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A l'aide OUTLOOK 2011 ne s'ouvre plus

Discussion dans 'FAI et réseau Mac' créé par frankmac, 2 Février 2011.

Modérateurs: Nephou
  1. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    bonsoir,

    je suis dans la panique totale, j'utilisais entourage 2008 jusqu'a la semaine derniere, et apres des problemes de BDD je suis passé sur outlook 2011 , cela a tres bien fonctionné jusqu'a hier 16H25 et depuis impossible de rouvrir outlook, j'ai contacte microsoft qui m'ont diagnostiqué un probléme de base et pas de solution à me donner or j'ai tous mes mails depuis 1 an dessus et c'est capital pour mon job

    si quelqu un a une solution......

    merci

    PS: j'aibien entendu essayez de reconstruire la base et apres cela toujours rien outlook ne s'ouvre pas
     
  2. edd72

    edd72 Vétéran
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  3. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    hier 16h24 sur times capsule mais je ne sais pas comment recuperer la BDD???
    :confused:
     
  4. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    Est-ce que tu peux décrire un peu plus la situation ? Dire par exemple si ta version est bien à jour (14.0.2), décrire ce qui se passe précisément (comportement, message d'erreur, etc.), dire si tu as essayé, dans l'utilitaire de base de données, de créer une nouvelle identité puis de la choisir "par défaut" pour voir si dans ces conditions Outlook se lance,...

    Si tu as utilisé Entourage jusqu'à la semaine dernière, tu pourras peut-etre refaire l'import des données et donc tout récupérer sauf le courrier reçu entre temps (dans le pire des cas). Sachant par ailleurs que dans Outlook tout est archivé individuellement (par souci de compatibilité Time Machine) tu peux peut-être "revenir en arrière" dans le dossier ~/Documents/Données utilisateur Microsoft/Office 2011 Identities pour récupérer ton dossier Main Identity à un moment où l'application se lançait encore (sous réserve que ce soit un problème de base de données et pas de l'application). Bref, on est encore loin d'avoir perdu des données, il faut commencer par bien identifier les causes du problème.
     
  5. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    bonsoir,

    je confirme que sous une autre identité outlook 2011 s'ouvre parfaitement:rolleyes:

    par contre entourage je l'ai supprimé sur conseil de microsoft.....
    ton idée de recuperer ma BDD m'interesse mais peux tu me dire precisement ou se trouve le dossier documents stp

    oups je viens de trouver.... mais ensuite je selectionne le fichier et je fais copier coller dans office?

    merci
     
  6. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    Bon, ça localise déjà un peu le problème.

    Drôle d'idée. Mais tu as tout de même gardé ton dossier Identité principale, non ?

    Décidément, tu n'es pas au bout de tes soucis si tu agis comme ça ! ;)

    Pour récupérer des données avec Time machine, on se positionne dans le dossier supérieur (ici Office 2011 Identities, donc) puis on lance Time Machine. Avec une moche interface genre guerre des étoiles tu peux alors "remonter dans le temps" jusqu'à un moment où les choses fonctionnaient correctement. Tu demandes alors à "Restaurer" et il te sera proposé de remplacer le dossier actuel ou de conserver les deux. Par précaution (sauf si tu as déjà pris soin de faire des sauvegardes, ce qui devrait être la première chose à faire), tu demandes à conserver les deux.

    Ensuite, avec l'utilitaire de base de données, tu choisis le dossier d'identité récupéré comme identité "par défaut" (à l'aide du menu déroulant "roue dentée", en bas) puis tu devrais pouvoir lancer Outlook 2011 normalement.

    Si tu ne sais pas ou si ça ne se passe pas comme tu penses que ça devrait, donne un maximum de précisions sur ce que tu fais et ce que tu observes...
     
