APPEL pour action groupée (claviers qui s'effacent)

[winnizkid]

Oui oui, pas d'inquiétude, ils l'envoient pendant les un an de garantie de l'ordinateur. Tout en sachant que bon, souvent au téléphone ils font un peu le forcing poru ne pas t'envoyer le clavier, mais en insistant, ils l'envoient. Et surtout garde à l'esprit qu'ils le font, donc si tu as un conseiller qui te dit que ce n'est pas possible, insiste.

Voilà.

 

[Deleted member 2927]

Oui oui, pas d'inquiétude, ils l'envoient pendant les un an de garantie de l'ordinateur. Tout en sachant que bon, souvent au téléphone ils font un peu le forcing poru ne pas t'envoyer le clavier, mais en insistant, ils l'envoient. Et surtout garde à l'esprit qu'ils le font, donc si tu as un conseiller qui te dit que ce n'est pas possible, insiste.

Voilà.

Merci pour le conseil, je vous tient au courant de l'évolution de cette histoire

 

[atomiqboy]

Et voila moi aussi ca fait 6 mois que g mon ibook 12' et g deja 3 touche qui s'efface.
j'avais rien dit pour le pixel mort ct pas trop génant mais les touche qu'on voit plus ca commence à étre un peu fatiguant.
Sur ce, j'ai appeler les services aprés vente (technique) d'apple. Ca à duré 10 minutes pour finir par ma dire que de toute facon c'etait un probleme esthetique et que donc ca rentré pas dans la garantie : au prix d'un ibook+apple care 3 ans, et sachant qu'on achete un apple aussi et surtou parce que c'est beau, l'esthetisme n'est pas pris en compte dans la garantie

j'ai lu dans d'autre message qu'il fallait insister mais qu'il en renvoyer donc c ce que je vais faire ce soir. pour finir par avoir quelqu'un qui me renvoie un clavier qui s'efface pas.

je vous tiendrais au courant pour savoir si ca marche mais c'est clair que ca peut pas continuer comme ca.

BastieN

 

[winnizkid]

Insiste. Moi j'ai eu un nouveau clavier envoyer par l'apple care gratuitement, idem pour ma copine. Ils peuvent donc le faire.

 

[jugnin]

Je pense que d'autres personnes essaient de se débrouiler toutes seules, et on va se faire balader si on fait ça (vous êtes la seule... C'est votre crème pour les mains.... Ce sont vos ongles... Etc)

Peut être vaut mieux-t-il entendre ça que d'être sourd, mais ça reste un peu moyen. Moi je suis allé voir le store situé près de la rue de la Monnaie pour signifier que j'avais perdu deux des petites pattes de mon iBook, ce qui est très incomodant pour plusieurs raisons. Ils m'ont répondu que ces pièces n'étaient pas vendues au détail et m'on conseillé d'en bricoler avec du liège, tout ça avec un stoïcisme hallucinant. J'ai trouvé ça très surprenant. On achète des machine dont l'esthétique et la finition sont des arguments de vente, et on trouve normal de nous conseiller de les rafistoler avec du liège. faut pas déconner, je ne pense pas être le seul à avoir rencontré ce problème. Et à patir du moments où ces pièces sont fabriquées, j'estime qu'on devrait pouvoir en trouver en remplacement.

 

[atomiqboy]

bon comme promis je vous tiens au courant de la suite des événements :

Donc je retéléphone ce midi. je reocmmence mon speech pour expliquer que je vois plus les lettre de mon clavier et que j'aimerais bien qu'on me fasse quelque chose genre qu'on me le change .et là c'est le jour et la nuit par rapport à la derniere fois, un mec qui me repond que il va demander confirmation au technicien pour m'envoyer les piéces. bon aprés un quart d'heure d'attente de confirmation du technicien, on me dit qu'on va m'envoyer un clavier entier trés bientot.
Je pose quand même la quetsion pru savoir si ca va etre le même clavier ou un nouveau (i lavait pas l'air au courant que les claviers d'ibook etait differents, alors je lui explique vite fait) et on me repond qu'on va bien m'en envoyer un nouveau et pas un defectueux encore.

voila oh joie oh bonheur, et tout ca pris dans l'apple care (vu le prix ca m'aurait fait mal que ce soit pas pris en compte dedans).

enfin je vous dirais si je le recois et si effectivement c un nouveau clavier

merci à tous de vos conseils

 

[MamaCass]

Voilà, si ça peut aider plusieurs personnes ont parlé de ce probleme sur comment ca marche, voilà le lien :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1802247-Les-lettres-des-touchent-s-effa%E7ent

Même symptome, même claviers envoyés par Apple qui s'effacent aussi vite !

