Défauts iPhone 6: fuites de lumière extérieures et mal collé

ipaforalcus

Membre junior
3 Avril 2011
57
8
Bonsoir tout le monde,
je souhaitais juste vous informer de ma situation, j'ai suivi la polémique du "bendgate", les iPhones tordus ou qui se tordent, je n'ai pas vraiment pris tout ça au sérieux et j'ai décidé de m'offrir un iPhone 6 cette semaine alors que je pensais utiliser mon 5S jusque la fin de sa vie étant très satisfait de cet appareil, bref. Je vais un peu raconter mon aventure avec l'iPhone 6.
J'ai donc commandé un iPhone 6 128go silver sur sosh.fr et à sa réception je fut déçu voir choqué de constater qu'il était mal assemblé: il y avait de petites marques de colle sur le contour et surtout je me suis aperçu que la partie supérieur de la vitre était mal collée, il y avait même des fuites de lumière entre le joint en plastique de la vitre et l'aluminium... Bref une vraie horreur pour moi qui pensais profiter sereinement de mon nouveau bijou, au lieu de ça j'ai batailler avec le SAV de sosh pour savoir comment le remplacer, j'ai appris qu'il fallait annuler la commande et en faire une nouvelle et donc renvoyer l'iPhone à mes frais et attendre 15 jours de me faire rembourser, une grosse galère pour moi qui voulais profiter de mon cadeau tout de suite.
Alors au lieu de recommander sur sosh et de risquer de tout recommencer j'ai décidé d'acheter mon précieux dans un Apple Store pour avoir un SAV rapide et au top, une fois acheté sur place je me dis que cela ne vaut pas la peine de déballer pour vérifier, je me dis qu’ Apple ça reste Apple et que je n'est jamais été déçu au déballage...
Une fois chez moi je déballe mon cadeau et je constate avant même l'allumage de la machine que le joint blanc est plus fin en bas qu'en haut et en appuyant sur la vitre puis en relâchant on sent un décollement au niveau du bouton mute. Là je sentis la colère en moi et le désespoir aussi, la perfection incarné par Apple commençais à s'estomper pour moi.
Le plus grave selon moi et ce qui m'a vraiment poussé à vous en faire part, c'est lorsque je me suis aperçu que le châssis de cet iPhone (le deuxième) était tordu !!! Très légèrement et il faut une bonne règle pour le voir mais suffisamment pour décoller la vitre et à peine laisser passer de la lumière, il était donc tordu avant d'être vendu ! Et là pour moi c'est la panique, dois-je le faire changer ou abandonner l'iPhone 6 pour garder mon 5S? Parce que si il est tordu à la base ce n'est sans doute pas le seul et la faiblesse de conception dont j'avais entendu parler et surement bien réelle, c'est un vrai cauchemar !
Je tiens à préciser que ces défauts sont tellement petits qu'ils sont difficiles à voir sans attention et sans bonne vue (j'ai par exemple remarqué la fuite de lumière quand la nuit commençais à tomber), sans parler des gens qui mettent une coque dessus au moment même de l'achat et qui cachent donc des défauts sans s'en rendre compte...
Finalement le lendemain j'ai décidé d'aller changer l'iPhone pour un autre (un troisième), une fois sur place aucun soucis pour le faire changer on prend même une série différente, cette fois ci je l'ouvre en magasin pour le vérifier avant de partir et il paraissait parfait, mais avec le stresse et la lumière éclatante de l'Apple Store c'est difficile de faire attention au micros détails, mais il bien mieux que mes deux précédents et son châssis était bien droit^^
Cependant une fois chez moi, je l'ai testé dans une pièce noire, luminosité à fond là surprise la lumière sort entre l'alu et le joint de l'écran... ENCORE !!! Là c'est minime et au niveau du coin supérieur droit de l'écran, il faut vraiment mettre la luminosité au moins à la moitié et être dans le noir pour la voir mais la lumière sort !
En regardant de prêt j'ai aussi remarqué qu'en "pinçant" l'iPhone au niveau des boutons de volume (tout le coin supérieur gauche) il y avait du jeu, de l'ordre du dixième de millimètre mais avec de bons yeux cela se voit, cherchant la perfection chez Apple et en payant le prix cela me frustre beaucoup, surtout que je suis sûr que beaucoup d'iPhones 6 sont touchés à différant degrés et que presque personne ne le voit puisqu'une coque masque ces défauts et qu'il faut avoir de bons yeux et le soucis du détail pour les remarquer.
J'aime Apple mais tout ça ça fait mal à l'image que j'en avait, après tout ça j'avais décidé de ne pas retenter ma chance de peur de tomber sur un modèle pire encore et j'ai fini par accepter les défauts mon iPhone 6 que j'adore malgré tout cela...
Quelques jours plus tard je reçois un appel d'un employé d'Apple chargé de la satisfaction client qui me demande si j'étais satisfait de mon achat et de mon expérience à l'Apple Store, je lui ai rapidement expliqué ma situation et il m'a dit qu'à ce prix là le téléphone se devait d'être parfait et me satisfaire pleinement et que je devais donc pas hésiter à le ramener encore une fois en demandant tout de suite à parler à un manager pour qu'il puisse remonter le problème etc...
J'ai été content de cet appel mais du coup il me remet le doute et j'hésite à me refaire changer mon iPhone pour la quatrième fois pour en avoir un vraiment parfait mais j'ai peur aussi de tomber sur un modèle pire encore...
Voila, j'en suis là...
Je peux faire des schémas, si je suis pas très clair je m'en excuse mais je pense que c'est important de partager tout ça, surtout que je suis sûr que 80% des gens ne font pas attention à tous ces défauts et qu'ils passent donc inaperçu, et c'est très frustrant.
Je vous tiendrez au courant.
 

