iMac Avis à la population... iMac 2011 dont la CG a été pris en charge par Apple

Gazier

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9 Octobre 2021
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Bonjour,
Moi c'est mon iMac de mi-2012 qui vient de planter : rayures nor et blanc puis écran blanc. Au Bimp de ma ville (pas d'Apple Store à moins de 200 bornes) le gars m'a dit que c'était la carte graphique. D'où 2 questions :
  • est-ce que le deal est susceptible de marcher por les iMac 2012 ?
  • est-ce qu'il faut absolument un diag d'Apple Store ou bien de Bimp ça va aussi ?
Merci pour votre aide
 

ness_Du_frat

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6 Février 2007
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Alors pour savoir si le vice caché est ok pour ta machine je laisserai les spécialistes te répondre. Pour ton autre question, c’est ok, BIMP est un centre agréé Apple donc ils peuvent faire le diagnostic (c’est là que j’ai fait le mien). D’ailleurs le Apple store ne te le fera probablement pas car la machine sera considérée comme vintage ou même obsolète.
 

Sly54

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Nancy___
est-ce que le deal est susceptible de marcher por les iMac 2012 ?
Fais voir une recherche sur MacGé, ça me dit quelque chose…
Après tu peux tél à Apple et employer le vocable magique "vice caché", tu verras bien ce qu'on te répondra.

Note de la modération: par contre, ce qui est sûr c'est que ton post n'a pas de rapport avec les portables Mac, je déplace dans le forum possiblement adéquat.
 

Locke

What am I doing here?
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20 Juillet 2011
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est-ce que le deal est susceptible de marcher por les iMac 2012 ?
Pour moi non, car Apple reconnaissait ce type de problème sur une gamme précise de MBP et iMac 2011 et l'iMac 2012 n'est pas concerné.
est-ce qu'il faut absolument un diag d'Apple Store ou bien de Bimp ça va aussi ?
Rien ne t'empêche de faire tester ton iMac dans un Apple Store s'il accepte ou magasin habilité, ce qui sera plus sûr. Il faut que dans le rapport apparaisse noir sur blanc un problème lié avec la puce/carte graphique.

Il y a une grosse lecture dans ce message qui traite d'un problème avec la gamme d'iMac 2011... https://forums.macg.co/threads/avis...la-cg-a-ete-pris-en-charge-par-apple.1303396/ ...je te laisse le soin de chercher si éventuellement un membre possédant un iMac 2012 a réussi une prise en charge.
 

maxou56

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14 Avril 2020
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Moi c'est mon iMac de mi-2012 qui vient de planter
Bonsoir,
Il n'y a pas d'imac mi-2012. C'est fin 2012. C'est un 21.5" ou 27"?
Mais j'ai pas vu ou lu d'article évoquant un problème (du moins répandu sur les 2012 comme ici sur les iMac et MBP 2011).
De plus les machines sont totalement différentes, sur les 2012 les GPU (Nvidia GeForce GT 640M, 650M, ou GTX 660M, 675MX, 680MX) sont soudés à la Carte mère et partage le caloduc avec le CPU, alors que sur le 2011 le GPU est sur une carte fille et a son propre système de refroidissement.
 

Gazier

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Bonsoir,
Il n'y a pas d'imac mi-2012. C'est fin 2012. C'est un 21.5" ou 27"?
Mais j'ai pas vu ou lu d'article évoquant un problème (du moins répandu sur les 2012 comme ici sur les iMac et MBP 2011).
De plus les machines sont totalement différentes, sur les 2012 les GPU (Nvidia GeForce GT 640M, 650M, ou GTX 660M, 675MX, 680MX) sont soudés à la Carte mère et partage le caloduc avec le CPU, alors que sur le 2011 le GPU est sur une carte fille et a son propre système de refroidissement.
Merci beaucoup à tous pour vos réponses, et d'avoir mis mon post dans le bon fil.

En fait je me suis planté, désolé de vous avoir fait carburer pour rien, c'est un iMac 2011 !! (acheté en 02/2012 - j'ai confondu avec mon MacBook pro, avant de vérifier sur la facture). Donc comme tant d'autres, c'est au tour de mon iMac de passer à la casserole.
Je suis allé à Bimp il y 10 jours sans savoir qu'il y avait ce vice caché sur les iMac 2011, où on ne m'a pas proposé de diag écrit (juste d'extraire mon DD, ce à quoi j'ai dit non). Je vais y retourner, et je vais regarder exactement tout ce qu'il faut faire en suivant les conseils de Pouppinou notamment. Il marchait parfaitement, je pensais bien le garder qq années encore.
Mon problème c'est que la facture a été faite sur un papier de type ticket de caisse amélioré et avec le temps l'encre a bien passé. mais ça reste visible, juste ce qu'il faut ppour voir la date d'achat et les références de la bête. Je l'avais acheté à l'Apple Store d'Ottawa, Canada, à l'époque où j'y vivais. Maintenant je suis revenu en France. Au pire j'essaierai de me faire faire un duplicata.