Bon courage
MamaCass

 

[Arwen]

non non je ne vous oublie pas . C'st juste que la vie me réserve quelques petits problèmes qu'il faut aussi gérer, plus importants que le clivaier. Cela étant JE CONTINUE MA DEMARCHE AUPRES D'APPLE. J'ai sorit à l'imprimante les plaintes récoltées sur divers forums informatiques : il y en a tout de même un certain nombre, ou plutôt un nombre certain.
Dès que c'est bouclé (mais il en tombe tous les jours) j'ai l'intention d'arroser les magazines spécialisés Mac et les 2 grandes associations de consommateurs. Car comme on vient de le dire au-desssu : au prix où sont les mac, il y a des réponse de vendeurs qui sont pour le moins hallucinantes (le coup du bricolage avec du liiège !!! On croit rêver !!! Ou plutôt cauchemarder...)
Mon argument auprès d'Apple est : "vous vendez non seulement de la qualité, mais de l'image qui repose sur l'esprit "Rolls Royce", du "cousu main" par opposition à une production à la chaîne pas très fiable. Où est l'image de marque dans ce refus d'Apple de prendre en compte ce problème d'effacement du clavier qui n'est tout de même pas (loin s'en faut !) qu'un problème esthétique !!!! Tout le monde ne connaît pas son clavier par coeur, et si oui alors il faut carrément proposer l'option (moinns chère !) "touches sans lettre !!!
Si la personne que je connais proche d'Appke (vaguement conseiller) m'y autorise, je vous donnerai ici carrément un nom chez Appel, de façon à ce que vous puissiez écrire directement. Sinon voilà, moi je pense que la meilleure chose à faire est de frapper fort en donnnant le dossier comme je le dis, à des magazines (sauf s'ils émanent d'Apple ! ) et à des asso de conso.
A pluss/kenavo
Arwen

 

[atomiqboy]

Bon voila aprés quelques soucis avec UPS qui livre quand y faut pas lol me voila avec un tout nouveau clavier ! et effectivementun vrai nouveau avec les touches qui s'effacent pas (encore). Enfin deja c'est pas le même.
Aprés quelque hesitation pour l'installation (oui oui qd on appuie sur ver num y a la moitié du clavier qui marche plus), tout va bien ! j'ais un clavier tout beau tout neuf tout propre.

Aller courage à tous dans notre lutte pour des claviers avec toute les lettres, mais c'est possible il faut juste tomber sur le bon conseiller au telephone. (d'ailleur je doit encore leur telephoner pour me faire remboursé les 20¤ de facture telephonique du à l'extreme efficacité des hotliners).

Merci pour votre soutiens et vos encouragement

 

[desertea]

Je déterre un peu !!!

Voilà, j'ai un iBook G4, qui a environ 16 mois, et certaines touches du clavier s'effacent.

C'est tout de même fort !!! je n'avais jamais vu ça !! surtout que j'utilise ce portable quasiment que pour de la consultation de page web, et que l'usage du clavier reste rare.

Je n'ai pas d'Applecare sur cette machine. Apparemment les claviers ont été revus depuis. Le marquage n'est plus en relief (comme celui-ci) mais comme les claviers "normaux" (sérigraphie dans la masse, sans sensations au touché)

Apple vend ces claviers hors de prix plus de 100 euros !!
Et certain sites américains plus de 10 euros la touche !!!!

Existe-t-il un recours contre Apple ? ce type de problème est tout de même pas normal !
En 20 ans d'informatique, je n'avais jamais vu ça.

Enfin en dernier lieu, ou puis-je trouver un clavier à moindre frais ?

Par avance merci.