• Bonjour Visiteur. Bienvenue sur les nouveaux forums de MacGeneration. La peinture est encore fraiche, quelques boulons doivent être resserrés, plus d’informations demain !

10.12 Sierra Besoin d'aide pour comprendre le rapport Etrecheck

NicolasLasnico

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15 Janvier 2020
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Bonjour à tous,

Depuis plusieurs mois je rencontre un soucis avec mon macbook pro, il s'éteint tout seul plusieurs fois par jour. Je vis dans un petite ville, je l'ai apporté chez le seul informaticien professionnel du coin qui se dit spécialiste de Mac mais n'a pas trouvé d'où venez le problème.

Il y a des périodes de "calme" où tout ce passe bien et l'ordinateur ne plante pas. Je n'ai pas réussi à identifier si tel ou tel logiciel que je lançais provoqué ces arrêts inopinés de ma machine.

J'ai téléchargé le logiciel Etrecheck dans l'espoir d'avoir plus d'informations, je lis des termes comme "panique de noyau", "plantage" etc. je suppose que ce n'est pas bon signe. Pourriez-vous m'aidez à déchiffrer ce rapport ? Et me dire éventuellement les actions à effectuer pour résoudre ce problème de plantage ?

Je vous remercie.
Nicolas

Ps : quand j'essai de partager mon rapport EtreCheck on me dit que mon message contient trop de signes (+ de 10 000)
est ce que je peux le mettre sous forme de fichier PDF ?
 
Dernière édition:

NicolasLasnico

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15 Janvier 2020
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Bonjour,

Voici la 1ere partie du rapport Etrecheck :


Bloc de code:
Version d’EtreCheck : 6.1.9 (6B057)
Date du rapport : 2020-01-15 10:44:28
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 6:42

Performance : Sous moyenne
Problème : L’ordinateur redémarre
Description : Mon ordinateur séteint tout seul plusieurs fois par jour


Problèmes graves :
Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature et ont l’air malveillant.
Protection de l’intégrité du système désactivées - La protection de l’intégrité du système est désactivées. Cet ordinateur est à    risque de l’infection du logiciel malveillant.

Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau qui peuvent être liées au logiciel de tiers.
Sécurité Apple désactivé - Cet ordinateur n’a pas de logiciel de sécurité Apple. Il est à risque de l’infection du logiciel malveillant.
Matériel obsolète - Il est possible que cet ordinateur soit considéré comme obsolète.

Problèmes légers :
Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
Possible à mettre à niveau le disque - Vous pourriez remplacer le disque mécanique avec un SSD. Ces changements amélioreraient beaucoup la performance de votre ordinateur.
Nombre élevé de cycles de la batterie - Il est possible que votre batterie manque de capacité.

Nettoyage - Il y a des fichiers orphelins qui peuvent être supprimés.
Bas performance - Le rapport EtreCheck a requis un temps trop long pour courir.
Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 « Catalina ».

Informations matérielles :

MacBook Pro (15 pouces, mi-2010) - Obsolète !
MacBook Pro Modèle : MacBookPro6,2
1 2,66 GHz Intel Core i7 (i7) unité centrale : 2-core
8 RAM - Au maximum

BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR3 1067 
BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR3 1067 
Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 999



Informations vidéo :

Intel HD Graphics - VRAM: 288 Mo
Color LCD 1680 x 1050
NVIDIA GeForce GT 330M - VRAM: 512 Mo



Informations des disques :

disk0 - Hitachi HTS725050A9A362 500.11 Go (Mécanique - 7200 tr/min)
Interne SATA 1.5 Gigabit ATA série
disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
disk0s2 - Macintosh HD (HFS+ journalisé) 499.25 Go (349.17 Go utilisés)
disk0s3 - Recovery HD (HFS+ journalisé) [Restauration] 650 Mo

Volumes montés :

disk0s2 - Macintosh HD
499.25 Go (349.17 Go utilisés, 149.81 Go libre)

HFS+ journalisé

Point de montage : /

Réseau :
Interface en0 : Ethernet
Interface en3 : iPhone
Interface fw0 : FireWire
Interface en1 : Wi-Fi
802.11 a/b/g/n
Interface en2 : Bluetooth PAN
Espace libre iCloud : 114.29 Go disponible

Logiciels du système :
macOS Sierra 10.12.6 (16G2136)
Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure

Sécurité :
Système Statut
Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
Protection de l’intégrité du système : Désactivée

Logiciel antivirus : Aucun !