  7. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    c top merci,

    ma capsule etant au bureau j'essaie de suivre à la lettre tes instructions des demain matin, en esperant que j'yarrive et que cela fonctionne

    mille mercis

    bonne soiree
     
  8. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    hello

    a mon grand desespoir je viens de suivre tes conseils et ai restaurer mon fichier identities et outlook ne s'ouvre toujours pas:nailbiting:

    si je reinstall outlook, je peux essayer de recuperer de la meme facon mon ancienne identité?

    merci encore
     
  9. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    Essaye de supprimer les fichiers de préférences liées à Outlook (dans ~/Bibliothèque/Preferences et aussi dans le sous-dossier ~/Bibliothèque/Preferences/Microsoft - où la tilde ~ symbolise le compte utilisateur, la "petite maison"), alors.

    Ton test avec un autre compte utilisateur Mac OS X met en évidence que le problème n'est pas dans l'application mais dans les réglages, paramétrages et autres données du compte utilisateur habituel. C'est donc par là qu'il faut chercher. Si ce n'est pas dans les données propres à Outlook (ce que laisse penser ton essai de récupération avec Time Machine - en admettant que tu l'aies bien fait correctement, en particulier la désignation de l'identité par défaut, voir les détails plus haut) il faut chercher ailleurs. Et en priorité dans les fichiers de préférences, comme d'habitude.

    Mais dans quel but réinstaller Outlook ? Puisque cette application fonctionne (voir test effectué) c'est a priori sans intérêt. La réinstallation frénétique est un sport qu'on ne pratique pas tellement sur Mac. On laisse ça à nos cousins windowsiens, en général. Recherchons plutôt comment traiter les causes de la panne. À moins que tu ne veuilles le faire pour te défouler, alors évidemment... ;)
     
  10. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    aussi bizarre que cela puisse paraite je viens de reinstaller outlook et à l'ouverture , il m' a été demandé si je souhaitais recuperer la derniere identité sauvegardée, j'ai dis oui et tout refonctionne.....:confused:

    cependant je ne retrouve plus mes regles, plus d'une centaine.....

    as-tu une idée pour les recuperer et surtout penses-tu qu'il y ait un moyen d'eviter de nouveau ce type de bug qui ne m'etait jamais arrivé avec entourage 2008

    merci
     
  11. coptere

    coptere Membre confirmé

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    Un moyen d'eviter de nouveau ce type de bug qui ne t'etait jamais arrivé avec entourage 2008 ?
    Retourner sous Entourage ! :rateau:
    Ok je sors ....:coucou:
     
  12. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    C'est effectivement bizarre, d'autant plus que la désinstallation ne touche pas aux réglages, paramétrages et fichiers de préférences. Je pense plutôt à une coïncidence dans les manips. La réinstallation n'a très probablement eu aucune influence. Mais bon, l'essentiel, déjà, c'est que tu aies récupéré sans trop de mal tes données.

    C'est largement aussi bizarre. Cela va dans le sens de modifications dans les données du compte utilisateur (puisque c'est là que les règles sont stockées, comme le reste des données).

    Pour les récupérer, à part farfouiller dans le contenu des différentes versions du dossier "Main Identity" enchaînant sur une reconstruction de la base de données, je ne vois pas trop, d'autant qu'on ne sait pas vraiment ce qui a été fait, à la sortie.

    Pour ce qui est d'éviter "ce type de bug", ça ne va pas être simple dans la mesure où on ne l'a pas vraiment identifié. Donc... En ce qui me concerne, je trouve qu'Outlook 2011 est encore bien jeune (et plutôt incomplet). Je reste prudemment avec Entourage 2008 en attendant que les mises à jour amènent plus de stabilité et les quelques fonctionnalités qui me sont indispensable (en particulier la synchronisation du calendrier).
     
