Copier-coller dans Word 2011 fait planter Mac

[Delfin]

Bonjour,

Je travaille sous Word 2011 (version 14.3.6 -- je précise que ce n'est pas une version piratée) avec un Macbook Air (10.8.4) et au bout, disons, d'une dizaine de copier-coller (je copie-colle des passages du même document word), inévitablement, Word plante.

Dans la mesure où je fais un travail de rédaction, cette fonction est essentielle pour moi...
Que faire ?

Par avance, merci beaucoup pour votre aide !

 

[edd72]

La première chose à voir serait de tester dans une autre session.

Aussi, utilises-tu des logiciels qui apportent des ajouts à Word (Antidote, Endnote...)?

 

[Delfin]

Merci beaucoup pour ta réponse.

Je n'ai pas encore testé dans une autre session mais du coup cela voudrait dire que je dois changer de session pour utiliser word ? Est-ce que tu pourrais m'expliquer en quelques mots pour quelle raison ça résoudrait le pb ?

Et en effet j'utilise antidote.
Cela pourrait venir de là ?

Merci !

 

[edd72]

Ca permettra de savoir si le problème provient des fichiers de configuration propres à ta session ou non et ainsi cibler les possibles solutions.

Nous ne sommes pas ici dans la solution du problème mais dans le diagnostique préalable nécessaire.

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Ton Antidote est-il à jour (la dernière version est la v8; chronologiquement il y a eu Antidote Prisme puis Antidote RX puis Antidote HD puis Antidote v8)?

Quelle version d'OSX utilises-tu?

Résultats dans une seconde session?

 

[Delfin]

Merci beaucoup !

Alors, j'ai essayé en créant une seconde session, comme ça, ça semble marcher mais bon, parfois cela débloque au bout de plusieurs heures. J'ai quand même fait toute une série de copier/couper-coller sans pb.

Antidote : j'ai la version 8 et je viens d'installer v3 (donc je suppose qu'avant j'avais 8 v2)

Pour Mac OS, j'ai la version 10.8.4 (à moins que tu me demandes autre chose ? car ça je l'ai indiqué dans mon premier msg)

Que penses-tu de tout ça ?

Une précision , je ne sais pas si cela peut aider le diagnostic mais dans word je travaille toujours à partir d'un modèle de document, avec des styles notamment.

Merci encore !
Bonne fin de soirée

 

[edd72]

OK donc tout est à jour et cohérent.
(oui, j'avais zappé le 10.8.4)

A savoir maintenant si c'est la feuille de style (que tu as utilisé aussi dans l'autre session?) ou les fichiers de prefs de la session.

 

[Aliboron]

Une précision , je ne sais pas si cela peut aider le diagnostic mais dans word je travaille toujours à partir d'un modèle de document, avec des styles notamment.

Précision importante, en effet, car on ne peut pas exclure un souci de corruption du modèle, particulièrement s'il a une longue histoire, avec des changements de version d'Office et de Mac OS X. Si les choses se confirment, il peut être utile de tenter de refaire le modèle de zéro en démarrant Word après avoir renommé (provisoirement) le document "Normal.dtom" puis en recréant les styles et paramétrages particuliers…

Mais, comme l'a très justement souligné edd72, on n'en est pas encore à l'heure des solutions, il importe d'abord d'identifier les causes. Pense aussi aux fichiers de préférences, aux polices (vérifier avec "Livre des polices", vider les caches&#8230



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Note du modérateur-squatteur (Aliboron aussi) :
Tant qu'on y est, on va aussi mettre ce fil à sa place, on déménage donc vers "Burautique, utilitaires, éducation", là où se retrouvent les spécialistes de la chose. Et hop !!!

Remarque : ce n'est ni une brimade, ni une punition, c'est juste un peu de rangement...

 

[Delfin]

Réponse à edd72

Non je n'ai pas utilisé cette feuille de style dans l'autre session. A essayer ?

Pour tester le fichiers prefs de la sessions, que dois-je faire ?

Merci !

