Bonsoir à tous,
Voilà la petite histoire que je souhaitais vous raconter.
En Mars dernier j'achète un ipod à la FNAC (un photo 60Go). En Aout le chargeur secteur tombe en panne. Je ramène donc le chargeur à la FNAC, qui me le prend en garantie.
Quinze jours plustard, ils me rappellent et me disent qu'Apple veut aussi l'Ipod: Malgré mes réticences devant l'absurdité de la chose je leur donne.
Les semaines passent et pas de nouvelles. Au bout de 2 mois et demi j'ai commencé à faire monter la pression au SAV. Après quelques jours appel du SAV qui me dit: "Nous avons bien les reçus UPS qui disent qu'ils l'ont reçu mais en fait ils ont perdus votre Ipod."
Alors que je commençais à faire de la boxe avec le mec du SAV, la nana responsable m'a dit: "Nous allons vous en donner un neuf". J'en ai alors profité pour lui dire que vu le délai de SAV je voulais avoir le dernier (le vidéo....).
Conclusion de l'histoire:
Ce matin j'ai récup mon ipodvidéo neuf, plus un avoir ( en liquide ) de la différence du prix de mon ipod photo (519 ¤) et du vidéo ( 469¤), plus un chèque cadeaux de 20 ¤ pour me remercier de ma patience.
Je souhaitais par ce message mettre en avant le professionnalisme de la FNAC qui a géré mon problême de façon Hyper classe...
a+
Voilà la petite histoire que je souhaitais vous raconter.
En Mars dernier j'achète un ipod à la FNAC (un photo 60Go). En Aout le chargeur secteur tombe en panne. Je ramène donc le chargeur à la FNAC, qui me le prend en garantie.
Quinze jours plustard, ils me rappellent et me disent qu'Apple veut aussi l'Ipod: Malgré mes réticences devant l'absurdité de la chose je leur donne.
Les semaines passent et pas de nouvelles. Au bout de 2 mois et demi j'ai commencé à faire monter la pression au SAV. Après quelques jours appel du SAV qui me dit: "Nous avons bien les reçus UPS qui disent qu'ils l'ont reçu mais en fait ils ont perdus votre Ipod."
Alors que je commençais à faire de la boxe avec le mec du SAV, la nana responsable m'a dit: "Nous allons vous en donner un neuf". J'en ai alors profité pour lui dire que vu le délai de SAV je voulais avoir le dernier (le vidéo....).
Conclusion de l'histoire:
Ce matin j'ai récup mon ipodvidéo neuf, plus un avoir ( en liquide ) de la différence du prix de mon ipod photo (519 ¤) et du vidéo ( 469¤), plus un chèque cadeaux de 20 ¤ pour me remercier de ma patience.
Je souhaitais par ce message mettre en avant le professionnalisme de la FNAC qui a géré mon problême de façon Hyper classe...
a+
