Le moteur d'une activité reste le commercial, donc, ne pas "être patient avec les clients" c'est se tirer une balle dans le pied, d'autant qu'un client "facile" n'existe pas. Surtout s'il est nouveau (ce qui est forcement le cas pour une nouvelle entreprise !)
Dis tout de suite que c'est sa faute s'il a des clients complètement incompétents !