Applecare+ Ecran Apple watch cassé

Igrekoa2n

Membre actif
3 Février 2019
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France
Étonnant... peut -être qu'ils ont changé de politique, mais pour moi, aucune Apple Watch ne pouvait être "réparée".
Après, ce sont effectivement des pros, et ils te rendront une Watch fonctionnelle. C'est un bon dénouement.
Il n'y a plus qu'à attendre.
 

Jura39

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1 Décembre 2013
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Bonsoir à tous,

La montre a été finalement présentée aujourd’hui à Apple store Champs Élysées. Ils ont dit qu’ils vont l’envoyer au centre de réparation pour qu’elle soit réparée et que ça prenderai 2 semaines ! Finalement c’est une réparation et pas un changement comme précisé dans ce post. Je sais pas s’ils ont changé de politique de traitement d’incidents ...!

Est ce que je peux appeler Apple pour qu’ils procèdent à l'échange de la montre et pas la réparation ?

Sinon le changement de l écran ne présente pas de problème d étanchéité de la montre ...

Merci pour votre retour.

Le centre de réparation peux aussi procéder a un échange si il le désire ;)
 

Abdeladim

Membre confirmé
9 Février 2019
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J espère qu ils vont procéder à l échange c est comme même une casse. Ci-après ce qui a été reçu par mail suite à la visite du genius bar :

Description du problème/diagnostic
Problème:

Le client indique que l’appareil a un problème au niveau d’écran.

Étapes à reproduire:

Le problème a était constaté au Genius Bar. Écran fissuré.

État esthétique:
Très bon état en dehors de l’écran fissuré.

Solution proposée:

Nous proposons au client l’envoie au centre de réparation de l’appareil.

Je croise les doigts :)
 
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