Éclairage Céliane with Netatmo
- Créateur du sujet AlCor72
- Date de début
Bonjour à tous, je tiens à partager un retour d’expérience sur les commandes plexo with netatmo.
J’en ai commandé une sans fil en début d’année (chez domomat) qui a fonctionné 3 fois, que j’ai fait remplacer il y a 2 mois. La nouvelle commande reçu n’a jamais fonctionné…je l’ai donc fait remplacer. J’ai reçu la nouvelle commande semaine dernière, installée ce week end elle fonctionnait nickel…et aujourd’hui elle je fonctionne plus. Elle n’est plus reconnu par la passerelle legrand et les voyants ne s’allument plus…
Bref, tout ça pour dire que je pense qu’il y a un sérieux problème de fiabilité avec ce produit…
J’ai demandé un remboursement, j’attends la réponse.
A+
J’en ai commandé une sans fil en début d’année (chez domomat) qui a fonctionné 3 fois, que j’ai fait remplacer il y a 2 mois. La nouvelle commande reçu n’a jamais fonctionné…je l’ai donc fait remplacer. J’ai reçu la nouvelle commande semaine dernière, installée ce week end elle fonctionnait nickel…et aujourd’hui elle je fonctionne plus. Elle n’est plus reconnu par la passerelle legrand et les voyants ne s’allument plus…
Bref, tout ça pour dire que je pense qu’il y a un sérieux problème de fiabilité avec ce produit…
J’ai demandé un remboursement, j’attends la réponse.
A+
Bonjour à tous,
j'espere que vous allez pouvoir m'aider un peu
Je viens d'acheter le kit de démarrage, avec des commandes de volets roulants.
Dans le pack de démarrage, il faut d'abord connecter la prise principale, ce qui est fait, mais celle ci n'a pas sa petite led qui est allumée (mais je peux la faire clignoter en bleu) mais surtout, la commande générale sans fil ne s'appaire pas et clignote 2 fois en vert et 1 fois en rouge mais rien ne se passe.
Pourriez vous m'aider, je tourne en rond depuis plusieurs heures!
j'espere que vous allez pouvoir m'aider un peu
Je viens d'acheter le kit de démarrage, avec des commandes de volets roulants.
Dans le pack de démarrage, il faut d'abord connecter la prise principale, ce qui est fait, mais celle ci n'a pas sa petite led qui est allumée (mais je peux la faire clignoter en bleu) mais surtout, la commande générale sans fil ne s'appaire pas et clignote 2 fois en vert et 1 fois en rouge mais rien ne se passe.
Pourriez vous m'aider, je tourne en rond depuis plusieurs heures!
Ne pas hésitez à contacter le service client par téléphone.
si ta commande sans fil générale ne permet pas de mettre le hub en mode association… c’est un problème matériel car c’est le hub est appairé en usine avec la commande générale.
Par acquis de conscience, éteignez le compteur au moins 30 secondes puis rallumez tout en même temps. Quand ça a déconné chez moi ce procédé a tout résolu.
Bonjour, je suis en train de remplacer des interrupteur volets roulants (Simon) marque utilisée dans une maison en Espagne.
Sur 8 VR, 7 ont été remplacés par des Inter VR connectés Legrand. 1 seul ne fonctionne pas, petite précision les anciens inter n'avaient pas besoin de neutre, par chance le cable de neutre était dans le boitier d'encastrement (un wago, et repiquage sur l'inter VR Legrand). Sur le volet récalcitrant, quand j'essaie les boutons de montée/descente, j'entends le moteur tourner mais rien ne monte ou descend ... si je remets l'ancien inter Simon (sans neutre), le VR marche nickel. J'ai essayé un autre Inter VR legrand, même problème ... merci de votre aide ...
Sur 8 VR, 7 ont été remplacés par des Inter VR connectés Legrand. 1 seul ne fonctionne pas, petite précision les anciens inter n'avaient pas besoin de neutre, par chance le cable de neutre était dans le boitier d'encastrement (un wago, et repiquage sur l'inter VR Legrand). Sur le volet récalcitrant, quand j'essaie les boutons de montée/descente, j'entends le moteur tourner mais rien ne monte ou descend ... si je remets l'ancien inter Simon (sans neutre), le VR marche nickel. J'ai essayé un autre Inter VR legrand, même problème ... merci de votre aide ...
OUI il est bien là ... après pas certain que ce neutre remonte au moteur ...
Bonjour à tous
nouveau sur le forum j'ai cherché parmi les 30 pages de ce thread mais sans succès. voila j'ai un soucis avec une toute nouvelle installation de Celiane Netatmo avec uniquement pour commencer la connection de mes volets roulants.
