Changement opérateur - Problème sur mac mais pas Windows

[tech-devil]

Bonjour à tous,

Je vous explique mon problème. Cela fait quelques semaines que j'ai changé d'opérateur (Scarlet, en Belgique) et je me retrouve avec un problème sur Mac.

J'ai un macbook pro retina 15". J'ai des pertes de connexions "invisible". Je suis toujours connecté au wifi mais je ne sais plus ouvrir des pages internet et mes fichiers en téléchargement se figent. Il faut que je désactive le wifi puis que je le réactive.

Au départ, je croyais qu'il s'agissait d'un problème avec mon OS. J'ai donc essayé sur Windows (en Boot Camp), et la, aucuns problèmes.

J'ai alors essayé avec un autre mac (celui de ma copine), un macbook pro 13" aussi sous Maverick. Elle n'a pas de problèmes chez elle mais... chez moi, je télécharge un fichier et hop, perte de connexion.

Sur son Windows, pas de soucis. J'en viens donc à ma conclusion : c'est mon opérateur qui déconne.

Est-ce possible? Une mauvaise configuration du modem pour les mac? Je ne sais pas.

Si vous savez m'apporter votre aide?

A noté que ce n'est pas systématique, hier par exemple je savais télécharger sans soucis de gros fichiers. Aujourd'hui, plus moyens.

 

[Locke]

Ta question aurais mieux ici... Internet et réseau - Forum Mac ...ce sera surement déplacé.

 

[andr3]

Peut être une piste ... Mon MBA sous Maverick 10.9 avait aussi une tendance à avoir des problèmes de stabilité en WIFI.

J'ai fait la mise à jour vers 10.9.1 et j'ai mis ma Time Capsule à jour également (7.6.4) et depuis le Mac semble avoir retrouvé une stabilité.

J'avais avant cette double mise à jour de gros problèmes pour faire une sauvegarde Time Machine au travers du WIFI. Cela semble être corrigé.

A voir sur la durée ...

Ta borne WIFI est celle de Scarlet ?

Maintenant le fait d'avoir des problèmes sur Mac et pas sur Windows peut provenir de l'intégration des drivers dans l'OS.

 

[tech-devil]

Salut,

Merci pour vos réponses.

J'ai fais la mise à jour tout à l'heure et ça ne change rien, malheureusement. Ma borne wifi est celle que Scarlet m'a fournie (une belgacom).

Donc sur Windows, à merveille, sur mac, que des soucis. :/

 

[Deleted member 340362]

C'est plus un problème de Wifi que d'Internet de l'opérateur. Regarde déjà dans la configuration de ta box si tu peux changer le cryptage (WPA2 par exemple c'est conseillé), et surtout de canal. Ca peut être un problème d'interférences avec d'autres appareils.

Qu'obtiens-tu quand tu cliques sur l'icône Wifi avec la touche ALT appuyée ? Tu devrais voir ton débit de connexion (entre ton Mac et la box, ce n'est pas le débit internet)

 

[Sly54]

Ta question aurais mieux ici... Internet et réseau - Forum Mac ...ce sera surement déplacé.

C'est une bonne idée… :zen:

 

[tech-devil]

Salut,

Merci pour vos réponses.

J'ai déjà changé de canal à plusieurs reprises, rien n'y fait.
Je suis bien en WPA2.
Quand je clique sur ALT, vitesse de transmission : 54.

Je suis vraiment perdu. Pensez-vous que prendre contact avec l'opérateur et lui exposer mon problème peut résoudre ce dernier ?

Merci.

 

[andr3]

Peut être une piste ... Mon MBA sous Maverick 10.9 avait aussi une tendance à avoir des problèmes de stabilité en WIFI.

J'ai fait la mise à jour vers 10.9.1 et j'ai mis ma Time Capsule à jour également (7.6.4) et depuis le Mac semble avoir retrouvé une stabilité.

J'avais avant cette double mise à jour de gros problèmes pour faire une sauvegarde Time Machine au travers du WIFI. Cela semble être corrigé.

A voir sur la durée ...

Bon c'est pas encore ça ... une belle coupure de WIFI hier soir en 5GHz avec le MBA et pas de problème avec le S3 lui aussi en 5GHz ... :mad:

---------- Nouveau message ajouté à 16h31 ---------- Le message précédent a été envoyé à 14h39 ----------

Salut,

Merci pour vos réponses.

J'ai déjà changé de canal à plusieurs reprises, rien n'y fait.
Je suis bien en WPA2.
Quand je clique sur ALT, vitesse de transmission : 54.

Je suis vraiment perdu. Pensez-vous que prendre contact avec l'opérateur et lui exposer mon problème peut résoudre ce dernier ?

