iMac Comment diagnostiquer un iMac

Bruno-18

Membre junior
9 Avril 2020
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Bonjour,

J'ai un gros problème avec mon iMac, je travaille sur Première, sur système Mojave, et ce dernier mois l'ordinateur s'est mis à ralentir (roue multicolore pour n'importe quelle commande...) au point de ne plus pouvoir travailler. J'ai réinstallé Mojave, mais c'est pire qu'avant, tout met très longtemps à s'ouvrir. Comment puis-je faire pour diagnostiquer la panne et comprendre d'où cela provient ?
Merci infiniment pour vos réponses.
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
Bonjour,

Tu peux nous indiquer ta configuration complète : modèle de Mac, RAM, disque, place disponible, etc.
Nous faire des copies d'écran du Moniteur d'activité quand c'est très lent des onglets processeur et mémoire.
 

Sly54

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31 Janvier 2005
40 959
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Nancy___
Pour l'onglet processeur, il faut que tu choisisse "Toutes les opérations" (sur ta copie d'écran on ne voit que "mes opérations".
Aucun problème de RAM (avec 32 Go, tu as de quoi voir venir !)

Mais vu ta 4e copie d'écran, c'est peut être ton système qui est mal ennuyé point.

Tu as de bonnes sauvegardes ?
 

Sly54

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31 Janvier 2005
40 959
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Nancy___
@Sly54
un système mal ennuyé ??
Oui, absolument, MacOS s'ennuie en ces temps de confinement :D



Voilà "toutes les opérations"
Hormis MemTest qui bouffe 100% des ressources depuis 1/2h, RAS.
Mais est-ce que ta machine était ralentie ? Tu n'avais pas Première d'ouvert par exemple. Il faut vraiment que tu fasses cette copie d'écran quand tu as la roue colorée (ce que tu indiques en post#1).
 

Bruno-18

Membre junior
9 Avril 2020
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En fait aucune appli n'est ouverte et là, l'ordinateur ne marche presque plus. Je n'arrive pas à télécharger correctement Première, il vient de terminer le téléchargement (fibre à Paris) après plus d'une heure 1/2 et l'ordi ne veut pas ouvrir le fichier...
Tu ne connaîtrais pas un programme gratuit qui me permettrait de tester l'ordi et comprendre d'où ça vient ?
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
Fais nous voir un rapport EtreCheck.

Pour le poster, mets le entre deux balises #Code#, en suivant ces consignes :

Bloc de code.png
 
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Réactions: peyret

Bruno-18

Membre junior
9 Avril 2020
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Merci Sly54
Voilà :

Bloc de code:
------Version d’EtreCheck : 6.2.4 (6C012)
Date du rapport : 2020-04-09 23:34:02
Télécharger EtreCheckPro de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 9:38
Performance : Mauvaise

Problème : Curseur Arc-en-ciel

Problèmes graves :
    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.

    Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
    Disque en échec - Cet ordinateur a un disque qui semble échouer.
    Mode sans échec - Cet ordinateur est dans le Mode sans échec.

Problèmes légers :
    Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.

    Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Apple a dit que les fichiers sans signature ne fonctionneront plus par défaut dans une version future du système.
    Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 "Catalina".
    Accès limité au disque - Il est possible qu’il y ait plus d’information avec l’Accès complet au disque.

Informations matérielles :
    iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2014)
    iMac Modèle : iMac15,1
    1 4 GHz Intel Core i7 (i7-4790K) unité centrale : 4-core
    32 Go RAM - Au maximum
        BANK 0/DIMM0 - 8 Go DDR3 1600
        BANK 1/DIMM0 - 8 Go DDR3 1600
        BANK 0/DIMM1 - 8 Go DDR3 1600
        BANK 1/DIMM1 - 8 Go DDR3 1600

Informations vidéo :
    AMD Radeon R9 M295X - VRAM: 4 Go
        iMac (encastré) 5120 x 2880