Fichiers sans signature :
Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.videostream.updater.0.3.6.plist

Exécutable : /Library/Scripts/Videostream/Videostream.update

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensing.helper.plist

Exécutable : /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.adobe.CS5ServiceManager.plist

Exécutable : /Library/Application 

Support/Adobe/CS5ServiceManager/CS5ServiceManager.app/Contents/MacOS/CS5ServiceManager -launchedbylogin

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist

Exécutable : /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/UWA/UpdaterStartupUtility -mode=logon

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : ~/Library/LaunchAgents/com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist

Exécutable : /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/UWA/UpdaterStartupUtility -mode=scheduled

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.lacie.LaCieDesktopManagerDaemon.plist

Exécutable : /Applications/LaCie Desktop
Manager.app/Contents/Helpers/LDM.app/Contents/MacOS/LaCieDesktopManagerDaemon

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.adobe.SwitchBoard.plist

Exécutable : /Library/Application Support/Adobe/SwitchBoard/SwitchBoard.app/Contents/MacOS/launch.switchboard

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist

Exécutable : /Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/SettingsDaemon.app/Contents/MacOS/SettingsDaemon

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.lacie.LaCieDesktopManagerAgent.plist

Exécutable : /Applications/LaCie Desktop Manager.app/Contents/Helpers/LDM.app/Contents/MacOS/LDM --args -daemon

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime


Élément d’ouverture : /Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app/Contents/Resources/HP Email Alerts.app

Élément d’ouverture : /Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app

Élément d’ouverture : /Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app/Contents/Resources/HP Alerts.app

Élément d’ouverture : ~/Library/Application Support/Dropbox/Dropbox.app/Contents/Library/LoginItems/loginhelper.app

Élément d’ouverture : /Applications/LaCie Desktop Manager.app/Contents/Helpers/LDM.app/Contents/Library/LoginItems/LaCie Desktop Manager Login Items.app

Élément d’ouverture : /Incompatible Software/Dropbox.app

Élément d’ouverture : /Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app/Contents/Resources/HP Fax Archive.app

32-bit Applications :
27 logiciels de 32-bits

Extensions du noyau :
/Applications/Wondershare Filmora9.app

[Pas engagée] SystemAudioRecorder.kext (1.1.0 - SDK 10.6)

/System/Library/Extensions

[Pas engagée] LaCieScsiType00.kext (1.9.1 - SDK 10.5)

[Pas engagée] PXHCD.kext (1.0.11 - SDK 10.6)

/Users/***/Apowersoft/Mac Online Launcher/Mac Online Launcher.app

[Engagée] Apowersoft_AudioDevice.kext (1.6.7 - SDK 10.11)

[Pas engagée] SystemSound.kext (1.0.0 - SDK 10.8)



Agents launchd du système :
[Pas engagé]  15 opérations Apple
[Engagé]  175 opérations Apple
[En marche]  96 opérations Apple

Daemons launchd du système :
[Pas engagé]  41 opérations Apple
[Engagé]  181 opérations Apple
[En marche]  95 opérations Apple
[Autre]  3 opérations Apple

Agents launchd :
[Pas engagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (? ffb65062  - installé 2011-09-10)
[Autre] com.adobe.CS5ServiceManager.plist (? 40cdc1ff  - installé 2011-11-06)
[Autre] com.fujitsu.pfu.ScanSnap.AOUMonitor.plist (? 1d61e789  - installé 2014-06-03)
[Engagé] com.intego.backupassistant.agent.plist (? f2f62dfd  - installé 2014-08-27)
[En marche] com.lacie.LaCieDesktopManagerAgent.plist (? 1d7977d3  - installé 2020-01-15)
[Autre] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (? 1b555a92  - installé 2019-02-26)
[En marche] com.videostream.launcher.plist (Groupnotes Inc - installé 2019-03-06)



Daemons launchd :
[Engagé] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3  - installé 2011-11-06)
[Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-12-17)
[Engagé] com.apple.aelwriter.plist (Apple - installé 2011-07-16)
[En marche] com.intego.BackupAssistant.daemon.plist (? f4eb85c2  - installé 2014-08-27)
[Engagé] com.lacie.LaCieDesktopManagerDaemon.plist (? f806c6ee  - installé 2017-10-24)
[Autre] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (? 30dfdf0a  - installé 2019-03-05)
[Engagé] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (? a40d558f  - installé 2019-02-26)
[Engagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e  - installé 2011-03-10)
[Engagé] com.skype.skypeinstaller.plist (? a81aef1d  - installé 2017-03-24)
[Autre] com.videostream.updater.0.3.6.plist (? 15bb1013  - installé 2019-03-06)
[Autre] us.zoom.rooms.daemon.plist (? be686b42  - installé 2019-11-08)

Agents launchd de l’utilisateur :
[Engagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (? 0  - installé 2011-09-10)
[Autre] com.adobe.ARM.***.plist (? 0  - installé 2013-09-01)
[Autre] com.apple.CSConfigDotMacCert-***@***-SharedServices.Agent.plist (? 0  - installé 2010-07-16)
[Engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-04)
[Engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-04)