J'ai donc acheté le pack de démarrage ref 067628 et 064896
J'ai commencé à installer la prise connectée comme indiquée dans le manuel --> OK j'ai bien la lumière rouge
J'installe une commande de volet roulant --> OK j'ai bien la lumière rouge
Je poursuis en voulant activer la commande générale --> Je me rapproche de la prise connectée j'appuie sur l'interrupteur --> Et la j'ai lumière éteinte sur la prise connectée et clignotement vert / vert / rouge sur commande générale.
La commande volet roulant reste elle allumée en rouge
je suis bloqué depuis hier ! j'ai fait des recherches sur Internet et impossible de trouver la solution, je suis un peu perdu
est-ce que l'un d'entre vous est à l'aise avec cette configuration et peu me dépanner ?
Merci bcp
Note: en tt j'ai 7 volets roulants à connecter (mais je commence uniquement par 1 pour être certain que cela fonctionne)
j'ajouterai ensuite des prises et interrupteurs connectés
merci à vous
Yo
nouveau sur le forum j'ai cherché parmi les 30 pages de ce thread mais sans succès. voila j'ai un soucis avec une toute nouvelle installation de Celiane Netatmo avec uniquement pour commencer la connection de mes volets roulants.
J'ai donc acheté le pack de démarrage ref 067628 et 064896
J'ai commencé à installer la prise connectée comme indiquée dans le manuel --> OK j'ai bien la lumière rouge
J'installe une commande de volet roulant --> OK j'ai bien la lumière rouge
Je poursuis en voulant activer la commande générale --> Je me rapproche de la prise connectée j'appuie sur l'interrupteur --> Et la j'ai lumière éteinte sur la prise connectée et clignotement vert / vert / rouge sur commande générale.
La commande volet roulant reste elle allumée en rouge
je suis bloqué depuis hier ! j'ai fait des recherches sur Internet et impossible de trouver la solution, je suis un peu perdu
est-ce que l'un d'entre vous est à l'aise avec cette configuration et peu me dépanner ?
Merci bcp
Note: en tt j'ai 7 volets roulants à connecter (mais je commence uniquement par 1 pour être certain que cela fonctionne)
j'ajouterai ensuite des prises et interrupteurs connectés
merci à vous
Yo
Bonjour,
Perso j'ai souvent des problèmes lors de la configuration des commandes de VR.
Je réalise la procédure suivante :
- Je passe la passerelle (prise contrôle) en mode association
- Je fais un reset des commandes VR (il faut démonter la plaque de façade et insérer un trombone 10s)
- Normalement la passerelle doit découvrir la commande de VR
Bonne chance car c'est toujours très aléatoire je trouve ces commandes...
Quelqu'un a des infos sur les évolutions à prévoir chez Legrand? Voulant chercher un schéma j'ai constaté que de nombreux produits (par exemple Interrupteur Céliane) ont une une indication de fin proche de disponibilité. Quelques références indiquent une disponibilité jusqu'à avril à juin de cette année.
Bonsoir,
Je n'utilise pas Homekit mais l'appli Legrand sous Android et mon problème ne semble pas lié à cette différence.
Un électricien m'a installé aujourd'hui un pack de démarrage Legrand with Netatmo avec 4 interrupteurs pour volets roulant, et un interrupteur simple d'éclairage.
J'ai procédé moi même à la configuration après son départ. J'avais commencé avec la prise "Control" pendant qu'il était là et alors qu'il travaillait sans avoir coupé le courant.
Je n'ai pas pu poursuivre ensuite avant de m'apercevoir qu'il fallait que je coupe le courant puis que je le remette pour configurer les produits.
Mes problèmes auxquels vous avez peut-être été confrontés :
1/ 2 interrupteurs de volets roulants n'ont pu être configurés et clignotent en rouge/orange pendant 20 minutes avant de s'arrêter. j'ai recommencé plusieurs fois (peut-être 10 fois) mais ils ne passent jamais au vert qui permettrait de les configurer
2/ Un des interrupteurs pour volets roulants que j'avais réussi à configurer ne marche plus : Après l'avoir fait fonctionner et qu'il était alors fermé, j'ai testé l'ancienne centralisation filaire pour ouvrir l'ensemble des volets, peut-être trop tôt après la fermeture de ce volet. Le moteur a eu l'ai de forcer pour ouvrir le volet et ne bouge plus maintenant, alors que le dernier interrupteur fonctionne toujours même si j'utilise la centralisation filaire. ! le moteur est-il grillé ? Enfin maintenant toutes les 10 minutes, pour ce volet, j'entends un grésillement venant du moteur, sans que rien d'autre ne se passe ! Je dois appuyer sur le centre du bouton de l'interrupteur pour arrêter ce grésillement
Avez-vous une idée de l'origine de ces problèmes et des solutions.
