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Et quelle connaissance ultime a-t-il avant expertise pour infirmer si vite que le problème n'était pas déjà présent dans une moindre mesure lors de l'achat ? Mais tout simplement parce qu'on s'en fout de l'évolution du problème qui a emmené la panne. Si tu vas chez Apple en invoquant la...
  4. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Comment voulez vous faire remplacer via cette garantie une carte mère défectueuse (donc ordi qui ne démarre plus) au bout d'1 an et 1 mois, alors que la garantie elle même stipule explicitement que le défaut doit être antérieur à l'achat. Donc carte mère HS au déballage, en toute logique. Perso...
  5. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    "La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit. existant déjà à la date de livraison du produit. Un produit qui a fonctionné 1 an et 11 mois avant de tomber en panne avait un défaut de conformité existant...
  6. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Je ne joue sur rien, c'est simplement la raison pour laquelle cette garantie ne peut pas couvrir les pannes, c'est une question de logique pure et simple. Si une panne matérielle est présente dès l'achat ou antérieure, ça s'appelle une panne au déballage (Dead On Arrival, PMS, etc dans le jargon...
  7. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Ce défaut est considéré comme datant d'avant l'achat du produit. Vous n'avez pas à apporter de preuve sur la date d'apparition du défaut. Si le vendeur conteste l'application de la garantie et estime que le défaut est apparu après l'achat, c'est à lui de le prouver. Jeu de rôle > Bonjour...
  8. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Ca se faisait fut un temps dans la grande distribution pour la photo aussi. Certaines enseignes garantissaient les appareils photo deux ans, alors que la garantie Canon et Nikon a toujours été d'un an, et l'est toujours. Ils prenaient la seconde année à leur charge en envoyant dans les centres...
  9. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Le produit n'est bien garanti qu'une seule année auprès d'Apple contre les pannes http://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html Si Boulanger vous a fourni un document comme quoi c'est garanti deux ans (hors garanties légales & vices cachés), Apple sera en droit de...
  10. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    "Sauf que sa durée de vie est censée être supérieur à 2 ans" Non, personne ne l'affirme, sauf vous. Apple n'a jamais dit que ses ordinateurs fonctionneront au moins 2 ans sans tomber en panne, c'est ce que je me tue à répéter. Ils fournissent une garantie comme quoi le produit fonctionnera au...
  11. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Bah si. Apple ne parle d'ailleurs pas de prise en charge systématique à l'invocation de cette garantie légale. http://images.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/France_Statutory_Warranty.pdf
  12. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Sauf que si le revendeur a vraiment envie de faire chier, la loi va dans son sens. Un disque dur qui tombe en panne 24 mois après l'achat n'était pas en panne lors de "la date de livraison du produit". Désolé mais c'est comme ça, et c'est pour ça que certains vont refuser cette garantie pour les...
  13. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Relisez vous même. Il est spécifié noir sur blanc "à la livraison du produit" Est-ce qu'un disque dur qui tombe en rade au bout d'1 an et 11 mois était défaillant lorsque le vendeur a remis le carton de l'ordinateur au client? :) :) :) :) :) :)
  14. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Et personne, pas même le vendeur ni le client, est en mesure de prouver ou non qu'un disque dur qui a fonctionné 1 an et 11 mois était défaillant lors de l'achat, donc la délivrance du bien. Même les chaines de fabrication ne pourraient pas. Sauf en cas de vice caché sur une série. C'est pour...
  15. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Il est totalement illogique qu'une panne soit une non conformité, et c'est totalement sujet à interprétation en fonction de qui ça arrange, et qui ça n'arrange pas. Car là il est question de l'acte de vente, puisque applicable auprès du vendeur uniquement. Un produit qui n'est pas conforme lors...
  16. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Désolé, mais non. Les vices cachés sont un default matériel existant lors de l'achat, qui se manifeste aprè X temps, et qui est en géréral reconnu par le fabriquant suite à plusieurs problèmes signalés et que ça se manifeste par séries défectueuses. ex : les cartes graphiques Nvidia y'a quelques...
  17. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Non, ça ne peut pas s'appliquer en cas de panne. Il est bien mentionné que le défaut DOIT exister lors de la délivrance et livraison du bien. Or, un ordinateur qui fonctionne sans problèmes pendant 1 an et 11 mois n'avait strictement aucun problème lors de l'achat. Une non conformité, c'est ...
  18. T

    Apple va t'elle passer à 2 ans de garantie constructeur?