Merci.

Ce que tu peux faire, c'est à partir du terminal taper la commande suivante : ping Google > ping.txt

Et laisser cette commande tourner pendant 1 heure par exemple.

Ensuite, avec Textedit (par exemple) faire une recherche pour voir si tu as des paquets qui sont dropés.

 

[tech-devil]

Je viens de faire ce que tu as demandé avec les ping.

Voici, après quelques minutes j'ai eu une perte de connexion. Je poste ici.

PING Google (173.194.112.56): 56 data bytes
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=0 ttl=52 time=40.350 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=1 ttl=52 time=40.101 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=2 ttl=52 time=40.735 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=3 ttl=52 time=40.950 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=4 ttl=52 time=45.254 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=5 ttl=52 time=45.241 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=6 ttl=52 time=46.889 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=7 ttl=52 time=40.427 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=8 ttl=52 time=40.431 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=9 ttl=52 time=40.679 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=10 ttl=52 time=46.179 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=11 ttl=52 time=40.820 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=12 ttl=52 time=40.425 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=13 ttl=52 time=43.104 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=14 ttl=52 time=40.102 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=15 ttl=52 time=40.190 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=16 ttl=52 time=47.154 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=17 ttl=52 time=40.232 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=18 ttl=52 time=41.895 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=19 ttl=52 time=40.534 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=20 ttl=52 time=40.480 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=21 ttl=52 time=40.565 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=22 ttl=52 time=43.037 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=23 ttl=52 time=183.887 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=24 ttl=52 time=45.779 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=25 ttl=52 time=154.924 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=26 ttl=52 time=43.169 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=27 ttl=52 time=42.301 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=28 ttl=52 time=40.784 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=29 ttl=52 time=40.675 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=30 ttl=52 time=40.748 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=31 ttl=52 time=40.106 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=32 ttl=52 time=40.179 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=33 ttl=52 time=40.448 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=34 ttl=52 time=40.651 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=35 ttl=52 time=40.235 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=36 ttl=52 time=43.818 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=37 ttl=52 time=40.741 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=38 ttl=52 time=40.872 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=39 ttl=52 time=43.062 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=40 ttl=52 time=41.870 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=41 ttl=52 time=40.986 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=42 ttl=52 time=44.599 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=43 ttl=52 time=47.354 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=44 ttl=52 time=40.813 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=45 ttl=52 time=42.228 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=46 ttl=52 time=40.224 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=47 ttl=52 time=40.274 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=48 ttl=52 time=41.314 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=49 ttl=52 time=40.257 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=50 ttl=52 time=40.175 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=51 ttl=52 time=41.600 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=52 ttl=52 time=40.315 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=53 ttl=52 time=40.587 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=54 ttl=52 time=42.340 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=55 ttl=52 time=43.602 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=56 ttl=52 time=40.494 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=57 ttl=52 time=43.519 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=58 ttl=52 time=40.092 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=59 ttl=52 time=51.264 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=60 ttl=52 time=40.373 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=61 ttl=52 time=40.567 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=62 ttl=52 time=40.664 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=63 ttl=52 time=41.678 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=64 ttl=52 time=48.227 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=65 ttl=52 time=40.135 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=66 ttl=52 time=45.096 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=67 ttl=52 time=41.746 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=68 ttl=52 time=47.609 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=69 ttl=52 time=44.810 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=70 ttl=52 time=40.422 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=71 ttl=52 time=41.541 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=72 ttl=52 time=40.661 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=73 ttl=52 time=40.229 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=74 ttl=52 time=39.997 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=75 ttl=52 time=40.179 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=76 ttl=52 time=40.193 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=77 ttl=52 time=41.032 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=78 ttl=52 time=67.457 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=79 ttl=52 time=40.936 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=80 ttl=52 time=49.402 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=81 ttl=52 time=44.245 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=82 ttl=52 time=40.492 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=83 ttl=52 time=43.960 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=84 ttl=52 time=40.647 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=85 ttl=52 time=40.933 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=86 ttl=52 time=40.036 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=87 ttl=52 time=54.258 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=88 ttl=52 time=42.107 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=89 ttl=52 time=157.077 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=90 ttl=52 time=40.294 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=91 ttl=52 time=41.627 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=92 ttl=52 time=40.957 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=93 ttl=52 time=42.481 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=94 ttl=52 time=41.056 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=95 ttl=52 time=41.356 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=96 ttl=52 time=40.287 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=97 ttl=52 time=40.369 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=98 ttl=52 time=40.955 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=99 ttl=52 time=41.756 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=100 ttl=52 time=46.952 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=101 ttl=52 time=40.067 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=102 ttl=52 time=40.337 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=103 ttl=52 time=54.200 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=104 ttl=52 time=42.173 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=105 ttl=52 time=41.644 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=106 ttl=52 time=40.330 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=107 ttl=52 time=42.142 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=108 ttl=52 time=42.094 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=109 ttl=52 time=40.612 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=110 ttl=52 time=40.686 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=111 ttl=52 time=41.203 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=112 ttl=52 time=40.107 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=113 ttl=52 time=40.275 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=114 ttl=52 time=41.839 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=115 ttl=52 time=40.473 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=116 ttl=52 time=41.479 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=117 ttl=52 time=48.859 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=118 ttl=52 time=40.540 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=119 ttl=52 time=41.828 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=120 ttl=52 time=40.493 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=121 ttl=52 time=40.443 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=122 ttl=52 time=40.608 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=123 ttl=52 time=40.333 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=124 ttl=52 time=40.956 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=125 ttl=52 time=42.081 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=126 ttl=52 time=41.822 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=127 ttl=52 time=40.531 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=128 ttl=52 time=40.477 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=129 ttl=52 time=48.423 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=130 ttl=52 time=40.515 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=131 ttl=52 time=44.863 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=132 ttl=52 time=46.200 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=133 ttl=52 time=40.414 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=134 ttl=52 time=50.016 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=135 ttl=52 time=43.528 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=136 ttl=52 time=42.979 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=137 ttl=52 time=41.276 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=138 ttl=52 time=40.527 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=139 ttl=52 time=40.506 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=140 ttl=52 time=40.382 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=141 ttl=52 time=40.076 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=142 ttl=52 time=42.033 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=143 ttl=52 time=41.345 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=144 ttl=52 time=41.687 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=145 ttl=52 time=40.026 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=146 ttl=52 time=42.823 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=147 ttl=52 time=40.847 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=148 ttl=52 time=52.290 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=149 ttl=52 time=40.386 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=150 ttl=52 time=40.361 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=151 ttl=52 time=41.715 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=152 ttl=52 time=44.033 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=153 ttl=52 time=44.089 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=154 ttl=52 time=180.251 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=155 ttl=52 time=176.598 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=156 ttl=52 time=159.544 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=157 ttl=52 time=40.887 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=158 ttl=52 time=40.897 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=159 ttl=52 time=46.559 ms
64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=160 ttl=52 time=40.511 ms
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64 bytes from 173.194.112.56: icmp_seq=162 ttl=52 time=40.353 ms
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Qu'en déduisez-vous ?

