15pouce neuf, problème avec les deux touches ENTER et MAJ

[Duke36]

Bonjour à toutes et à tous,

Alors voilà, ma copine vient de faire l'acquisition d'un macbook pro 15 pouces (2,3Ghz, 4go mémoire, OS x 10.8.5).
Arrivé aujourd'hui, il s'avère que les touches MAJ gauche et ENTER ne fonctionnent pas.

Nous avons essayé les différentes méthodes proposées par le site de l'assistance de mac (ici).
Rien n'y fait. Et effectivement, les touches maj gauche et enter ne réagissent pas sur le visualiseur de clavier.

Quelqu'un aurait il déjà entendu parlé d'un problème similaire ? Cela veut-il dire que l'ordinateur et défectueux (alors que neuf !!) ?

Merci d'avance et à bientôt !

 

[felin54]

Bonjour,
Puisque l'appareil est sous garantie, contacte le SAV Apple. Pour ma part, j'ai acheté récemment deux MacBook Pro, et je n'ai pas eu ce type de problème.
Cordialement, Pierre.

 

[Duke36]

Effectivement, après contact avec le SAV, c'est l'ordinateur qui est défectueux. Il en renvoie un dans les deux jours, et récupèrent l'autre ensuite.