DD grille.... la politique mac

hoebus

Membre junior
14 Février 2004
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bonsoir,
juste un petit 'coup de gueule' concernant la politique de depannage chez apple.
j ai mon disque dur qui a grille dernierement (il ramais de plus en plus dur et il emettait des 'claquements' sec..... verdict d une boite de depannage specialisee mac: il est sans doute mort et il faut le changer mais apple garde un monopole sur ce genre de reparation. il faut donc envoyer l ibook a la centrale europeenne aux pays bas ... il n y a que la bas que l on pourras dire ce qui ne vas pas ... seulement quel que soit le probleme c est un forfait de 5OO € HT et hors frais de port ! ... qu il soit a changer ou juste a 'bidouiller' .... je trouve ca pas vraiment pro de la part d apple ce n est pas avec ce genre de service apres vente qu ils vont gagner le grand publique (comparer avec la dispo pc sur le hardware) comme ils ont l air de le souhaiter...
resultat des courses je fonctionne sur un disque dur externe (j ai du me lancer car aucun vendeur n a pu me certifier que l on pouvais installer un systeme sur un DD ext ) et j ai l impression que ca vas pas toujours le faire .. (installer os 9 = ok, update os 9 à x=ko, os x 10.2 = ok, update os x 10.2 à 10.2.6 = ko ...... donc apparement c foutu pour les maj ...!
bref pas cool sur ce coup la pomme...

Eric
 

CarmodY

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20 Septembre 2002
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C'est honteux!!!
Pas plus tard que ce soir, Apple voulait me refourguer l'Apple Care en plus de l'achat de mon powerbook!!!
Bizarrement, je me suis énervé sur le pauvre vendeur.

 

AntoineD

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la maj qui marche pas, ça doit être un souci de "droits" ou je ne sais quoi sur le disque... Essaie de faire un petit nettoyage à l'aide du logiciel onyx 1.4.

Sinon, tu peux pas faire le changement de DD toi-même ?
Je sais pas pour les iBooks, mais pour les TiBooks c'est possible.

En tout cas, c'est pas la 1ere fois qu'on entend parlait de l'agréable politique après-vente d'Apple...
 

TibomonG4

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[TtF a dit:
CarmodY] C'est honteux!!!
Pas plus tard que ce soir, Apple voulait me refourguer l'Apple Care en plus de l'achat de mon powerbook!!!
Bizarrement, je me suis énervé sur le pauvre vendeur.

Et bien justement avec l'Apple Care tu n'as pas ce problème puisque les réparateurs agréés pour l'Apple Care commandent les DD ou les autres pièces et les font venir pour les changer chez eux le tout en moins de 10 jours ouvrables.
 

hoebus

Membre junior
14 Février 2004
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merci pour l info du lociciel je vais essayer ca

pour monter un dd moi meme j aurais bien essayer mais le probleme c est qu on ne peut pas en commander meme en passant par un magasin.... apparement apple n en vend pas !? tout les magasins que j ai appele m ont fais la meme reponse sur l exclusivite apple en ce qui concerne les DD des portables de leur marque

Eric
 

macinside

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Dans une vallée ...
hoebus a dit:
seulement quel que soit le probleme c est un forfait de 5OO € HT et hors frais de port ! ...

euh ça c'est ce qu'a du te dire un revendeur le coup en direct via apple est bien moins cher !
 

hoebus

Membre junior
14 Février 2004
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TibomonG4 a dit:
Et bien justement avec l'Apple Care tu n'as pas ce problème puisque les réparateurs agréés pour l'Apple Care commandent les DD ou les autres pièces et les font venir pour les changer chez eux le tout en moins de 10 jours
... et donc si on paye pas avant on paye bcp apres en cas de pb .... en bref c est une punition si on verse pas une maj a l achat ... on se retrouve tout seul en cas de probleme ! je trouve pas ca tres cool comme politique ... mon ibook n est pas different physiquement d un autre 'option applecare' donc ca ne coute pas plus cher de le reparer !?

Eric
 

TibomonG4

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Question de point de vue

Si ton ordi est grillé dans les trois ans tu en as un neuf pour le prix de l'Apple Care, et vu les prix des ordi, à toi de faire ton choix
mais pour moi, le choix est vite fait


Pour le reste comme l'a dit Mackie, il vaut mieux que tu passes directement pas Apple.



NB: Attention il y a une différence entre un réparateur spécialiste Mac et un réparateur agréé Mac, un conseil renseigne-toi bien, car le "sans doute mort" me laisse sceptique
 

Yip

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6 Septembre 2000
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TibomonG4 a dit:
... car le "sans doute mort" me laisse septique

Comme la fosse du même nom




Bon OK, j'ai l'habitude... j'y vais.
 

Mattiew

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10 Décembre 2003
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5OO pour un simple changement de HD
!???

MAIS MA PAROLE, C'EST DE L'ARNAQUE PURE ET SIMPLE
!!!!!!!!!!


[censuré],en fesant ça moi-même :

140-180 ? le HD
30 mins in & out

Finito
!

Bordel,faites-moi une flame-war si ca vous chantes,n'empêche que c'est carrément dingue ! À coté de ca,la ram 3 fois le prix sur l'AppleStore,c'est d'la rigolade
...

Comme j'dis souvent : on est jamais mieux servi que par soi-même
!

Remarquer bien que ca va pas m'empêcher d'acheter mon premier mac (un ch'tit powerbook G5 12"
)en septembre prochain
..
 

hoebus

Membre junior
14 Février 2004
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c est bien un magasin agree apple .... et j avoue quand meme etre sceptique (... mot a mot ct a 98% mort... ca fait plus pro non
)
pour l applecare j ai achete mon ordi d occas il y a 1,5 an donc j ai pas eu le choix la dessus
mais c une bonne 'lecon' pour mon prochain achat !
sinon si je peux changer mon HD pour une somme correcte je suis partant a 100% !!
... donc si vous avez des pistes je suis preneur
car mon compte est a un niveau abyssal (comme la fosse du meme nom
...)
Eric
 

Joachim du Balay

Membre d’élite
15 Novembre 2003
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hoebus a dit:
...
pour monter un dd moi meme j aurais bien essayer mais le probleme c est qu on ne peut pas en commander meme en passant par un magasin.... apparement apple n en vend pas !? ...
     ...pour la bonne raison qu'Apple ne fabrique pas ses DD...


      tous les DD des Macs, quelqu'ils soient, sont des DD tout ce qu'il y a de plus standard, qu'on trouve donc chez tous les revendeurs ...
 

hoebus

Membre junior
14 Février 2004
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merci de l info . j avoue que ca me rassure de pouvoir le changer a moindre frais mais par contre ca ne me rassure pas sur la competence du personnel des magasins par chez moi (ou de leur propention a etre de bonne volonte et/ou de bonne fois !
)
Eric