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MacBook Pro Crash répétitif 5-6/jour sans raison

Zadig94

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27 Octobre 2013
10
0
Bonjour,

Je suis sur MacBook pro (retina, 15 pouces, mi-2015), 2,2 GHz Intel Core i7, 16Go ram, Intel Iris pro sous macOS Sierra 10.12.
Acheté en Avril 2016 et jusqu'au mois de septembre je n'ai jamais eu à me plaindre de mon mac une seule fois, cependant le jour même où Sierra est sortie et une fois la mise à jour effectuée, un peu plus d'un mois donc, mon ordinateur crash plusieurs fois par jour sans raison valable, à des moments où mon ordinateur est juste ouvert mais aucun programme ne tourne ou durant on conversation Skype ou même encore juste en étant sur internet.

C'est devenu un problème important maintenant puisqu'il crash à des moments comme à mon travail, au milieu d'un jeu, d'un film, d'une conversation. Bref je deviens barjo ! J'ai demandé l'aide d'Apple mais ils ne comprennent pas d'où vient mon problème...

J'ajouterais le message d'erreur une fois que cela ce reproduit (ce qui ne devrait pas tarder)

Aider moi je vous en prie !
 

Zadig94

Nouveau membre
27 Octobre 2013
10
0
Voici l'erreur en question :

Anonymous UUID: 6A85917A-333F-7578-1E73-29303A069651

Thu Oct 20 14:32:09 2016

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff801a409f4a): Kernel trap at 0xffffff801a2ed0a0, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000520300000090, CR3: 0x000000040f4a207b, CR4: 0x00000000001627e0
RAX: 0x0000520300000000, RBX: 0xffffff81b7e30000, RCX: 0x0000000000000001, RDX: 0xffffff803cdffe18
RSP: 0xffffff8204ab3a40, RBP: 0xffffff8204ab3ab0, RSI: 0x000000000400280e, RDI: 0xffffff81b7e30000
R8: 0xffffff803cdffe18, R9: 0xffffff803cdffe18, R10: 0x000070000274ab80, R11: 0xffffff8204ab3f24
R12: 0x00000000000003b1, R13: 0x000000000400280e, R14: 0x000003b100000000, R15: 0xffffff803cdffe18
RFL: 0x0000000000010282, RIP: 0xffffff801a2ed0a0, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0x0000520300000090, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 0

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff8204ab36d0 : 0xffffff801a2f748c
0xffffff8204ab3750 : 0xffffff801a409f4a
0xffffff8204ab3930 : 0xffffff801a2a9743
0xffffff8204ab3950 : 0xffffff801a2ed0a0
0xffffff8204ab3ab0 : 0xffffff801a2e2d8b
0xffffff8204ab3b10 : 0xffffff801a76465d
0xffffff8204ab3be0 : 0xffffff801a763f55
0xffffff8204ab3c70 : 0xffffff801a762a40
0xffffff8204ab3db0 : 0xffffff801a764eb6
0xffffff8204ab3e00 : 0xffffff7f9af628c8
0xffffff8204ab3f50 : 0xffffff7f9af62edb
0xffffff8204ab3fb0 : 0xffffff801a2a6af7
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.kec.pthread(1.0)[9B72ADED-A0E4-3B51-A117-01150075897A]@0xffffff7f9af5f000->0xffffff7f9af6dfff

BSD process name corresponding to current thread: callservicesd

Mac OS version:
16A323

Kernel version:
Darwin Kernel Version 16.0.0: Mon Aug 29 17:56:20 PDT 2016; root:xnu-3789.1.32~3/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 622D2470-C34D-31F9-A62B-6AA9A3C6A3CD
Kernel slide: 0x000000001a000000
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Ton mac est sous garantie.
Fais un rapport Etrecheck : https://etrecheck.com/#about
Et donne le résultat.
Tu peux tenter :
Hardware test
Reset nvram
Reset smc
Réinstaller Mac os x depuis le mode recovery (cmd+r lors du boot)
Si rien n'est concluant, direction l'apple store.
 

Zadig94

Nouveau membre
27 Octobre 2013
10
0
Souhaites-tu que je partage le résultat ici ?
Je ne comprends pas parfaitement les termes que j'ai sous les yeux une fois le test effectué.
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Souhaites-tu que je partage le résultat ici ?
Je ne comprends pas parfaitement les termes que j'ai sous les yeux une fois le test effectué.
Ce serait bien et le mettre entre balises Code via le petit + en haut de la fenêtre de saisie.
 

Zadig94

Nouveau membre
27 Octobre 2013
10
0
Comme ceci ?

