Assistance par téléphone expirée

Codizz

Membre confirmé
5 Août 2016
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22
Bonjour,
Etant nouvel acheteur chez Apple, je me pose beaucoup de questions sur le support technique.
J'ai contacté ce matin via le chat un conseiller afin de régler un problème avec la suite iWork (qui s'est désinstallée après la MAJ macOS et qui s'affiche maintenant payante sur le Mac App Store (alors que je possède un Macbook air de 2015, bref)
Le conseiller m'a dit qu'il fallait que je contacte le service iTunes téléphonique.
Sauf que, je viens de me rendre compte que je ne suis plus admissible à l'assistance par téléphone: voici ce qui est indiqué:

Assistance technique par téléphone : expirée

Vais-je donc payer ?? (ce que je ne veux pas :p)Il y'a t-il d'autres solution pour contacter Apple et régler mon problème ??

Merci



Note de la modération: pas trop de rapport avec les portables Mac, je déplace dans le forum adéquat.
 

les_innommables66

Membre expert
Club MacG
26 Février 2006
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Bonjour,

Compte tenu du problème que tu évoques, aucune raison que Apple te fasse payer !
Téléphone, tu verras bien (le numéro d'appel est gratuit ou au tarif local, ou tu peux demander qu'on te rappelle)

Cordialement,
Nicolas