Superlussa

Membre junior
15 Mars 2012
44
2
S'il y a d'infimes defauts qui ne sont pas visibles sans une grande concentration, ni un eclairage particulier ou bien un niveau à bulle que selon tes dires certain ne verraient même jamais.... j'ai alors du mal à saisir ton problème

à mon avis tu devrais te détendre, penser à autre chose et vivre avec.

Parce qu’après 3 changement à moins d'être un super poissard je pense que tu trouveras des "défauts" sur presque tous les iphone 6

Ce téléphone ne vaudra presque plus rien dans 3-4ans ces défauts quasi invisibles ne devrait même pas te préoccuper... tu n'es pas entrain d'acheter un immeuble ...
 

Jura39

Dans le Haut Jura
Modérateur
Club MacG
1 Décembre 2013
36 337
12 273
Meme a la loupe , je lui trouve pas de défaut a cet iPhone 6 :rose:
 

ipaforalcus

Membre junior
3 Avril 2011
57
8
Non pas besoin de conditions particulières pour voir les défauts, juste de bons yeux après pour voir que le châssis était tordu ça ne se voit pas sans règle mais ça c'est normal...
Pour un iPhone je ne pense pas que ce soit normal que de la lumière sorte par les côté de l'appareil... Même un petit peu.
Et j'ai eu 2 iPhones edge, un 3GS et un 5S sans aucun soucis de ce genre...
 

Jura39

Dans le Haut Jura
Modérateur
Club MacG
1 Décembre 2013
36 337
12 273
Non pas besoin de conditions particulières pour voir les défauts, juste de bons yeux après pour voir que le châssis était tordu ça ne se voit pas sans règle mais ça c'est normal...
Pour un iPhone je ne pense pas que ce soit normal que de la lumière sorte par les côté de l'appareil... Même un petit peu.
Et j'ai eu 2 iPhones edge, un 3GS et un 5S sans aucun soucis de ce genre...

montre des photos stp :zen:

Pour le châssis tordu , met nous une pige
 

ipaforalcus

Membre junior
3 Avril 2011
57
8
Je n'ai plus celui qui avait le châssis tordu, mais c'était lègé, pour expliquer imagine l'iPhone posé sur une surface parfaitement plane et bien à son sommet il y avait l'espace pour passer une carte bleue entre son extrémité et la surface... (Je peut fair un schéma si tu vois pas ;))
Si tu veux des photos des fuites de lumière je peut en prendre, mais elles étaient beaucoup plus impressionnantes sur mes 2 modèles précédents ^^
 

Jura39

Dans le Haut Jura
Modérateur
Club MacG
1 Décembre 2013
36 337
12 273
Je n'ai plus celui qui avait le châssis tordu, mais c'était lègé, pour expliquer imagine l'iPhone posé sur une surface parfaitement plane et bien à son sommet il y avait l'espace pour passer une carte bleue entre son extrémité et la surface... (Je peut fair un schéma si tu vois pas ;))
Si tu veux des photos des fuites de lumière je peut en prendre, mais elles étaient beaucoup plus impressionnantes sur mes 2 modèles précédents ^^