Éléments Ouverture :
[Pas engagée] PhotoStreamAgent (App Store - installé 2016-03-14)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Aperture.app/Contents/Library/LoginItems/PhotoStreamAgent.app

[Pas engagée] Evernote Helper (App Store - installé 2019-06-30)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Evernote.app/Contents/Library/LoginItems/EvernoteHelper.app

[Pas engagée] EvernoteLauncher (App Store - installé 2019-06-30)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Evernote.app/Contents/Library/LoginItems/EvernoteLauncher.app

[Pas engagée] LaCie Desktop Manager Login Items (? - installé 2018-03-14)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/LaCie Desktop Manager.app/Contents/Helpers/LDM.app/Contents/Library/LoginItems/LaCie Desktop Manager Login Items.app
 

NicolasLasnico

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15 Janvier 2020
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Bonjour,

Voici la 2e partie du rapport Etrecheck :

Bloc de code:
[Pas engagée] PinTabHelper (App Store - installé 2019-05-08)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Pin for Pinterest.app/Contents/Library/LoginItems/PinTabHelper.app

[Pas engagée] TranslatorHelper (App Store - installé 2019-09-25)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Translator.app/Contents/Library/LoginItems/TranslatorHelper.app

[Pas engagée] WhatsApp Login Helper (App Store - installé 2019-08-19)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app

[Engagé] iTunesHelper (Apple - installé 2019-01-25)
Application
/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app

[Engagé] Dropbox (? - installé 2014-05-28)
Application
/Incompatible Software/Dropbox.app

[Pas engagée] HP Device Monitor (? - installé 2014-10-08)
Élément d’ouverture moderne
/Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app

[Pas engagée] HP Alerts (? - installé 2014-10-08)
Élément d’ouverture moderne
/Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app/Contents/Resources/HP Alerts.app

[Pas engagée] HP Email Alerts (? - installé 2014-10-08)
Élément d’ouverture moderne
/Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app/Contents/Resources/HP Email Alerts.app

[Pas engagée] HP Fax Archive (? - installé 2014-10-08)
Élément d’ouverture moderne
/Library/Printers/hp/Utilities/HP Utility.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app/Contents/Resources/HP Fax Archive.app

[Pas engagée] AppCleaner SmartDelete (Julien Ramseier - installé 2019-03-05)
Élément d’ouverture moderne
~/Downloads/AppCleaner.app/Contents/Library/LoginItems/AppCleaner SmartDelete.app

[Pas engagée] Dropbox Login Helper (? - installé 2016-02-24)
Élément d’ouverture moderne
~/Library/Application Support/Dropbox/Dropbox.app/Contents/Library/LoginItems/loginhelper.app


Modules internet :
JavaAppletPlugin: 15.0.1 (Apple - installé 2012-07-26)
FlashPlayer-10.6: 32.0.0.314 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-14)
AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.19 (? - installé 2017-03-20)
Flash Player: 32.0.0.314 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-14)
AdobePDFViewer: 11.0.19 (? - installé 2017-03-20)
NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 (? - installé 2012-09-28)
SharePointBrowserPlugin: 14.1.0 (? - installé 2012-05-27)
Silverlight: 4.0.50524.0 (? - installé 2010-08-05)
iPhotoPhotocast: 7.0 (Apple - installé 2010-07-16)



Modules internet de l’utilisateur :
Picasa: 1.0 (? - installé 2013-12-11)
ZoomUsPlugIn: 4.5.8 (5735.1105) (Zoom Video Communications, Inc. - installé 2019-11-08)

Modules audios :
BluetoothAudioPlugIn: 5.0.5 (Apple - installé 2019-10-14)

iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2019-10-14)

AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2019-10-14)

AppleAVBAudio: 506.1 (Apple - installé 2019-10-14)

ZoomAudioDevice: 1.0 (Zoom Video Communications, Inc. - installé 2019-11-08)

AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2019-10-14)



Extensions de Safari :

Pearltrees Extension.safariextz - pearltrees - http://www.pearltrees.com/ (installé 2016-02-06)

iSkyDeluxe.safariextz - iSkysoft Studio - http://www.iskysoft.com (installé 2013-06-27)



Panneaux de préférences de tiers :

Flash Player (installé 2019-12-17)

MacFUSE (installé 2008-12-19)



Time Machine :

Sauter les fichiers du système : Non

Sauvegardes mobile : Non

Sauvegarde automatique : Oui

Volumes sauvegardés :

Macintosh HD: Taille du disque : 499.25 Go - Espace utilisé : 349.44 Go

Destinations :

L***e [Locale] (Utilisé la dernière fois)

Taille totale : 1.60 To

Nombre de sauvegardes : 7

Sauvegarde le plus veille : 2017-12-02 04:59:07

Dernière sauvegarde : 2020-01-15 10:02:29



Performance :

Charge du système : 1.44 (1 min) 1.59 (5 min) 1.43 (15 min)

Vitesse nominale d’E / S : 2.99 Mo/s

Système de fichiers : 24.11 seconds

Vitesse écrire : 56 Mo/s

Vitesse lire : 54 Mo/s



Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :

Type En tout

Système 4 %

Utilisateur 9 %

Inactive 87 %



Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :

Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)

EtreCheckPro 21.72 % (Etresoft, Inc.)