Merci

 

[Polo35230]

Au départ, je croyais qu'il s'agissait d'un problème avec mon OS. J'ai donc essayé sur Windows (en Boot Camp), et la, aucuns problèmes.
Sur son Windows, pas de soucis. J'en viens donc à ma conclusion : c'est mon opérateur qui déconne.

Je ne pense pas que le pb soit côté opérateur.
Tout ce qu'on peut dire, c'est qu'avec la même carte réseau wifi sur ton Mac, ça marche sous windows, mais pas sous MacOSX. La seule chose qui change, c'est le pilote...
Tu as déjà fait les tests nécessaires, et la trace de ping montre une coupure franche.

Un truc que tu peux aussi essayer: Dans la conf de ta box (partie wifi), regarde si tu peux changer manuellement la norme physique de connexion (802.11b, g, a ou n)
Si oui, essaye de changer pour voir.
Si tu choisis 802.11b, ta vitesse max ne sera que de 11Mbps.
Mais bon, tu n'as peut-être pas besoin de 54Mbps (suivant le débit de ta liaison ADSL)
IEEE 802.11 - Wikipédia

 

[tech-devil]

Malheureusement, je ne peux pas. Je suis en 802.11g.
Mettre une IP Fixe changerait quelque chose?

Voici en gros les réglages de mon routeur, je ne sais pas si il y a quelque chose à modifier.

Et tu me dis que ça ne vient peut être pas de l'opérateur internet mais d'autre chose, des pilotes. Comment résoudre ce genre de problèmes?

 

[Polo35230]

Non, je ne sais pas si c'est le pilote qui pose pb.
Tout ce qu'on constate, c'est que sous windows, les 2 Macs marchent en wifi, mais pas sous Mavericks.
Les pbs wifi sous Mavericks ne sont pas rares...

Mettre une IP fixe ne changera rien.

Si le wifi ne marche pas entre ta box et les Macs sous Mavericks, il y a tjs la solution (onéreuse) de connecter en ethernet un autre équipement wifi sur la box (routeur wifi, Borne Airport ou un Kit CPL wifi).
Peut-être que ça marchera mieux qu'avec la box.
Mais vu le contexte, il faudrait pouvoir essayer avant d'acheter...