Mondana,
Puisque tu utilises AOL, leur salon tech en ligne est généralement assez efficace (et gratuit en plus). Tu peux t'y connecter via la touche "service client" de leur interface.
Il y a quelques mois, j'avais lu que les utilisateurs PC n'étaient plus obligés de passer par l'interface AOL pour se connecter. Il y a plusieurs sites et forums français qui traitent de ce sujet.