WindowServer 19.78 % (Apple)

kernel_task 3.92 % (Apple)

syncdefaultsd 0.20 % (Apple)

LDM 0.10 % (? - /Applications/LaCie Desktop Manager.app)



Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :

Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)

com.apple.WebKit.WebContent (4) 796 Mo (Apple)

EtreCheckPro 635 Mo (Etresoft, Inc.)

kernel_task 584 Mo (Apple)

mdworker (10) 322 Mo (Apple)

Finder 184 Mo (Apple)



Instantané de l’utilisation du réseau par opération :

Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)

mDNSResponder 45 Ko / 22 Ko (Apple)

Dropbox 30 Ko / 4 Ko (? - ~/Library/Application Support/Dropbox/Dropbox.app)

apsd 10 Ko / 12 Ko (Apple)

assistantd 6 Ko / 11 Ko (Apple)

netbiosd 5 Ko / 3 Ko (Apple)



Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :

Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)

WindowServer 7 (Apple)

mds 2 (Apple)

com.apple.Safari.SafeBrowsing.Service 2 (Apple)

mdworker (2) 1 (?)

trustd (3) 0 (Apple)



Informations de la mémoire virtuelle :

Mémoire vive : 8 Go



Mémoire libre : 72 Mo

Mémoire utilisé 6.99 Go

Cache du fichier : 961 Mo



Mémoire disponible : 1.01 Go

Fichier d’échange utilisé : 8 Mo



Installations de logiciels (30 derniers jours) :

Date d’installation Nom (Version)

2020-01-06 Keynote (8.0)

2020-01-09 XProtectPlistConfigData (2111)

2020-01-09 MRTConfigData (1.52)

2020-01-14 Adobe Flash Player (32.0.0.314)


Nettoyage :

~/Library/LaunchAgents/com.adobe.ARM.***.plist

/Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper

Exécutable non trouvée

/Library/LaunchAgents/com.fujitsu.pfu.ScanSnap.AOUMonitor.plist

/Applications/ScanSnap Online Update.localized/AutoOnlineUpdater.app/Contents/MacOS/AOUMonitor.app/Contents/MacOS/AOUMonitor

Exécutable non trouvée

/Library/LaunchAgents/com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist

/Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/FrontendAgent.app/Contents/MacOS/FrontendAgent

Exécutable non trouvée

/Library/LaunchDaemons/us.zoom.rooms.daemon.plist

/Applications/ZoomPresence.app/Contents/MacOS/ZoomRoomsDaemon

Exécutable non trouvée

~/Library/LaunchAgents/com.apple.CSConfigDotMacCert-***@***-SharedServices.Agent.plist

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/Support/CSConfigDotMacCert

Exécutable non trouvée

/Library/LaunchDaemons/com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist

/Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/RTProtectionDaemon.app/Contents/MacOS/RTProtectionDaemon

Exécutable non trouvée





Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :

2020-01-15 10:19:12 com.apple.WebKit.WebContent Mémoire

Exécutable : /System/Library/StagedFrameworks/Safari/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent



2020-01-15 09:23:37 Panique du noyau

Détails :

panic(cpu 2 caller 0xffffff7f8f446701): "GPU Panic: mux-regs 5 3 7f 0

0 0 severity 3 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:3 power-state 0 3D idl

e HDA idle : \n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsCo

ntrol/AppleGraphicsControl-3.14.52/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.c

pp:149



Extensions du noyau de tiers :

com.Apowersoft.driver.AudioDevice



2020-01-13 21:13:18 VTEncoderXPCService Usage du processeur élevé

Exécutable : /System/Library/Frameworks/VideoToolbox.framework/Versions/A/XPCServices/VTEncoderXPCService.xpc/Contents/MacOS/VTEncoderXPCService



2020-01-13 18:56:27 Keynote.app Plantage

Exécutable : /Applications/Keynote.app

Détails :

dyld: in dlopen()

/System/Library/PrivateFrameworks/Sharing.framework/Sharing



2020-01-13 12:00:45 helpd Mémoire

Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/Resources/helpd



2020-01-13 11:31:36 sandboxd Mémoire

Exécutable : /usr/libexec/sandboxd



2020-01-13 09:49:52 OpenOffice.app Plantage

Exécutable : /Applications/OpenOffice.app


Fin du rapport
 
Dernière édition par un modérateur:

pouppinou

Une vie de Chien et de Pommé, et je suis heureux !
17 Juin 2017
2 109
1 824
48
Niche.
Depuis quand date ta dernière Clean Install (Formattage + installation Sierra + installation une à une de chaque application encore utile via son installateur sans repartir d'une sauvegarde) ?
 
