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Bonjour, Voila à peine deux mois que j'ai acheté un macbook pro 16 qu'il est deja HS : écran noir apparu tout à coup. Amené au Genius Bar d'un Apple store en région parisienne, on me diagnostic un problème d’écran, micro fissure prise en charge par la garantie. Probablement provoqué par le...

ça se termine enfin pour moi : j'ai reçu l'appel final aujourd'hui pour fournir mon RIB et ils ont lancé la procedure de remboursement qui doit intervenir sous 4 semaines. Merci encore à tous pour votre aide et surtout à ceux qui ont rendu cela possible.

Cool!! Je pense que t'avais déjà eu la validation lors de ton premier appel... Donc mon cas je devais recevoir un second coup de fil de Apple pour la validation étant donné que j'avais explicitement demandé un remboursement dans ma lettre. ça doit être un peu different. Dis moi comment tu...

C’était Apple pour me dire que c'était validé et pour donner les instructions de retour afin de lancer la procédure TNT.

Centre agrée ou Apple store : ils doivent te remettre le diagnostic attestant de la panne. Pour le centre agrée je ne sais pas étant donné que je suis toujours passer par Apple Store pour ma part, il faudra leur demander.

En parlant du loup... je viens juste d’être appelé pour valider les modalités de la procedure TNT qui devrait passer semaine prochaine.

Idem pas de news depuis lundi.

Ok pour moi : appel reçu à 13h, je devrais si tout se passe bien obtenir le remboursement intégral. Il manque une validation à franchir ma t-on dit, j’espère que ça passera

Idem, recommandé reçu lundi dernier, soit il y a 10 jours, toujours aucunes nouvelles de leur part! :(

Idem j'ai suivi le même process : service client, puis contact avec le supérieur N+1 qui renvoi un mail avec un numéro de dossier et la marche à suivre, ensuite envoi de la lettre recommandé à Cork

Bonjour, Tout d'abord merci a tous ceux qui ont partagé leur expérience et permis qu'on obtienne enfin reconnaissance de notre problème. Je viens également d'envoyer ma lettre en Irland ce lundi pour mon MacBook Pro de 2011 de 17 pouces : - MacBook Prod17 pouce 2011, 256go ssd, acheté 3300€...