  13. coptere

    coptere Membre confirmé

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    Je suis également sous Outlook 2011 :rateau: ... devant travailler sous Windaube ça devenait presque une obligation que d'avoir ça sous Mac ...:rolleyes:
    M'enfin j'ai découvert hier que l'envoie de tâche Outlook par mail n'était pas opérationnelle entre les deux environnement. Je ne sais pas ce qu'il en est des demandes de réunions mais si c'est le cas ça craint du boudin quand même :nailbiting:
    Outlook même pas compatible avec lui-même sous prétexte qu'il est sous deux OS différentes .... :hein:
     
  14. frankmac

    frankmac Nouveau membre

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    si je repasse sur entourage 2008, est-il possible de restaurer egalement ma BDD outlook 2011?



    merci à coptere pour cet excellent conseil.......:siffle::siffle:
     
  15. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    Directement non (il est assez rare que des applications soient en mesure de récupérer des fichiers créés par des applications sorties plusieurs années plus tard). :siffle:

    Il te faut exporter les messages (en principe, par glisser-déposer des boîtes vers le bureau) et les récupérer ensuite dans Entourage (même principe, en sens inverse).
     
  16. reynalduflot

    reynalduflot Nouveau membre

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    Bonjour à tous.

    Je ne sait pas si je suis dans le bon forum, mais c'est les seul que j'ai trouvé avec outlook.

    Un petit probleme avec outlook.
    Tous fonctionné super bien (reception, synchro des contacts) bref, super comptant.

    sauf qu'hier, je lance outlook, l'appli demarre bien, mais plus RIEN :mouais:

    J'essaie "nouveau mail" et la, Un message "veuillez créer un compte".

    Je ferme outlook, je restaure les indenties (dans mes documents)

    Je relance outlook=> reparation des la BDD, términé avec succes.
    Me dit "cool, ca va remarcher, en ben non :(.

    La seul chose qui a changé su rle mac c'est l'installation de Steam....

    Quelqu'un à une idée?
    Merci beaucoup car je seche un peu. C'est mon premier probleme sur Mac, je suis perdu;
     
  17. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    Comme vu plus haut, dans Outlook tout est archivé dans le dossier ~/Documents/Données utilisateur Microsoft/Office 2011 Identities (où la tilde ~ symbolise le compte utilisateur, la "petite maison"). Si Office s'est relancé avec une identité vide, c'est qu'il n'a pas pu - pour une raison qui reste à déterminer - se connecter à celle que tu utilisais.

    Décris ce que tu observes dans ce dossier, regarde si tu n'aurais pas déplacé, renommé, supprimé par mégarde ce dossier d'une façon ou d'une autre. Au besoin, essaye avec Time Machine de récupérer ton dossier Main Identity à un moment où l'application se lançait encore...
     
  18. reynalduflot

    reynalduflot Nouveau membre

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    Merci. J'ai restauré une version ancienne du dossier complet d'Office 2011.
    Au lancement, j'ai eu à choisir l'identities que je voulais. Une reconstruction de la base et voila, ca marche.

    Apparemment, il y avait des dossiers supprimés....Pas par moi.

    Je sait ou demander pour d'autres problèmes :)
     
  19. leherve

    leherve Nouveau membre

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    mon soucis est le suivant:
    je n'arrive pas à trouver sur mon macbook pro un historique pour re configurer comme hier mon outlook 2011. en suiviant le tuto de microsoft sur leur site, j'ai , je pense perdu mon main identity qui précède la création de celui de ce matin.
    je perds donc des heures et des années de travail!!!
    qui peut venir à mon aide, mon outlook actuel est vide
    merci à vous d'avance
    c le hervé
     
  20. Aliboron

    Aliboron Chercheur de son
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    Par rapport aux indications ci-dessus, peux-tu décrire ce qu'il y a précisément dans ton dossier ~/Documents/Données utilisateurs Microsoft/Office 2011 Identities ? Et si tu lances l'utilitaire de base de données (en tenant la touche "Option" enfoncée au lancement d'Outlook) qu'observes-tu ? Question sauvegardes, peux-tu décrire comment tu procèdes (et quelles sont les sauvegardes dont tu disposes) ?

    Pour quelle raison, dans quel contexte, es-tu amené à rechercher à "reconfigurer comme hier" ?
     
Modérateurs: Nephou
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