Bonjour à tous,
ma soeur a son iPhone SE qui redémarre systématiquement après le déverrouillage de l'iPhone.
Nous avons essayé de mettre à jour le système avec la manipulation "maintenir boutons power+home avec l'iphone relié au mac+itunes" mais après avoir téléchargé l'OS, l'iphone redémarre égalament avant l'installation de l'OS. Du coup, elle ne peut rien faire avec son iPhone.
Bien sûr, une réinstall complète de l'iphone corrigerait le problème mais elle ne voudrait pas perdre toutes les vidéos et les photos qu'elle a prises depuis 8 mois, date à laquelle il n'y avait plus d'espace sur son compte icloud. De même, elle n'a pas fait de sauvegarde itunes. Le plus important pour ma soeur serait de pouvoir récupérer ses fichiers.
Avez-vous déjà eu ce problème? Nous sommes preneurs de tous les conseils.
Pour info, ma soeur a pris un rdv dans un apple store samedi mais si vous avez une soluce d'ici là, nous vous en remercions par avance.
ma soeur a son iPhone SE qui redémarre systématiquement après le déverrouillage de l'iPhone.
Nous avons essayé de mettre à jour le système avec la manipulation "maintenir boutons power+home avec l'iphone relié au mac+itunes" mais après avoir téléchargé l'OS, l'iphone redémarre égalament avant l'installation de l'OS. Du coup, elle ne peut rien faire avec son iPhone.
Bien sûr, une réinstall complète de l'iphone corrigerait le problème mais elle ne voudrait pas perdre toutes les vidéos et les photos qu'elle a prises depuis 8 mois, date à laquelle il n'y avait plus d'espace sur son compte icloud. De même, elle n'a pas fait de sauvegarde itunes. Le plus important pour ma soeur serait de pouvoir récupérer ses fichiers.
Avez-vous déjà eu ce problème? Nous sommes preneurs de tous les conseils.
Pour info, ma soeur a pris un rdv dans un apple store samedi mais si vous avez une soluce d'ici là, nous vous en remercions par avance.
