Bonjour, je me permet de demander des conseils suite à un achat d'Imac qui ne s'est pas déroulé tout à fait comme prévu (j'en suis malade ! )
J'habite en Nouvelle Calédonie. Lundi dernier, je me suis rendu dans un magasin de NOUMEA (Compact MegaStore) qui à récemment ouvert un espace entièrement dédié à Apple. J'ai passé pas mal de temps à regarder les différents modèles exposés (bien que connaissant déja la nouvelle gamme d'Imacs) ainsi que les spécifications de chacuns. Et j'ai finalement décidé d'acheter un Imac 27 pouces à processeur I3.
Le vendeur m'a apporté mon carton, j'ai signé le bon de garantie, j'ai payé et je suis rentré pour l'installer. Une semaine à passé et aujourd'hui en faisant un tour dans Informations Système, je me suis aperçu avec stupeur qu'il était indiqué comme processeur: Core 2 Duo 3,06 Ghz !
J'ai alors ressorti mon ticket de caisse ainsi que mon bon de garantie: il est effectivement marqué Imac 27 pouces 3,06Ghz...
Ca ne correspond aucunement aux spécifications affichées en magasins et je pourrait jouer la dessus pour demander un échange ou un remboursement. Le problème est que la garantie signée et le ticket de caisse précisent bien Imac 3,06Gz et non Imac 3,2 Ghz... Element que je n'ai pas vraiment remarqué à la base: j'avais bien un carton d'imac 27 pouces devant moi et j'était occupé à signer mes chèques...
Pensez vous que je puisse quand même me retourner contre le magasin pour obtenir un échange (ou un remboursement si échange pas possible) ? Si le magasin me refuse cet échange en m'indiquant que le produit correspond bien à celui pour lequel j'ai signé (mais pas de la gamme présentée ...), ya t'il un autre moyen d'arranger cela ? (Apple ? le mégastore est un magasin agréé par Apple).
Parce que là j'ai un peu les boules. J'ai décidé de l'acheter parce qu'il y avait une petite amélioration par rapport à la gamme précédente (donc celui que j'ai ...). Core 2 Duo et surtout ATI HD 4670 avec seulement 256 Mo de mémoire ... (sans compter qu'ici en nouvelle caledonie, on paye la taxe à l'importation donc l'imac 27 pouces premier modèle c'est 2100 Euros ...)
J'habite en Nouvelle Calédonie. Lundi dernier, je me suis rendu dans un magasin de NOUMEA (Compact MegaStore) qui à récemment ouvert un espace entièrement dédié à Apple. J'ai passé pas mal de temps à regarder les différents modèles exposés (bien que connaissant déja la nouvelle gamme d'Imacs) ainsi que les spécifications de chacuns. Et j'ai finalement décidé d'acheter un Imac 27 pouces à processeur I3.
Le vendeur m'a apporté mon carton, j'ai signé le bon de garantie, j'ai payé et je suis rentré pour l'installer. Une semaine à passé et aujourd'hui en faisant un tour dans Informations Système, je me suis aperçu avec stupeur qu'il était indiqué comme processeur: Core 2 Duo 3,06 Ghz !
J'ai alors ressorti mon ticket de caisse ainsi que mon bon de garantie: il est effectivement marqué Imac 27 pouces 3,06Ghz...
Ca ne correspond aucunement aux spécifications affichées en magasins et je pourrait jouer la dessus pour demander un échange ou un remboursement. Le problème est que la garantie signée et le ticket de caisse précisent bien Imac 3,06Gz et non Imac 3,2 Ghz... Element que je n'ai pas vraiment remarqué à la base: j'avais bien un carton d'imac 27 pouces devant moi et j'était occupé à signer mes chèques...
Pensez vous que je puisse quand même me retourner contre le magasin pour obtenir un échange (ou un remboursement si échange pas possible) ? Si le magasin me refuse cet échange en m'indiquant que le produit correspond bien à celui pour lequel j'ai signé (mais pas de la gamme présentée ...), ya t'il un autre moyen d'arranger cela ? (Apple ? le mégastore est un magasin agréé par Apple).
Parce que là j'ai un peu les boules. J'ai décidé de l'acheter parce qu'il y avait une petite amélioration par rapport à la gamme précédente (donc celui que j'ai ...). Core 2 Duo et surtout ATI HD 4670 avec seulement 256 Mo de mémoire ... (sans compter qu'ici en nouvelle caledonie, on paye la taxe à l'importation donc l'imac 27 pouces premier modèle c'est 2100 Euros ...)