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Réactions: NicolasLasnico

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
36 333
4 340
Nancy___
Pas très bon :
Bloc de code:
Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau qui peuvent être liées au logiciel de tiers.
AppCleaner.app : perso je dirais à dégager.


Du ménage à faire dans les modules Internet :
Bloc de code:
NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 (? - installé 2012-09-28)
SharePointBrowserPlugin: 14.1.0 (? - installé 2012-05-27)
Silverlight: 4.0.50524.0 (? - installé 2010-08-05)
iPhotoPhotocast: 7.0 (Apple - installé 2010-07-16)

Encore très vieux :
Bloc de code:
Extensions de Safari :
Pearltrees Extension.safariextz - pearltrees - http://www.pearltrees.com/ (installé 2016-02-06)
iSkyDeluxe.safariextz - iSkysoft Studio - http://www.iskysoft.com (installé 2013-06-27)

Toujours la préhistoire :
Bloc de code:
Panneaux de préférences de tiers :
MacFUSE (installé 2008-12-19)

Tu es un peu juste en RAM :
Bloc de code:
Informations de la mémoire virtuelle :
Mémoire vive : 8 Go

Mémoire libre : 72 Mo
Mémoire utilisé 6.99 Go
Cache du fichier : 961 Mo

Mémoire disponible : 1.01 Go
Fichier d’échange utilisé : 8 Mo

Ca je ne sais pas l'interpréter :
Bloc de code:
2020-01-13 21:13:18 VTEncoderXPCService Usage du processeur élevé
Exécutable : /System/Library/Frameworks/VideoToolbox.framework/Versions/A/XPCServices/VTEncoderXPCService.xpc/Contents/MacOS/VTEncoderXPCService

Et trop de plantages :
Bloc de code:
2020-01-13 18:56:27 Keynote.app Plantage
Exécutable : /Applications/Keynote.app


2020-01-13 12:00:45 helpd Mémoire
Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/Resources/helpd

2020-01-13 11:31:36 sandboxd Mémoire
Exécutable : /usr/libexec/sandboxd

2020-01-13 09:49:52 OpenOffice.app Plantage
Exécutable : /Applications/OpenOffice.app



Vu que tu es sous Sierra, tu pourrais décider, plutôt que de faire un long ménage, de faire une clean install et en profiter pour mettre High Sierra.
 
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Réactions: NicolasLasnico

NicolasLasnico

Nouveau membre
15 Janvier 2020
6
0
32
Depuis quand date ta dernière Clean Install (Formattage + installation Sierra + installation une à une de chaque application encore utile via son installateur sans repartir d'une sauvegarde) ?
Bonjour pouppinou,

Merci pour ta réponse. Je dois avouer que je pense n'avoir jamais fait une seule clean install depuis que j'ai mon mac ...
Il y a environ 6 mois j'ai viré beaucoup de logiciels pour faire de la place et parce que je pensais que les planages pouvaient
venir de là. Je vais faire une clean Install du coup. En espérant ne pas me planter.


Pas très bon :
Bloc de code:
Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau qui peuvent être liées au logiciel de tiers.
AppCleaner.app : perso je dirais à dégager.


Du ménage à faire dans les modules Internet :
Bloc de code:
NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 (? - installé 2012-09-28)
SharePointBrowserPlugin: 14.1.0 (? - installé 2012-05-27)
Silverlight: 4.0.50524.0 (? - installé 2010-08-05)
iPhotoPhotocast: 7.0 (Apple - installé 2010-07-16)

Encore très vieux :
Bloc de code:
Extensions de Safari :
Pearltrees Extension.safariextz - pearltrees - http://www.pearltrees.com/ (installé 2016-02-06)
iSkyDeluxe.safariextz - iSkysoft Studio - http://www.iskysoft.com (installé 2013-06-27)

Toujours la préhistoire :
Bloc de code:
Panneaux de préférences de tiers :
MacFUSE (installé 2008-12-19)

Tu es un peu juste en RAM :
Bloc de code:
Informations de la mémoire virtuelle :
Mémoire vive : 8 Go

