A
Anonyme
Invité
Bonjour,
Début décembre j'achète Leopard sur ebay pour 80 à un particulier. Il a encaissé mon chèque et ne m'a jamais envoyé le DVD. Que fait ebay qui base toute sa pub sur "acheter en confiance" ? Et bien rien. J'ai signalé le litige, envoyé des mails, et n'ai jamais eu de réponse jusqu'à présent. J'ai fini par leur envoyer un courrier postal, j'ai enfin reçu une réponse, elle se trouve ci-dessous. Et le voleur pendant ce temps la ? Son compte est toujours actif, il a même acheté un objet fin janvier...
Monsieur,
Nous faisons suite au courrier que nous nous avez envoyé à lattention de la société eBay France le 5 février 2008.
A titre liminaire, nous vous précisons que nous répondons pour le compte de la société eBay Europe SARL partenaire contractuel des utilisateurs résidants dans un pays de lUnion Européenne, tel que cela est mentionné dans nos conditions dutilisation.
Vous nous signalez dans votre courrier navoir pas reçu lobjet N° 150188504547 A saisir DVD mac OSX Léopard neuf !!! bien que vous layez payé au membre olivier 0666 Ceci représente pour vous un préjudice financier de 86,20 .
Tout dabord, soyez assuré que nous regrettons cette situation.
Nous notons que vous avez ouvert un litige reçu pour objet non reçu, mais que cette opération ne vous a pas permis de récupérer lobjet.
Nous vous informons que lannonce numéro 150188504547 ne rentre malheureusement pas dans notre programme dindemnisation pour les acheteurs sur eBay, donc vous trouverez le détail en consultant le lien suivant :
http://pages.ebay.fr/help/tp/isgw-buyer-protection-steps.html
Chaque utilisateur peut consulter toutes les indications concernant notre programme dindemnisation en haut à droite de chaque annonce, dans le cadre acheter en confiance. Cette information est toujours visible avant lachat. Comme indiqué sur lannonce 150188504547, aucune protection de cet achat nest proposée. Vous pouvez vérifier cette information en faisant une recherche de lannonce N° 150188504547, simplement en tapant ce N° dans le cadre de recherche, directement depuis la page daccueil de notre site.
Vous constaterez que ce vendeur navait pas un profil dévaluation suffisant pour que ses articles mis en vente sur notre site soient couverts par notre programme dindemnisation dans le cas dun règlement pas chèque. Un paiement via paypal aurait quant à lui aurait été couvert.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous offrir le remboursement de cette transaction.
Vous avez par contre la possibilité de déposer plainte contre votre vendeur auprès des autorités compétentes. Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, nous assisterons de notre mieux ces autorités dans le cadre de leur enquête. Nous nous tenons ainsi à leur disposition pour répondre à toutes demande ou réquisition judiciaire relative au compte vendeur olivier 0666.
Cette demande officielle devra nous être faxée au numéro suivant :
01 53 01 67 06
Avant de déposer une éventuelle plainte, nous vous conseillons de reprendre contact avec votre vendeur afin dessayer de trouver un arrangement à lamiable avec lui.
Nous restons à votre disposition si vous avez de nouvelles questions relatives à votre site et nous vous prions de croire, Monsieur, en lassurance de notre considération distinguée.
Gwen Chiloux Maguy Jamais
EU Office of the President EU Office of the President
Début décembre j'achète Leopard sur ebay pour 80 à un particulier. Il a encaissé mon chèque et ne m'a jamais envoyé le DVD. Que fait ebay qui base toute sa pub sur "acheter en confiance" ? Et bien rien. J'ai signalé le litige, envoyé des mails, et n'ai jamais eu de réponse jusqu'à présent. J'ai fini par leur envoyer un courrier postal, j'ai enfin reçu une réponse, elle se trouve ci-dessous. Et le voleur pendant ce temps la ? Son compte est toujours actif, il a même acheté un objet fin janvier...
Monsieur,
Nous faisons suite au courrier que nous nous avez envoyé à lattention de la société eBay France le 5 février 2008.
A titre liminaire, nous vous précisons que nous répondons pour le compte de la société eBay Europe SARL partenaire contractuel des utilisateurs résidants dans un pays de lUnion Européenne, tel que cela est mentionné dans nos conditions dutilisation.
Vous nous signalez dans votre courrier navoir pas reçu lobjet N° 150188504547 A saisir DVD mac OSX Léopard neuf !!! bien que vous layez payé au membre olivier 0666 Ceci représente pour vous un préjudice financier de 86,20 .
Tout dabord, soyez assuré que nous regrettons cette situation.
Nous notons que vous avez ouvert un litige reçu pour objet non reçu, mais que cette opération ne vous a pas permis de récupérer lobjet.
Nous vous informons que lannonce numéro 150188504547 ne rentre malheureusement pas dans notre programme dindemnisation pour les acheteurs sur eBay, donc vous trouverez le détail en consultant le lien suivant :
http://pages.ebay.fr/help/tp/isgw-buyer-protection-steps.html
Chaque utilisateur peut consulter toutes les indications concernant notre programme dindemnisation en haut à droite de chaque annonce, dans le cadre acheter en confiance. Cette information est toujours visible avant lachat. Comme indiqué sur lannonce 150188504547, aucune protection de cet achat nest proposée. Vous pouvez vérifier cette information en faisant une recherche de lannonce N° 150188504547, simplement en tapant ce N° dans le cadre de recherche, directement depuis la page daccueil de notre site.
Vous constaterez que ce vendeur navait pas un profil dévaluation suffisant pour que ses articles mis en vente sur notre site soient couverts par notre programme dindemnisation dans le cas dun règlement pas chèque. Un paiement via paypal aurait quant à lui aurait été couvert.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous offrir le remboursement de cette transaction.
Vous avez par contre la possibilité de déposer plainte contre votre vendeur auprès des autorités compétentes. Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, nous assisterons de notre mieux ces autorités dans le cadre de leur enquête. Nous nous tenons ainsi à leur disposition pour répondre à toutes demande ou réquisition judiciaire relative au compte vendeur olivier 0666.
Cette demande officielle devra nous être faxée au numéro suivant :
01 53 01 67 06
Avant de déposer une éventuelle plainte, nous vous conseillons de reprendre contact avec votre vendeur afin dessayer de trouver un arrangement à lamiable avec lui.
Nous restons à votre disposition si vous avez de nouvelles questions relatives à votre site et nous vous prions de croire, Monsieur, en lassurance de notre considération distinguée.
Gwen Chiloux Maguy Jamais
EU Office of the President EU Office of the President