---------- Nouveau message ajouté à 10h02 ---------- Le message précédent a été envoyé à 09h58 ----------

A Aliboron :

Mon modèle n'a pas une longue histoire, mon ordi date de mai dernier, j'ai installé word en juin et j'ai refait mon modèle de document....

Tu me dis de penser aux fichiers préférences... je ne suis pas très dégourdie, donc pourrais-tu me préciser ce que je dois faire comme test/manip ?
Pour le livre de polices, je vais donc essayer de vider les caches.

Merci !

 

[Aliboron]

Mon modèle n'a pas une longue histoire, mon ordi date de mai dernier, j'ai installé word en juin et j'ai refait mon modèle de document....

OK, c'était juste une supposition, au cas où tu aurais importé des données depuis une installation précédente, par exemple. Si ce n'est pas le cas et que tout est "neuf" c'est une piste moins prioritaire, disons.

Tu me dis de penser aux fichiers préférences... je ne suis pas très dégourdie, donc pourrais-tu me préciser ce que je dois faire comme test/manip ?

C'est un grand classique des soucis dans Mac OS X : les fichiers de préférences sont susceptible de corruption (un peu comme les modèles qui sont, dans une certaine mesure, assimilable à des fichiers de préférences, justement). Ils sont pour l'essentiel regroupés dans ~/Bibliothèque/Preferences (attention, dans les dernières moutures de Mac OS X on accède à la bibliothèque du compte utilisateur en passant par le menu "Aller" du Finder tout en tenant la touche "Option" enfoncée). On peut sans dommage supprimer les fichiers de préférences qui se trouvent là (après avoir quitté les applications concernées) ils se recréeront, tout propres, au prochain lancement desdites applications, on en est quitte pour refaire quelques réglages. En cas de doute, on peut se contenter de déplacer ou renommer ces fichiers, ça a le même effet et est plus facilement réversible si nécessaire.

Dans le cas présent, tu peux t'attaquer aux fichiers de préférences correspondant à Word, éventuellement élargir à ceux qui concernent Office, voir tous ceux qui contiennent le mot Microsoft.

Pour le livre de polices, je vais donc essayer de vider les caches.

Livre des polices est un utilitaire de Mac OS X qui permet de vérifier qu'on n'a pas des polices corrompues (autre source classique d'ennuis). Voir par ici (chez Apple) ou par là (chez OS X facile) pour le fonctionnement de cet outil.

Vider les caches de polices se fait tout simplement en démarrant une fois le Mac tout en tenant enfoncée la touche "Majuscule".

Pour découvrir au moins une partie des fonctionnements de base de Mac OS X, tu peux consulter les tutos de Débuter sur Mac, par exemple...

 

[Delfin]

Merci beaucoup !!

J'ai déplacé sur le bureau tous les fichiers préférences microsoft, je vais voir en bossant cet après-midi ce que ça donne.

Si jamais ça résolvait le pb, est-ce que ça veut dire que tous les deux mois il faut s'attendre à supprimer ces fichiers ? Est-ce qu'il y a des choses à faire pour prévenir la corruption des fichiers préférences ?

Merci !

 

[Delfin]

Bonsoir,

Une après-midi de word intensif sans plantage ! Ca faisait longtemps !!
Mille mercis !

Y a-t-il des choses à faire pour éviter que ça recommence ou simplement effacer les fichiers préférences dès que les bugs se mettent à revenir ?

Bonne soirée

 

[Aliboron]

Une après-midi de word intensif sans plantage ! Ca faisait longtemps !!

Bonne nouvelle !

Y a-t-il des choses à faire pour éviter que ça recommence ou simplement effacer les fichiers préférences dès que les bugs se mettent à revenir ?

Pas évident de répondre à ça, dans la mesure où la cause n'est pas réellement identifiée. Mais il est aussi possible que ça ne se reproduise pas (il y a tout de même pas mal de gens qui utilisent Word et font des copier/coller sans avoir de tels soucis). Mais bon, disons que tu as au moins une piste à explorer si le problème devait revenir...