En attendant une solution je crois qu'il vaudrait mieux que je débranche l'interrupteur à problème, à moins qu'il soit possible de le réinitialiser? mais comment ?
Merci pour votre aide
Je n'utilise pas Homekit mais l'appli Legrand sous Android et mon problème ne semble pas lié à cette différence.
Un électricien m'a installé aujourd'hui un pack de démarrage Legrand with Netatmo avec 4 interrupteurs pour volets roulant, et un interrupteur simple d'éclairage.
J'ai procédé moi même à la configuration après son départ. J'avais commencé avec la prise "Control" pendant qu'il était là et alors qu'il travaillait sans avoir coupé le courant.
Je n'ai pas pu poursuivre ensuite avant de m'apercevoir qu'il fallait que je coupe le courant puis que je le remette pour configurer les produits.
Mes problèmes auxquels vous avez peut-être été confrontés :
1/ 2 interrupteurs de volets roulants n'ont pu être configurés et clignotent en rouge/orange pendant 20 minutes avant de s'arrêter. j'ai recommencé plusieurs fois (peut-être 10 fois) mais ils ne passent jamais au vert qui permettrait de les configurer
2/ Un des interrupteurs pour volets roulants que j'avais réussi à configurer ne marche plus : Après l'avoir fait fonctionner et qu'il était alors fermé, j'ai testé l'ancienne centralisation filaire pour ouvrir l'ensemble des volets, peut-être trop tôt après la fermeture de ce volet. Le moteur a eu l'ai de forcer pour ouvrir le volet et ne bouge plus maintenant, alors que le dernier interrupteur fonctionne toujours même si j'utilise la centralisation filaire. ! le moteur est-il grillé ? Enfin maintenant toutes les 10 minutes, pour ce volet, j'entends un grésillement venant du moteur, sans que rien d'autre ne se passe ! Je dois appuyer sur le centre du bouton de l'interrupteur pour arrêter ce grésillement
Avez-vous une idée de l'origine de ces problèmes et des solutions.
En attendant une solution je crois qu'il vaudrait mieux que je débranche l'interrupteur à problème, à moins qu'il soit possible de le réinitialiser? mais comment ?
Merci pour votre aide
Dernière édition:
Bonjour,
J'ai trouvé la solution à mes problèmes. Je l'expose car cela servira peut-être à d'autres sur ce forum :
1/ Pour les 2 interrupteurs de volets roulants qui ne pouvaient être être configurés et clignotaient en orange, c'est parce que je les avais achetés en pack "Prêt à poser", avec une commande sans fil et qu'ils ne pouvaient fonctionner qu'avec la commande sans fil et entre eux. J'ai appelé LEGRAND ce matin. Selon ce que j'ai compris, la couleur orange correspond à des produits sans fils, non appariés avec la prise Home & Control mais appariés entre eux. J'ai réinitialisé les deux interrupteurs concernés de même que leurs commandes sans fil et tout est rentré dans l'ordre. J'ai pu configurer ces produits.
2/ Pour l'interrupteur configuré mais ne fonctionnant pas, il était tout simplement défectueux, ce que m'a confirmé mon électricien. Il enregistrait bien la commande ouverture ou fermeture (déclic quand je commandais depuis l'appli) mais il restait toujours sur fermeture. Legrand m'a communiqué un numéro pour le remplacement de ce produit, que je vais communiquer à mon vendeur.
Bonne journée
J'ai trouvé la solution à mes problèmes. Je l'expose car cela servira peut-être à d'autres sur ce forum :
1/ Pour les 2 interrupteurs de volets roulants qui ne pouvaient être être configurés et clignotaient en orange, c'est parce que je les avais achetés en pack "Prêt à poser", avec une commande sans fil et qu'ils ne pouvaient fonctionner qu'avec la commande sans fil et entre eux. J'ai appelé LEGRAND ce matin. Selon ce que j'ai compris, la couleur orange correspond à des produits sans fils, non appariés avec la prise Home & Control mais appariés entre eux. J'ai réinitialisé les deux interrupteurs concernés de même que leurs commandes sans fil et tout est rentré dans l'ordre. J'ai pu configurer ces produits.
2/ Pour l'interrupteur configuré mais ne fonctionnant pas, il était tout simplement défectueux, ce que m'a confirmé mon électricien. Il enregistrait bien la commande ouverture ou fermeture (déclic quand je commandais depuis l'appli) mais il restait toujours sur fermeture. Legrand m'a communiqué un numéro pour le remplacement de ce produit, que je vais communiquer à mon vendeur.
Bonne journée