Tu avais posé ton iPhone sur un marbre pour passer ta carte bancaire ?
 

ipaforalcus

Membre junior
3 Avril 2011
57
8
Bon aujourd'hui je suis allé changer mon 3ème iPhone 6 en Apple Store...
Je demande un manager, je lui expose mon problème, c'est mon 3ème iPhone 6 qui a des défauts etc... Il constate la fuite de lumière sur le côté mais il me dit que le jeu entre le joint de la vitre et l'aluminium est normal parce que le joint est en plastique "mou", je lui répond qu'il n'est pas "mou", qu'il est comme celui des iPad 2, 3 et 4 (contrairement à l'iPad 1 ou il était en caoutchouc) et que je n'est jamais vu ça sur ces modèles, bref il va m'en chercher un autre tout de suite.
Je le déballe et "l'examine" lol, ça me fait drôle pour un produit Apple, je constate de suite de petites traces de colle comme j'en ai l'habitude maintenant sur le contour de l'appareil, je vérifie que l'écran et son joint sont bien plaqué contre le châssis et je vois un petit jeu entre les deux au niveau des boutons de volumes comme je le redoutais, le manageur vois que je constate tout ça et il pars m'en chercher un autre avant même que je puisse voir si il y avait des fuites de lumière, le plus gênant pour moi.
Donc je déballe le nouveau qu'il me rapporte (mon 5eme iPhone 6 sous blister !), et là des traces de colle très légères mais pas de jeu, à la place un gros bruit de décollement que le manager a entendu de là où il était (à la table en face de moi), il devient livide et fait le bruit lui même en prenant l'iPhone en main, moi je commence à en avoir légèrement marre... Là il me dit qu'il ne peut pas en chercher un autre sinon il viderait le stock, et moi je voulais pas en déballer 50 pour trouver le bon (mais je sais qu'il y en a sans défaut j'ai examiné les modèles d'expo^^), donc on part sur un remboursement et je garde mon 5S bien mieux fini en attendant éventuellement que les choses s'améliorent. Mais:
- problème de collage et donc jeu ou bruits entre le joint et l'alu (souvent supérieur gauche)
- fuite de lumière entre le joint et l'alu parfois à plusieurs endroits
- traces de colle dispersé tout autour (contours, interstices, boutons, prise lightning...)
- châssis légèrement vrillé (constaté qu'une seule fois sur 5)
Est ce normal pour un produit Apple?
Ce qui me gêne moi c'est cette déception que m'a fait subir Apple, je n'étais vraiment pas habitué à ça de la part de leur produits, mais le pire c'est de penser à tous ces gens qui ont ou vont acquérir l'iPhone 6 et qui ont ces problèmes sans les avoir remarqués et donc sans les remonter pour qu'ils soient corrigés, il suffit d'une coque pour les faire disparaître et il faut bien regarder pour les trouver.
Je précise que tout les iPhones 6 plus que j'ai manipulé étaient parfaits eux...
 

Superlussa

Membre junior
15 Mars 2012
44
2
Étant donné que sur les milliers (sûrement plus) de possesseurs d'iPhone 6 du forum tu es le seul à qui ça arrive, il y a donc 3 possibilités :

- soit tu es un mega poissard du genre un champion comme on en voit rarement parvenu enchaîner 6 modèles défectueux c'est juste impossible !
- soit tu as une mutation génétique qui te permet de voir des choses invisibles (puis de les faire remarquer aux autres) et d dans ce cas là essayer de vivre avec parce que les produits sont fabriqués pour les gens non mutant
- soit toute cette histoire est un gros fake
 

Jura39

Dans le Haut Jura
Modérateur
Club MacG
1 Décembre 2013
36 337
12 273
Étant donné que sur les milliers (sûrement plus) de possesseurs d'iPhone 6 du forum tu es le seul à qui ça arrive, il y a donc 3 possibilités :

- soit tu es un mega poissard du genre un champion comme on en voit rarement parvenu enchaîner 6 modèles défectueux c'est juste impossible !
- soit tu as une mutation génétique qui te permet de voir des choses invisibles (puis de les faire remarquer aux autres) et d dans ce cas là essayer de vivre avec parce que les produits sont fabriqués pour les gens non mutant
- soit toute cette histoire est un gros fake


Je suis aussi de ton avis

:up:
 

Eruvatar

Nouveau membre
27 Octobre 2013
3
0
Pour info, j'ai reçu mon iphone 6 hier (commandé via Sosh) et j'ai aussi l'écran qui est mal collé sur le coté gauche.