Mémoire libre : 72 Mo
Mémoire utilisé 6.99 Go
Cache du fichier : 961 Mo

Mémoire disponible : 1.01 Go
Fichier d’échange utilisé : 8 Mo

Ca je ne sais pas l'interpréter :
Bloc de code:
2020-01-13 21:13:18 VTEncoderXPCService Usage du processeur élevé
Exécutable : /System/Library/Frameworks/VideoToolbox.framework/Versions/A/XPCServices/VTEncoderXPCService.xpc/Contents/MacOS/VTEncoderXPCService

Et trop de plantages :
Bloc de code:
2020-01-13 18:56:27 Keynote.app Plantage
Exécutable : /Applications/Keynote.app


2020-01-13 12:00:45 helpd Mémoire
Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/Resources/helpd

2020-01-13 11:31:36 sandboxd Mémoire
Exécutable : /usr/libexec/sandboxd

2020-01-13 09:49:52 OpenOffice.app Plantage
Exécutable : /Applications/OpenOffice.app



Vu que tu es sous Sierra, tu pourrais décider, plutôt que de faire un long ménage, de faire une clean install et en profiter pour mettre High Sierra.
Bonjour Sly54

Merci pour ta réponse. Effectivement je vais faire une clean install c'est ce qui me parait le plus "simple". Même si j'appréhende un peu mais j'ai trouvé sur internet une procédure expliqué point par point je pense que c'est faisable même si je ne suis pas un grand technicien.

J'ai bien noté également qu'après une clean install il ne faut pas repartir d'une sauvegarde time machine au risque de faire revenir les fichiers / app / plugging qui posent problèmes mais de plutôt réinstaller les logiciels dont j'ai réellement besoin comme le suggère pouppinou.

La grande majorité de mes fichiers (photos - textes) sont sur iCloud je vais faire une copie de ceux qui ne sont pas dans le cloud pour ne pas tout perdre.

Je m'occupe de ce clean install ce weekend. Il faut que je me procure une clés usb de bonne capacité pour en faire une clé boot.
Et j'attend un peu au cas où vous auriez d'autres indications à me fournir.

J'aurais bien aimé partager le lien du site sur lequel j'ai trouvé la procédure du clean install pour savoir si c'est la bonne manière de faire mais je ne sais pas si on a le droit de partager des liens sur le forum.

Concernant le fait que je suis un peu juste un RAM le fait de faire une clean installe va résoudre le problème ?

Bonne journée.
Nicolas
 
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oyapoque

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Bonjour,
Le plus simple si tu as un disque dur externe disponible serait de faire un clone demarrable de ton disque interne.
Il te faut au minimum un DDE d’une capacité au moins égal en capacité à ton disque interne.
Ce clone peut être fait par Copy Carbon Cloner qui est gratuit pendant 1 mois.
Tu pourras démarrer sur ce clone, effacer correctement ton disque interne , installer l’OS High Sierra puis transférer des données. Il te faudra en plus télécharger tes logiciels.

Lien officiel de CCC:
 

Sly54

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Nancy___
J'aurais bien aimé partager le lien du site sur lequel j'ai trouvé la procédure du clean install pour savoir si c'est la bonne manière de faire mais je ne sais pas si on a le droit de partager des liens sur le forum.
Tu peux le faire parce qu'on verra bien que tu ne fais pas de la publicité pour un produit ou pour un site.


Concernant le fait que je suis un peu juste un RAM le fait de faire une clean installe va résoudre le problème ?
Peut être un peu, parce que tu vas éliminer des (petits) process qui consomment sûrement (un peu) de la RAM en fond.
Après, à toi de surveiller, par exemple avec le moniteur d'activité, ton occupation mémoire. Et quitter certaines applications de temps en temps.
 

NicolasLasnico

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Bonjour,
Le plus simple si tu as un disque dur externe disponible serait de faire un clone demarrable de ton disque interne.
Il te faut au minimum un DDE d’une capacité au moins égal en capacité à ton disque interne.
Ce clone peut être fait par Copy Carbon Cloner qui est gratuit pendant 1 mois.
Tu pourras démarrer sur ce clone, effacer correctement ton disque interne , installer l’OS High Sierra puis transférer des données. Il te faudra en plus télécharger tes logiciels.

Lien officiel de CCC:
Bonjour Oyapoque

Merci pour cette information. Je vais me pencher sur la question.


Tu peux le faire parce qu'on verra bien que tu ne fais pas de la publicité pour un produit ou pour un site.

Peut être un peu, parce que tu vas éliminer des (petits) process qui consomment sûrement (un peu) de la RAM en fond.
Après, à toi de surveiller, par exemple avec le moniteur d'activité, ton occupation mémoire. Et quitter certaines applications de temps en temps.
Bonjour Sly54,

Le site en question sur lequel j'ai trouvé la procédure pas à pas pour faire une clean install est celui-ci : https://francois-remi.fr/2017/10/23/clean-install-comment-rendre-votre-mac-plus-rapide/

Qu'en penses-tu ?
 
