10.15 Catalina App store HS après mise à jour.

[Nucleon]

Hello,

Ce sujet fait suite à celui ci :

10.13 High Sierra - Mise a jour Sierra 10.13

Bonjour, J'ai un ami qui a prit un abonnement Nord VPN, mais l'appli ne fonctionne pas sur son MacBook Pro (de 2012) car elle demande une version plus récente de l'os. Il est sur sierra 10.13.6 et l'appli demande 10.15 minimum. On a voulu le mettre à jour mais on y est pas arrivé. Je n'ai pas...

forums.macg.co

J'ai donc bien pu mettre à jour de Sierra vers Catalina, mais, problème...
Beaucoup d'applications ne fonctionnent plus car elles ont besoin d'être mise à jour (normal, jusque là).
Le soucis c'est que l'app store ne fonctionne plus non plus. La fenêtre s'ouvre, sans rien dedans (fond blanc), il y a juste l'animation du curseur (qui tourne) pour indiquer un chargement mais ça n'aboutit jamais et ça plante.
Il y a un moyen de supprimer l'app store et le réinstaller manuellement ?

Je précise : la connexion internet marche bien. Aucun soucis pour aller sur internet via navigateur.

 

[Sly54]

Bonjour,

J'ai donc bien pu mettre à jour de Sierra vers Catalina, mais, problème...

Avec un patch, ou pas ?

 

[Nucleon]

Bonjour,


Avec un patch, ou pas ?

On était passé par ce lien :

Télécharger et installer macOS - Assistance Apple (FR)

Téléchargez et installez les versions actuelles ou précédentes du système d’exploitation Mac sur les ordinateurs Mac compatibles.

support.apple.com

En choisissant Catalina 10.15
Ca nous a renvoyé sur l'app store et mis à jour automatiquement

 

[Sly54]

On était passé par ce lien :

OK, donc tu as une machine compatible Catalina (ça aurait bien d'indiquer le modèle exact de MBP concerné).

Et dans une autre session, arrives tu à lancer correctement l'application App store ?

 

[Nucleon]

C'est le macbook pro mid 2012 d'un ami.
Je ne l'ai pas sous la main pour essayer. J'essaie de rassembler un max de solutions avant d'y aller (demain)

 

[Sly54]

J'essaie de rassembler un max de solutions avant d'y aller (demain)

Parmi les choses à tester :

• créer une nouvelle session et voir si ça marche,
• vérifier que Catalina est à jour,
• ne pas hésiter à faire :
  • démarrage en mode sans échec
  • réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).
  • réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM
• en dernier recours, réinstaller Catalina par dessus lui même.

Evidemment, faire des sauvegardes avant est une bonne idée !

 

[Nucleon]

Super ! Merci pour tous ces liens

 

[Locke]

Il y a un moyen de supprimer l'app store et le réinstaller manuellement ?

Non.

Il peut y avoir des fichiers corrompus suite à la mise à jour si la version précédente était un peu brinquebalante. Crée donc un autre compte Administrateur et vois ce qu'il se passe.

 

[Nucleon]

Bon, problème réglé.

On a créé un nouveau compte administrateur temporaire pour essayer, et l'app store marchait parfaitement dessus.
J'ai réinitialisé le trousseau (keychain) sur le compte originel ça a réglé le problème.

 

[Sly54]

On a créé un nouveau compte administrateur temporaire pour essayer, et l'app store marchait parfaitement dessus.
J'ai réinitialisé le trousseau (keychain) sur le compte originel ça a réglé le problème.

Super
Créer une nouvelle session pour ton problème semblait quelque chose de logique à faire

 

[Nucleon]

Merci encore pour l'aide