Informations des disques :
    disk0 - APPLE HDD ST3000DM001 3.00 To (Mécanique - 7200 tr/min)
    Interne SATA 6 Gigabit ATA série
        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk0s2 [Disque Fusion APFS] 3.00 To
            disk2 [Disque APFS virtuel] 3.12 To (Partagé avec 4 volumes)
                disk2s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 79.29 Go utilisés)
                disk2s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 46 Mo utilisés)
                disk2s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 510 Mo utilisés)
                disk2s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 2.15 Go utilisés)

    disk1 - APPLE SSD SD0128F 121.33 Go (SSD - TRIM : Oui)
    Interne PCI 5.0 GT/s x2 ATA série
        disk1s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk1s2 [Disque Fusion APFS] 121.12 Go
            disk2 [Disque APFS virtuel] 3.12 To (Partagé avec 4 volumes)
                disk2s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 79.29 Go utilisés)
                disk2s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 46 Mo utilisés)
                disk2s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 510 Mo utilisés)
                disk2s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 2.15 Go utilisés)

Volumes montés :
    disk2s1 - Macintosh HD
        3.12 To (Partagé - 79.29 Go utilisés, 3.04 To disponsible, 3.03 To libre)
        APFS
        Point de montage : /

    disk2s4 - VM [VM APFS]
        3.12 To (Partagé - 2.15 Go utilisés, 3.03 To libre)
        APFS
        Point de montage : /private/var/vm

Réseau :
    Interface en0 : Ethernet
    Interface en1 : Wi-Fi
        802.11 a/b/g/n/ac
    Interface en4 : Bluetooth PAN
    Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge

Logiciels du système :
    macOS Mojave 10.14.6 (18G4032)
    Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure
    Mode sans échec : Engagé

Notifications :
    Creative Cloud.app
        une notification

Sécurité :
    Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
    Protection de l’intégrité du système : Activée

    Logiciel antivirus : Apple

Fichiers sans signature :
    Apps : 1

32-bit Applications :
    2 logiciels de 32-bits

Agents launchd du système :
    [Pas engagé] 16 opérations Apple
    [Engagé] 188 opérations Apple
    [En marche] 96 opérations Apple

Daemons launchd du système :
    [Pas engagé] 41 opérations Apple
    [Engagé] 190 opérations Apple
    [En marche] 102 opérations Apple
    [Autre] Une opération Apple

Agents launchd :
    [Pas engagé] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-04-09)
    [Pas engagé] com.adobe.GC.AGM.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-04-09)
    [Pas engagé] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-04-09)

Daemons launchd :
    [Pas engagé] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-04-09)
    [Pas engagé] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-04-09)
    [Pas engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installé 2020-03-19)

Modules internet :
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-04-09)

Modules audios :
    AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2019-09-21)
    BluetoothAudioPlugIn: 6.0.14 (Apple - installé 2020-04-09)
    AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2020-04-09)
    AppleAVBAudio: 760.6 (Apple - installé 2019-09-21)
    BridgeAudioSP: 5.52 (Apple - installé 2020-04-09)
    iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2019-09-21)

Time Machine :
    Time Machine pas configuré !
    Un instantané local
    Instantané local le plus vieux : 2020-04-09 14:12:59
    Dernier instantané : 2020-04-09 14:12:59

Performance :
    Charge du système : 0.96 (1 min) 1.35 (5 min) 1.24 (15 min)
    Vitesse nominale d’E / S : 0.15 Mo/s
    Système de fichiers : 131.52 seconds (dépassement du temps imparti)
    Vitesse écrire : 4 Mo/s
    Vitesse lire : 1 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
    Type En tout
    Système 0 %
    Utilisateur 0 %
    Inactive 99 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
    EtreCheckPro (2) 6.72 % (Etresoft, Inc.)
    WindowServer 1.86 % (Apple)
    kernel_task 0.08 % (Apple)
    logd 0.06 % (Apple)
    routined 0.00 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
    Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
    com.apple.WebKit.WebContent (7) 1.60 Go (Apple)
    WindowServer 503 Mo (Apple)
    EtreCheckPro (2) 476 Mo (Etresoft, Inc.)
    App Store 373 Mo (Apple)
    Safari 324 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
    Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)
    mDNSResponder 77 Ko / 8 Ko (Apple)
    apsd 5 Ko / 3 Ko (Apple)
    netbiosd 2 Ko / 558 o (Apple)
    routined 0 o / 0 o (Apple)
    NotificationCenter 0 o / 0 o (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
    Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
    WindowServer 2 (Apple)
    Dock 0 (Apple)
    SystemUIServer 0 (Apple)
    fseventsd 0 (Apple)
    routined 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
    Mémoire vive : 32 Go

    Mémoire libre : 24.92 Go
    Mémoire utilisé 4.86 Go
    Cache du fichier : 2.22 Go