J'ai effectivement comparé aux autres iphones 6 de mon travail et ils n'ont pas le problème.

J'ai un peu peur de retomber sur un iphone refurb qui a le même problème en allant à l'Apple Store.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
49 744
9 203
Nancy___
mais le pire c'est de penser à tous ces gens qui ont ou vont acquérir l'iPhone 6 et qui ont ces problèmes sans les avoir remarqués et donc sans les remonter pour qu'ils soient corrigés,
Si "les gens" ne remarquent pas ces problèmes, alors ça n'est plus un problème… ;)
 

ipaforalcus

Membre junior
3 Avril 2011
57
8
Si "les gens" ne remarquent pas ces problèmes, alors ça n'est plus un problème… ;)
Sauf si ils le remarquent plus tard, ou si le problème s'aggrave du genre se décolle de plus en plus ou laisse entrer la poussière et commence à faire du bruit ou encore laisse passer la lumière de plus en plus...
Après je comprend que ce soit dur d'y croire moi même j'y croyais pas au début, j'avais nettoyé les traces de colles en me disant Ouah je suis tombé sur celui qui est un peu sale il doit y en avoir que quelques uns dans le monde des comme ça mais j'étais persuadé qu'il était parfait (dans la limite humaine) comme tout les autres produits Apple que j'avais eu jusque là... Mais quand la nuit commença à tomber et que j'ai remarqué la lumière qui sortais par les côtés je me suis dis qu'il y avait peut être vraiment un problème tout en ayant quand même du mal à l'admettre...
Le genius aussi avais beaucoup de mal à l'admettre, et je le comprend ça veut dire soit comme tu dis que je suis un gros poissard et qu'on a vu ensemble une aberration de la statistique (ou une mauvaise longue série) soit que 80% des gens mettent une coque et ne remarque rien et les 19% restant sont des bigleux aveuglé par la pomme qui se disent que c'est normal ou s'en foutent et dans ce cas là j'ai les boules d'être le seul à me soucier d'avoir un produit bien fini...
En tout cas je suis pas fou, mes parents ont constaté les défauts sans moi et les employés des Apple stores aussi sinon j'aurai jamais pût le changer 4 fois...
(Et si je voulais faire un fake j'aurai pas fait des pavés de cette taille et surtout pas sur un petit forum de presse spécialisé... mais ça ne me viendrai même pas à l'idée j'ai pas que ça a faire)
 

Jura39

Dans le Haut Jura
Modérateur
Club MacG
1 Décembre 2013
36 337
12 273
Sauf si ils le remarquent plus tard, ou si le problème s'aggrave du genre se décolle de plus en plus ou laisse entrer la poussière et commence à faire du bruit ou encore laisse passer la lumière de plus en plus...
Après je comprend que ce soit dur d'y croire moi même j'y croyais pas au début, j'avais nettoyé les traces de colles en me disant Ouah je suis tombé sur celui qui est un peu sale il doit y en avoir que quelques uns dans le monde des comme ça mais j'étais persuadé qu'il était parfait (dans la limite humaine) comme tout les autres produits Apple que j'avais eu jusque là... Mais quand la nuit commença à tomber et que j'ai remarqué la lumière qui sortais par les côtés je me suis dis qu'il y avait peut être vraiment un problème tout en ayant quand même du mal à l'admettre...
Le genius aussi avais beaucoup de mal à l'admettre, et je le comprend ça veut dire soit comme tu dis que je suis un gros poissard et qu'on a vu ensemble une aberration de la statistique (ou une mauvaise longue série) soit que 80% des gens mettent une coque et ne remarque rien et les 19% restant sont des bigleux aveuglé par la pomme qui se disent que c'est normal ou s'en foutent et dans ce cas là j'ai les boules d'être le seul à me soucier d'avoir un produit bien fini...
En tout cas je suis pas fou, mes parents ont constaté les défauts sans moi et les employés des Apple stores aussi sinon j'aurai jamais pût le changer 4 fois...
(Et si je voulais faire un fake j'aurai pas fait des pavés de cette taille et surtout pas sur un petit forum de presse spécialisé... mais ça ne me viendrai même pas à l'idée j'ai pas que ça a faire)


C'est quand meme chercher la petite bête tout cela ?