iOS 7 Comment effacer un iPhone 4

[Paul8]

Bonjour,

Ma mère possédait un iPhone 4 qu'elle a gardé et qui fonctionne encore.

Suite à son décès, j'essaye d'effacer/réinitialiser cet iPhone mais je n'y arrive pas.

Je vais sur "effacer contenu et réglages", je rentre le mot de passe de son compte Apple et ça me met le message suivant :




Quelle solution s'offre à moi pour réussir à effacer totalement ce téléphone avant de le vendre/donner/jeter ?

 

[les_innommables66]

Bonjour,

Si tu as un Mac disponible, peut-être ceci:
https://support.apple.com/fr-fr/118106

Sinon, deux idées.

• téléphoner à Apple
• apporter le téléphone en Apple Store pour recyclage

Cordialement
Nicolas

 

[les_innommables66]

Et sinon, si tu arrives à te connecter à cet iPhone, ce qui semble être le cas, assure-toi d’avoir fait les dernières mises à jour (il pourrait y avoir un pb de certificat de sécurité expiré ou autre chose)