    Mémoire disponible : 27.14 Go
    Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
    Date d’installation Nom (Version)
    2020-04-09 SU_TITLE (10.14.6.1.1.1569030045)
    2020-04-09 Safari (13.1)
    2020-04-09 Mise à jour de sécurité 2020-002 (10.14.6)
    2020-04-09 CompatibilityNotificationData (1.0.6)
    2020-04-09 MRTConfigData (1.58)
    2020-04-09 Gatekeeper Configuration Data (181)
    2020-04-09 XProtectPlistConfigData (2118)
    2020-04-09 EtreCheck (5.5.3)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :

Fin du rapport
 

Sly54

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31 Janvier 2005
40 959
5 743
Nancy___
Merci Sly54
Voilà :
Aie :
Bloc de code:
Problèmes graves :
    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.

    Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
    Disque en échec - Cet ordinateur a un disque qui semble échouer.
Bloc de code:
Informations des disques :
    disk0 - APPLE HDD ST3000DM001 3.00 To (Mécanique - 7200 tr/min)
Bloc de code:
 disk1 - APPLE SSD SD0128F 121.33 Go (SSD - TRIM : Oui)
    Interne PCI 5.0 GT/s x2 ATA série
        disk1s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk1s2 [Disque Fusion APFS] 121.12 Go
Tu as donc un Fusion drive, qui comporte un dd mécanique de 3To qui a l'air mal en point et un SSD de 121 Go.



Ouille, tu m'étonnes que ça soit lent !!!!

Bloc de code:
Performance :
    Charge du système : 0.96 (1 min) 1.35 (5 min) 1.24 (15 min)
    Vitesse nominale d’E / S : 0.15 Mo/s
    Système de fichiers : 131.52 seconds (dépassement du temps imparti)
    Vitesse écrire : 4 Mo/s
    Vitesse lire : 1 Mo/s


Je dirais donc que ton disque dur est mort.

Il y a urgence absolue à ce que tu aies des sauvegardes ! Si ton dd claque, tu pers la totalité de tes données, vu que tu as un Fusion drive !
 
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Réactions: peyret

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
Sly54, voici SMART Utility
Ca ne fait que confirmer le dd HS.

As tu une autre disque ?
Ce que tu pourrais faire, une fois que tu es sûr d'avoir de bonnes sauvegardes.

Tu formates ton FD, en espérant que les mauvais blocs de ton dd soient mis de coté. Tu réinstalle Mojave et tu repasses un coup de Smart Utility.
 

Bruno-18

Membre junior
9 Avril 2020
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Bonjour Sly54, merci pour tes réponses, oui, j'avais tout sauvegardé avant de réinstaller Mojave, en effet le DD est HS, j'ai cherché un tuto pour le changer, je ne me le sens pas, je vais devoir trouver un réparateur !
En attendant, je vais essayer de reformater encore le Fusion (je l'ai fait 2 fois hier)...
Bonne journée...
 

Sly54

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31 Janvier 2005
40 959
5 743
Nancy___
En attendant, je vais essayer de reformater encore le Fusion (je l'ai fait 2 fois hier)...
Si tu l'as fait deux fois hier et que tu as toujours cette lenteur et ces messages, alors ton dd est HS. Ne lui fait plus confiance. Oui, il faudra le changer. ET en plus, il faudra associer de nouveau le SSD de 121 Go avec le nouveau dd de x To pour en refaire un Fusion Drive.

Sauf si tu décides, tant qu'à faire, de passer au tout SSD interne (ce que je trouverais plutôt intelligent).
 

Bruno-18

Membre junior
9 Avril 2020
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56
Oui, j'ai déjà associé les 2 DD dans le passé avec terminal. Si je mets un SSD interne, est-ce qu'il y en a de 3 To, et que devient l'autre SSD de 121 ?
 

Sly54

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31 Janvier 2005
40 959
5 743
Nancy___
Oui, j'ai déjà associé les 2 DD dans le passé avec terminal. Si je mets un SSD interne, est-ce qu'il y en a de 3 To, et que devient l'autre SSD de 121 ?
J'ai regardé rapidement chez Crucial, SSD de 2To : https://www.crucial.fr/ssd/mx500/CT2000MX500SSD1

Tu auras donc deux SSD, un de 121 Go et un 2e de 2To.
Celui de 121 Go pourrait te servir de secours, avec un OS installé dessus. Ou autre usage (mais j été déconseille d'en faire un FD avec l'autre SSD).