Question annexe : j'ai essayé de récupérer les données en mode cible, après avoir acheté un câble Thunderbolt Apple, mais ça n'a pas marché (les deux logos Thunderbolt et Firewire s'affichent sur l'iMac, au lieu qu'il y ait seulement le Thunderbolt) : mon MacBook Pro étant de mi-2012 (et mon iMac de 2011 donc), est-ce que vous croyez qu'il faudrait que j'essaie avec un adaptateur Thunderbolt - Firewire ? Ou bien je demande à Bimp de me le faire et d'extraire le DD pour ensuite le conserver ?
 

Gazier

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9 Octobre 2021
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Je vois que j'ai pas répondu à la question de Maxou : c'est un 21.5" (2011, donc, finalement). Mais en relisant tout le fil depuis le début j'ai l'impression que la procédure concerne uniquement les 27". Mon 21.5" peut-il être concerné ? Si j'ai bien compris c'est pas la même carte graphique pour les deux, et donc la réponse serait négative pour les 21.5" ?
 

Spikeur

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21 Octobre 2021
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Bonjour, est-ce que cette histoire de vice caché concerne uniquement les imac de 2011 ? J'ai un soucis d'écran noir avec bande bleu avec le miens depuis peu, mais il est de fin 2013 avec un carte graphique NVIDIA GeForce GT 755M 1 Go
 

Sly54

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Nancy___
Bonjour, est-ce que cette histoire de vice caché concerne uniquement les imac de 2011 ? J'ai un soucis d'écran noir avec bande bleu avec le miens depuis peu, mais il est de fin 2013 avec un carte graphique NVIDIA GeForce GT 755M 1 Go
A priori, oui.
Téléphone à Apple pour en être sûr.
 

Cheekymonkeydim

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23 Août 2021
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Bonjour la team,
Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de mon dossier. J’ai donc envoyé mon dossier en recommandé le 01 octobre et une certaine « Lucile » m’a rappelé aujourd’hui.
Outre le fait que j’essuie un refus pour cause de dépassement des 5 ans de procédure de couverture contre vice caché l’appel s’est très mal passé avec une personne hautaine, qui m’a traité de menteur sur mes déclarations concernant la prise en charge au delà des 5 ans, que je devais me renseigner, que je l’avais acheté d’occasion et que du coup il fallait que « j’assume », que les produits d’occasion n’étaient pas couverts pour les vices cachés … et au final elle m’a raccroché au nez !
Très remonté j’ai appelé Apple Assistance France où j’ai été très bien écouté et aiguillé, j’ai eu un responsable qui me dit que la raison du refus serait plutôt l’absence de « preuve d’achat » or n’ayant pas la facture du premier propriétaire (entreprise ayant fermé) j’ai fourni un certificat de cession complet avec numéro de série etc … L’interlocutrice de Cork n’a pas du to une mentionné cette absence de pièce
Un dossier a été ouvert pour trouver une issue d’autant plus que le comportement de mon interlocutrice n’a pas plu à Apple (heureusement la conversation a été enregistré )
Pensez vous qu’en droit français un certificat de cession soit assimilé à une preuve d’achat ?
sinon comment puis-je pousser mon dossier ? Merci par avance pour votre aide
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
Bonjour,

Outre le fait que j’essuie un refus pour cause de dépassement des 5 ans de procédure de couverture contre vice caché l’appel s’est très mal passé avec une personne hautaine, qui m’a traité de menteur sur mes déclarations concernant la prise en charge au delà des 5 ans, que je devais me renseigner, que je l’avais acheté d’occasion et que du coup il fallait que « j’assume », que les produits d’occasion n’étaient pas couverts pour les vices cachés … et au final elle m’a raccroché au nez !
Incroyable ! En voilà une qui va sûrement se prendre une soufflante !


(heureusement la conversation a été enregistré )
:up:


sinon comment puis-je pousser mon dossier ? Merci par avance pour votre aide
Si tu as envoyé toutes les pièces demandées, je ne vois pas ace que tu peux faire de plus.
D'autant qu'on voit sur le fil des MBP 2011 qu'Apple est maintenant intransigeante par rapport au délai des 5 ans, même avec des dossiers parfaits. Peut être que la sortie des MBP 14-16" M1 y est pour quelque chose…
 
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