    Comme vous le savez, la garantie légale de conformité qui existait deja a été révisée il y a quelques temps pour aller dans le sens du consommateur. Elle n'est légalement pas faite pour traiter les pannes, vu qu'une panne n'est pas une non conformité du produit, étant donné qu'aucun fabriquant...
  19. T

    Apple, pour les professionnels ?

    C'est sérieux leur histoire débile de code en fait? .... En quoi une dalle HS peut être diagnostiquée via leur logiciel ou l'AHT? ..... C'est visuel, ils sont complètement cons ou quoi ..... Et même, tu demandes dans ces cas là une photo de la panne au client, à envoyer par mail. Même Acer le...
  20. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    Sauf qu'Apple se considère comme le Leica de l'informatique, avec un positionnement tarifaire proportionnellement similaire (le monde de la photo est beaucoup plus cher que l'informatique, car infiniment plus complexe. Rien que sur la partie optique, un bon caillou vaut 2 macs pro sur-équipés)...
  21. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    Non. Du moins pas en France. Le lien au dessus est explicite. Le client peut recevoir un devis et tous les frais à sa charge si la garantie de conformité n'est pas applicable. D'ailleurs une panne n'est pas un défaut de fabrication, hors période de Dead on Arrival (Panne au déballage, 14 jours...
  22. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    La garantie légale de conformité européenne de 2 ans n'a pas vocation à couvrir les pannes. Une panne n'est pas une non conformité du produit. Aucun constructeur n'assure que le produit fonctionnera 1 ou 2 ans sans tomber panne. Dans ce cas là oui, ça serait une non conformité du produit...
  23. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    Le pire, c'est pas tellement la hotline, mais les centres de réparation d'Apple. Là, c'est loterie totale. Dans un grand Apple Store qui gère 20-30 macs par semaine, ça ira. Dans un petit centre agrée type APR de campagne qui gère 3 macs par an, alors là mon pauvre ... t'as intérêt d'être...
  24. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    Je ne suis pas d'accord; c'est pas une question de ventes. Apple a largement les moyens de se doter d'une logistique et d'un support digne de ce nom. Ils ont juste pas envie parce qu'ils misent tout sur les ventes et n'en ont rien à foutre de leurs clients ou de la fidélisation. Leica...
  25. T

    Intérêt des airpods ?

    Y'a des chances oui que Samsung se contente de l'audio via USB-C, surtout qu'Intel arrête pas d'en faire la promo
  26. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    C'est même pas de l'Apple bashing, je m'en branle d'Apple. C'est simplement une société qui comme la majorité des sociétés actuelles, ne sait pas sortir de ses sentiers battus. Dès lors qu'il faut outrepasser les procédures, ils bugent, et sont perdus, savent plus quoi faire. Quand le Genius n'a...
  27. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    Il t'as fait un échange par précaution dans le cadre d'une DOA. Rien de particulièrement prodigieux. Et un Leica R4 n'a rien d'une pièce de collection. Il y en a énormément encore en fonctionnement partout dans le monde vu que c'est increvable et inusable et sur le marché de l'occase ça part à...
  28. T

    10 ans chez Apple et remercié comme il se doit

    Pour faire une petite comparaison avec une autre marque réputée dans le secteur high tech, Leica a réparé il y a 2 ans gratuitement le R4 de 1982 de ma mère, réparé et nettoyé. Un appareil photo qui a 34 ans. Je n'ai eu à payer que l'envoi à Wetzlar, en Allemagne. Tout le reste a été à leur...
  29. T

    iPhone 7 : le (DAS) le plus élevé des iPhones à ce jour

    Pareil :D Après le DAS, m'est avis qu'Apple s'en fout. ils fabriquent leur téléphone, et mesurent après. c'est pas un truc qui doit rentrer en considération dans leur cahier des charges. Ils savent de toutes façons que ça ira pas hyper haut.