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Bonjour ,
Essayer de contacter l assistance technique Apple Care par téléphone eux pourront vous aidez et si besoin prendre un rendez-vous en Apple store ou ups
En général si le téléphone il est HS il récupère les pièces détaché du téléphone HS pour réparer ce qui son réparable et dans tous les cas Apple fera un resete usine du téléphone mais dit leur quand meme que vous avez pas pu faire un resete de votre côté.
Bonjour prenez rendez-vous en Apple store au genius bar eux il pourront le réparer sur place ou l échanger et parler leur de vos données qui son a l intérieur ( voir sur le site Apple ou l assistance téléphonique pour les Apple store assurent le Genius Bar )