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Sly54

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Nancy___
Qu'en penses-tu ?
Je pense qu'il n'y a quasiment aucune info sur la clean install en elle même :D
Déjà, je conseille plutôt le clone à la sauvegarde Time machine.

Ensuite, ce site détaille la procédure de réinstallation de l'OS. C'est très bien.
Mais ensuite à toi de réinstaller chaque application dont tu as besoin (n 'installe que celles dont tu as besoin - celles dont c'est "peut-être", ne les installe pas - tu verras plus tard)
Puis récupérer le contenu des dossiers Photos, Video, Musique, à glisser déposer dans leur contenu sur ton nouveau disque.
Si tu as activé iCloud pour tes calandrais, Contacts, Rappels, Notes, etc., pas de problème. Mais autrement Exporte les de ton clone pour les ré-importer sur ton nouveau disque.
Pour les mails, si tu es en IMAP, pas de problème, mais si tu es en POP, ça sera peut-être moins facile
Tes documents perso, ceux là c'est facile (glissé - déposé)



Comme tu peux le lire, ce paragraphe ci dessus entre vraiment dans le dur du sujet, de tes données et pose quelques questions d'importance !!
 
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NicolasLasnico

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Je pense qu'il n'y a quasiment aucune info sur la clean install en elle même :D
Déjà, je conseille plutôt le clone à la sauvegarde Time machine.

Ensuite, ce site détaille la procédure de réinstallation de l'OS. C'est très bien.
Mais ensuite à toi de réinstaller chaque application dont tu as besoin (n 'installe que celles dont tu as besoin - celles dont c'est "peut-être", ne les installe pas - tu verras plus tard)
Puis récupérer le contenu des dossiers Photos, Video, Musique, à glisser déposer dans leur contenu sur ton nouveau disque.
Si tu as activé iCloud pour tes calandrais, Contacts, Rappels, Notes, etc., pas de problème. Mais autrement Exporte les de ton clone pour les ré-importer sur ton nouveau disque.
Pour les mails, si tu es en IMAP, pas de problème, mais si tu es en POP, ça sera peut-être moins facile
Tes documents perso, ceux là c'est facile (glissé - déposé)



Comme tu peux le lire, ce paragraphe ci dessus entre vraiment dans le dur du sujet, de tes données et pose quelques questions d'importance !!
Bonjour,

D'abord merci à tous pour tous vos conseils.

J'ai fait un time machine et un clone ainsi qu'une copie de tous mes dossiers sur 3 disques différents pour être sûr et certain de ne rien perdre.

J'ai également voulu faire une clean install en utilisant le logiciel diskmaker X j'ai suivi la procédure en utilisant une clé usb 16go malheureusement cela n'a pas fonctionné j'avais un message d'erreur.

Du coup j'ai fait une réinstalle directement via le mac.

Je suis à présent sous High sierra avec un ordi presque comme à neuf. Malheureusement il s'est encore éteint tout seul lorsque j'étais entrain d'utiliser Keynote.

J'ai fait un nouveau EtreCheck mais je ne sais toujours pas interpréter le rapport. Est-ce que je risque de devoir acheter un nouvel ordi ?

Bloc de code:
Version d’EtreCheck : 6.1.9 (6B057)
Date du rapport : 2020-01-19 18:39:32
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 3:21
Performance : Bonne

Problème : L’ordinateur redémarre
Description :
Lordinateur séteint tout seul

Problèmes graves :
  Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
  Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
  Protection de l’intégrité du système désactivées - La protection de l’intégrité du système est désactivées. Cet ordinateur est à risque de l’infection du logiciel malveillant.
  Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau. C’est peut-être à cause d’échec de matériel.
  Sécurité Apple désactivé - Cet ordinateur n’a pas de logiciel de sécurité Apple. Il est à risque de l’infection du logiciel malveillant.
  Matériel obsolète - Il est possible que cet ordinateur soit considéré comme obsolète.

Problèmes légers :
  Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
  Possible à mettre à niveau le disque - Vous pourriez remplacer le disque mécanique avec un SSD. Ces changements amélioreraient beaucoup la performance de votre ordinateur.
  Nombre élevé de cycles de la batterie - Il est possible que votre batterie manque de capacité.
  Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 « Catalina ».