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.0.6 (315)
Rapport créé le 2016-10-20 15:49:55
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Runtime 1:33
La vitesse : Excellente

Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.
Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Problème :L‘ordinateur redémarre

Les informations matérielles : ⓘ
    Le MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2015)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro11,4
    1 2,2 GHz Intel Core i7 CPU : 4-core
    16 GB RAM Pas extensible
        BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    La batterie : Santé = Satisfaisant - Comptage de cycles = 188

Les informations vidéo : ⓘ
    Intel Iris Pro
        Color LCD 2880 x 1800

Les logiciel du système : ⓘ
    macOS Sierra  10.12 (16A323) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ⓘ
    APPLE SSD SM0256G disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo
        Macintosh HD (disk1) /  [Startup] : 249.78 Go (179.86 Go libre)
            Core Storage: disk0s2 250.14 Go Online

Les informations USB : ⓘ
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller
    Logitech USB Optical Mouse

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    172 tâches d’Apple
    [en marche]    92 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    42 tâches d’Apple
    [engagé]    161 tâches d’Apple
    [en marche]    100 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-05-14) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-09-24) [Aide]
    [engagé]    com.ea.origin.ESHelper.plist (2016-06-18) [Aide]
    [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-05-14) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [engagé]    com.bittorrent.uTorrent.plist (2016-04-02)

Les plug-ins internets : ⓘ
    Silverlight : 5.1.50428.0 - SDK 10.6 (2016-08-17) [Aide]
    FlashPlayer-10.6 : 23.0.0.185 - SDK 10.9 (2016-10-11) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-09-14)
    Flash Player : 23.0.0.185 - SDK 10.9 (2016-10-11) [Aide]
    JavaAppletPlugin : Java 8 Update 111 build 14 (2016-10-20) Vérifier la version

Les extensions de Safari : ⓘ
    Adblock Plus - Eyeo GmbH - https://adblockplus.org/ (2016-10-18)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2016-09-24) [Aide]
    Java (2016-10-20) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
       219%    DrSafety
         7%    WindowServer
         3%    kernel_task
         2%    fontd
         1%    com.apple.AmbientDisplayAgent

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    1.00 Go    kernel_task
    541 Mo    DrSafety
    393 Mo    Safari
    279 Mo    mdworker(19)
    246 Mo    com.apple.WebKit.WebContent

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    9.06 Go    RAM Disponible
    6.93 Go    RAM Utilisée (3.31 Go Cached)
    0 o    Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Oct 20, 2016, 03:39:21 PM    Auto-examen - succès
    Oct 20, 2016, 02:35:21 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/cider_2016-10-20-143521_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /Applications/Guild Wars 2.app/Contents/MacOS/cider
    Oct 20, 2016, 02:32:09 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-20-143209_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 20, 2016, 01:34:33 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/cider_2016-10-20-133433_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
    Oct 20, 2016, 01:32:00 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-20-133200_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 19, 2016, 10:45:53 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/cider_2016-10-19-224553_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
    Oct 19, 2016, 10:06:52 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-19-220652_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 19, 2016, 10:00:25 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/cider_2016-10-19-220025_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
    Oct 19, 2016, 09:55:18 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-19-215518_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 19, 2016, 09:54:02 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-19-215402_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 19, 2016, 09:36:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/cider_2016-10-19-213650_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
    Oct 19, 2016, 08:51:25 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-19-205125_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 18, 2016, 09:25:32 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/cider_2016-10-18-092532_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
    Oct 16, 2016, 12:15:51 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-16-121551_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 16, 2016, 12:10:43 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-16-001043_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 15, 2016, 12:01:01 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-15-120101_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 14, 2016, 11:31:24 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-14-233124_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 14, 2016, 11:33:18 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-14-113318_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 14, 2016, 10:40:40 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-14-104040_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 13, 2016, 01:18:05 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-13-131805_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 12, 2016, 10:41:32 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-12-224132_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 12, 2016, 01:19:44 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-12-131944_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 11, 2016, 02:50:55 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-11-145055_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 10, 2016, 10:40:45 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-10-224045_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 10, 2016, 05:31:32 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-10-173132_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 10, 2016, 01:44:09 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-10-134409_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 10, 2016, 09:54:16 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-10-095416_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 9, 2016, 08:05:36 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-09-200536_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 9, 2016, 06:06:59 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-09-180659_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 8, 2016, 01:44:37 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-08-134437_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 8, 2016, 01:03:53 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-08-130353_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 7, 2016, 04:53:14 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-07-165314_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 6, 2016, 11:10:33 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-06-111033_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 5, 2016, 11:22:14 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-05-112214_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 4, 2016, 01:31:00 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-04-133100_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 2, 2016, 04:50:52 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-02-165052_[expurgé].panic [Les détails]
    Oct 2, 2016, 11:40:54 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-10-02-114054_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 30, 2016, 01:03:30 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-30-130330_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 29, 2016, 01:56:25 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-29-135625_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 29, 2016, 01:41:43 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-29-134143_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 28, 2016, 01:30:22 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-28-133022_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 27, 2016, 12:54:54 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-27-125454_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 26, 2016, 03:06:25 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-26-150625_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 26, 2016, 11:58:58 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-26-115858_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 24, 2016, 04:11:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-24-161150_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 24, 2016, 02:09:56 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-24-140956_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 23, 2016, 09:45:57 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-23-214557_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 23, 2016, 12:36:17 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-23-123617_[expurgé].panic [Les détails]
    Sep 23, 2016, 11:46:23 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-09-23-114623_[expurgé].panic [Les détails]
 

Zadig94

Nouveau membre
27 Octobre 2013
10
0
Une application qui va avec Dr.Cleaner (applestore) pour scanner d'éventuels fichiers en double.
J'avais lancé un scan en même temps, le "219%" est juste un bug.
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Tente une réinstallation mac os x depuis le mode recovery sans destruction des données.
 

Zadig94

Nouveau membre
27 Octobre 2013
10
0
Ok je vais faire ça, je reviendrais aux nouvelles si cela ce reproduit encore après coup.

Merci de ton aide !
 

peyret

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