 

[Delfin]

Ok ! Et encore merci pour ton aide !

 

[Delfin]

Bonsoir,

Malheureusement me revoilà car après une semaine de sérénité retrouvée, Word s'est remis à planter suite à un copier-coller.
J'ai à nouveau supprimé les fichiers préférences (tous ceux qui comportaient microsoft, comme la première fois) et cela semble reparti...
Mais franchement, c'est normal d'avoir à faire ça toutes les semaines ? Tous les deux ou trois mois je peux concevoir mais toutes les semaines....?
N'y a-t-il pas quelque chose à faire pour éviter des "rechutes" aussi rapides ?

Par avance, merci !!

 

[Aliboron]

c'est normal d'avoir à faire ça toutes les semaines ?

Bien sûr que non ! En ce qui me concerne, je n'ai encore jamais rencontré de souci avec les copier/coller dans Word 2011 en bientôt trois ans d'utilisation. Bon, je ne suis peut-être pas un utilisateur intensif de Word, mais enfin…

Si ça replante chez toi, c'est vraisemblablement que le problème est "introduit" par quelque chose. Mais quoi ? La réutilisation de documents précédents, déjà corrompus et qui propagent leur corruption ? Autre chose ?

 

[Delfin]

C'est sûr que je travaille avec des documents anciens (j'écris une thèse, c'est long !)

Je travaillais sur PC depuis des années (avec une version de Word piratée) et je suis passée à Mac au printemps, j'ai alors acheté Word 2011.

Je ne sais pas ce qui pourrait propager la corruption...Tu as des suggestions ?

Merci !

 

[Aliboron]

C'est sûr que je travaille avec des documents anciens (j'écris une thèse, c'est long !).../...
Je ne sais pas ce qui pourrait propager la corruption...Tu as des suggestions ?

Bah, un document long, ré-enregistré à de nombreuses reprises, passé par différentes versions de Word, c'est une bonne recette pour avoir un document corrompu.

Pour "nettoyer" ton document, on peut te recommander de l'ouvrir et le ré-enregistrer dans une application différente (LibreOffice, Pages, voire TextEdit) voire carrément revenir au texte brut : cela va neutraliser le document en en ignorant les nombreux éléments cachés. Tu en seras quitte pour reprendre éventuellement la mise en forme (mais avec les Styles, c'est assez rapide). C'est évidemment plus pénible si ton document contient aussi des images insérées...

Au passage, pour une thèse, on peut te recommander de passer par le système de "Document-maître" et "sous-documents", ce qui permet de travailler sur des parties (voir dans l'aide, si besoin).

 

[Delfin]

Merci ! Je n'ai pas d'images insérées et j'utilise les styles donc je veux bien essayer de remettre mon doc à l'état brut.
Par contre, je ne sais pas comment faire...

Merci pour l'astuce des documents maître que je ne connais pas, je vais me pencher dessus.

 

[Aliboron]

Merci ! Je n'ai pas d'images insérées et j'utilise les styles donc je veux bien essayer de remettre mon doc à l'état brut.
Par contre, je ne sais pas comment faire...

"Fichier" > "Enregistrer sous..." et choisir le format "Texte brut (.txt)".

Mais avant d'en arriver là (qui demande de refaire toute la mise en forme - y compris la personnalisation des styles, puisqu'ils peuvent eux aussi mémoriser des éléments corrompus), tu peux facilement ouvrir ton document avec une autre application (comme vu, tu as le choix avec, par exemple LibreOffice, Pages, TextEdit...) et faire "enregistrer sous...." sous un nouveau nom en .doc. Celai te permettra, une fois ouvert dans Word, de conserver au moins une partie des éléments de mise en forme tout en "neutralisant" le document. En gros, comme si tu repartais avec un document tout neuf saisi à la main...

 

[Delfin]

Ca marche, merci beaucoup, je vais tenter ça !

Merci pour ton suivi sans failles, même sur plusieurs semaines !!