Informations matérielles :
  MacBook Pro (15 pouces, mi-2010) - Obsolète !
  MacBook Pro Modèle : MacBookPro6,2
  1 2,66 GHz Intel Core i7 (i7) unité centrale : 2-core
  8 RAM - Au maximum
    BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR3 1067
    BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR3 1067
  Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 1000

Informations vidéo :
  Intel HD Graphics - VRAM: 288 Mo
    Color LCD 1680 x 1050
  NVIDIA GeForce GT 330M - VRAM: 512 Mo

Informations des disques :
  disk0 - Hitachi HTS725050A9A362 500.11 Go (Mécanique - 7200 tr/min)
  Interne SATA 1.5 Gigabit ATA série
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
    disk0s2 [Conteneur Core Storage] 499.25 Go
      disk1 - Macintosh HD (HFS+ journalisé) 498.88 Go (19.45 Go utilisés)
    disk0s3 - Recovery HD (HFS+ journalisé) [Restauration] 650 Mo

Volumes montés :
  disk1 - Macintosh HD
    498.88 Go (19.45 Go utilisés, 480.23 Go disponsible, 479.16 Go libre)
    HFS+ journalisé
    Point de montage : /
    Chiffré

Réseau :
  Interface en0 : Ethernet
  Interface fw0 : FireWire
  Interface en1 : Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n
  Interface en2 : Bluetooth PAN
  Espace libre iCloud : 111.10 Go disponible

Logiciels du système :
  macOS High Sierra 10.13.6 (17G66)
  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure

Sécurité :
  Système Statut
  Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
  Protection de l’intégrité du système : Désactivée

  Logiciel antivirus : Aucun !

32-bit Applications :
  Un logiciel de 32-bits

Agents launchd du système :
  [Pas engagé]  18 opérations Apple
  [Engagé]  164 opérations Apple
  [En marche]  110 opérations Apple
  [Autre]  Une opération Apple

Daemons launchd du système :
  [Pas engagé]  39 opérations Apple
  [Engagé]  184 opérations Apple
  [En marche]  112 opérations Apple

Modules audios :
  BluetoothAudioPlugIn: 6.0.7 (Apple - installé 2018-12-14)
  iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2018-12-14)
  AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2018-12-14)
  AppleAVBAudio: 680.2 (Apple - installé 2018-12-14)
  BridgeAudioSP: 4.20.2 (Apple - installé 2018-12-14)
  AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2018-12-14)

Time Machine :
  Time Machine pas configuré !

Performance :
  Charge du système : 1.32 (1 min) 1.11 (5 min) 0.83 (15 min)
  Vitesse nominale d’E / S : 11.78 Mo/s
  Système de fichiers : 24.48 seconds
  Vitesse écrire : 96 Mo/s
  Vitesse lire : 100 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
  Type En tout
  Système 2 %
  Utilisateur 3 %
  Inactive 94 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
  Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
  EtreCheckPro 10.06 % (Etresoft, Inc.)
  WindowServer 7.80 % (Apple)
  kernel_task 2.18 % (Apple)
  launchd 1.26 % (Apple)
  sandboxd 0.04 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
  Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
  kernel_task 716 Mo (Apple)
  mdworker (23) 672 Mo (Apple)
  EtreCheckPro 476 Mo (Etresoft, Inc.)
  Keynote 171 Mo (App Store)
  mds_stores 149 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
  Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
  Mail 183 Ko / 93 Ko (Apple)
  mDNSResponder 94 Ko / 25 Ko (Apple)
  apsd 8 Ko / 17 Ko (Apple)
  cloudd 5 Ko / 2 Ko (Apple)
  netbiosd 5 Ko / 1 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
  Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
  com.apple.iCloudHelper 0 (Apple)
  airportd 0 (Apple)
  Mail 0 (Apple)
  logd 0 (Apple)
  fseventsd 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
  Mémoire vive : 8 Go

  Mémoire libre : 976 Mo
  Mémoire utilisé  3.48 Go
  Cache du fichier : 3.56 Go

  Mémoire disponible : 4.52 Go
  Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
  Date d’installation Nom (Version)
  2020-01-19 MRTConfigData (1.52)
  2020-01-19 Gatekeeper Configuration Data (181)
  2020-01-19 XProtectPlistConfigData (2111)
  2020-01-19 Keynote (9.0)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
  2020-01-19 18:02:52 Panique du noyau
    Détails :
      panic(cpu 2 caller 0xffffff7f89a2c8d7): "GPU Panic: mux-regs 5 3 7f 0
      0 0 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:3 power-sta
      te 0 3D idle HDA idle system-state 1 power-level 20:20 connect-change
      0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0x
      ffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff912271f000 0x0a5480a2, D0, P3/4\n"@/
      BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/Ap
      pleGraphicsControl-3.20.13/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:170


  2020-01-19 13:25:28 helpd Mémoire
    Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/Resources/helpd


Fin du rapport
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
36 333
4 340
Nancy___
Je pense que ton problème n'a pas de rapport avec ce long fil, mais fais quand même le test préconisé tout à la fin.