MacBook Pro 15" - Touche espace et retour HS par intermittence en sortant de veille ou en cours d'utilisation

[BUS-I]

Sur un MBP 8Go 2013 256Go sous El Capitan, depuis 2 jours, seules touches espace et retour (DEL)ne fonctionnent plus par intermittence ou au sortir d'une veille.
Le redémarrage du MBP n'est pas un by-pass fiable.
Une astuce est de changer le clavier vers US puis retour vers FR, mais pas non plus l'idéal car aléatoire.
Connaissez-vous un outil de diagnostic qui permette de déterminer si pb HW ?
Merci.

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Tu peux passer les Hardware Tests : https://support.apple.com/fr-fr/HT202731
Sinon je te conseillerai de démarrer en mode Recovery (cmd+r lors du boot) et là tu demandes une réinstallation du système. Tu en as pour 2 à 3 heures et tes données, réglages et applications ne seront pas impactés.

@+

 

[BUS-I]

Salut

Tu peux passer les Hardware Tests : https://support.apple.com/fr-fr/HT202731
Sinon je te conseillerai de démarrer en mode Recovery (cmd+r lors du boot) et là tu demandes une réinstallation du système. Tu en as pour 2 à 3 heures et tes données, réglages et applications ne seront pas impactés.

@+

Merci du conseil, je teste et reviens.

 

[BUS-I]

Merci du conseil, je teste et reviens.

Test rapide réalisé sans détection d'erreur.
Nous lançons le test d'une heure demain.
Merci encore

 

[Geekfou]

Bonsoir,
fais un reset SMC et NVRAM
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Si cela ne résout pas ton souci, ouvre une session invitée et vérifie si le phénomène et toujours présent

 

[BUS-I]

Bonsoir, merci pour vos conseils.
Pas encore essayé les reset recommandés par GeekFou, à faire bientôt.
Un passage au Genius Bar et des tests exhaustif (HW) ne révèlent rien.
Genius Bar estime que c'est plus SW et notamment une "pollution" du compte utilisateur.
2 solutions, créer un nouveau compte, ou faire une restauration générale.
On poursuit, merci et belle année.

 

[BUS-I]

Bonjour, nous revenons sur ce (gros) souci.
En suivant les recos (?) du Genius Bar, nous avons réinstallé OSX, puis, faute de succès, formaté/effacé et réinstallé l'ensemble du système.
Le souci des touches existe toujours et se propage désormais à d'autres touches du clavier (flèche bas, majuscules bloquées, ...).
Nous avons démonté quelques touches afin de voir si le PB n'était pas mécanique, rien n'y fait.
Ces éléments vous inspirent'ils ?
Merci par avance.

 

[Geekfou]

Nous avons démonté quelques touches afin de voir si le PB n'était pas mécanique, rien n'y fait.
Ces éléments vous inspirent'ils ?
Merci par avance.

Ouvre ton MBPr, fait un contrôle visuel, sinon un changement de clavier s’impose