iMac Diagnostiquer les lenteurs d'un iMac "Late 2013"

T

tbassetto

Membre confirmé
5 Août 2008
19
0
Oslo, Norvège
Bonsoir,

J'ai un iMac (21.5", Late 2013) 1TB Fusion Drive.

iMac.png


Depuis quelque temps les ventilateurs commence à s'emballer sans raisons évidentes. Soit ils tournent à fond pendant plusieurs minutes, soit ils n'arrêtent pas de tourner/pas tourner par intervalle de 2 secondes.

J'ai essayer de regarder les processus en cours, rien de flagrant. J'ai installer des logiciels pour vérifier la température, toujours au plus bas !

Bref, j'ai décidé d'accepter de vivre avec les ventilateurs. Par contre il est aussi devenu super lent petit à petit. J'ai utilisé Onyx, sans succès. J'ai fais de la place sur le disque dur pour avoir au moins 35% de libre, rien n'a changé.

Je n'en peux plus, il est vraiment devenu trop lent. J'ai une "beach ball" quasiment à chaque fois que je change d'application, il freeze quand je scroll dans Excel, etc.

Comment trouver d'où vient la lenteur ? Que puis-je y faire ? Est-ce possible de faire remplacer le Fusion Drive par un SSD par Apple ou un revendeur ?

Merci !
 
Bonsoir,

Télécharge et installe Etrecheck, et transmets-nous le rapport généré dans ton prochain message, comme indiqué dans les 2 images :


upload_2017-11-4_17-37-35-png.117284


upload_2017-11-16_16-40-58-png.117657
 
tbassetto a dit:
Bonsoir,

J'ai un iMac (21.5", Late 2013) 1TB Fusion Drive.

iMac.png


Depuis quelque temps les ventilateurs commence à s'emballer sans raisons évidentes. Soit ils tournent à fond pendant plusieurs minutes, soit ils n'arrêtent pas de tourner/pas tourner par intervalle de 2 secondes.

J'ai essayer de regarder les processus en cours, rien de flagrant. J'ai installer des logiciels pour vérifier la température, toujours au plus bas !

Bref, j'ai décidé d'accepter de vivre avec les ventilateurs. Par contre il est aussi devenu super lent petit à petit. J'ai utilisé Onyx, sans succès. J'ai fais de la place sur le disque dur pour avoir au moins 35% de libre, rien n'a changé.

Je n'en peux plus, il est vraiment devenu trop lent. J'ai une "beach ball" quasiment à chaque fois que je change d'application, il freeze quand je scroll dans Excel, etc.

Comment trouver d'où vient la lenteur ? Que puis-je y faire ? Est-ce possible de faire remplacer le Fusion Drive par un SSD par Apple ou un revendeur ?

Merci !
Cliquez pour agrandir...
Salut.

En complément de l'excellente demande de @Yuls :coucou: peux-tu donner les retours, via le terminal (Applications/Utilitaires) des commandes :
diskutil list
et
diskutil cs list
de préférence entre balises Code comme indiqué ci-dessus.
 
Bonsoir, désole pour le retard, j'étais en déplacement. Je n'habite pas en France et mon iMac est configuré en anglais donc le rapport est en anglais :/ Si c'est un soucis dites le moi et je le refais après avoir changé la langue du système !

Etrecheck:
Bloc de code: 
EtreCheck version: 3.4.6 (460)
Report generated 2017-11-28 20:07:25
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 4:30
Performance: Good

Click the [Lookup] links for more information from Apple Support Communities.
Click the [Details] links for more information about that line.
Click the [Clean up] link to delete unused files.

Problem: Computer is too slow

Hardware Information: ⓘ
    iMac (21.5-inch, Late 2013)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    iMac - model: iMac14,3
    1 3,1 GHz Intel Core i7 (i7-4770S) CPU: 4-core
    16 GB RAM Upgradeable - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: supported
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n/ac
    iCloud Quota: 11.63 GB available

Video Information: ⓘ
    NVIDIA GeForce GT 750M - VRAM: 1 GB
        iMac 1920 x 1080

Disk Information: ⓘ
    APPLE SSD SD0128F disk0: (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
    [Show SMART report]
        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <not mounted>  [EFI]: 210 MB
        (disk0s2) <not mounted>  [CoreStorage Container]: 120.99 GB
        (disk0s3) <not mounted>  [Boot]: 134 MB

    APPLE HDD HTS541010A9E662 disk1: (1 TB) (Rotational)
    [Show SMART report]
        EFI (disk1s1 - MS-DOS FAT32) <not mounted>  [EFI]: 210 MB
        (disk1s2) <not mounted>  [CoreStorage Container]: 999.34 GB
        Recovery HD (disk1s3 - Journaled HFS+) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: ⓘ
     USB30Bus
        Apple Inc. BRCM20702 Hub
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
        Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Virtual disks: ⓘ
    Macintosh HD (disk2 - Journaled HFS+) /  [Startup]: 1.11 TB (380.88 GB free)
        Encrypted AES-XTS (Unlocked) Converting
        Physical disk: disk0s2 120.99 GB Online
        Physical disk: disk1s2 999.34 GB Online

System Software: ⓘ
    macOS High Sierra  10.13.1 (17B48) - Time since boot: less than an hour

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

Clean up: ⓘ
    /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensing.helper.plist
        /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper
        Executable not found!
    /Library/LaunchDaemons/com.surteesstudios.hddfancontroldaemon.plist
        /Library/Application Support/HDD Fan Control/HDDFanControlDaemon
        Executable not found!
    com.adobe.ARM.[...].plist
        /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper semi-auto
        Executable not found!
    ~/Library/LaunchAgents/com.skype.skype.shareagent.plist
        /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent
        Executable not found!
    4 orphan files found. [Clean up]

Kernel Extensions: ⓘ
        /Applications/FlowSync.app
    [not loaded]    com.joshuawise.kexts.HoRNDIS (8 - SDK 10.6) [Lookup]

        /Applications/Keybase.app
    [not loaded]    com.github.kbfuse.filesystems.kbfuse (3.5.5 - SDK 10.10) [Lookup]

        /Applications/duet.app
    [loaded]    com.kairos.driver.DuetDisplay (2.0.0 - SDK 10.12) [Lookup]

Startup Items: ⓘ
    TuxeraNTFSUnmountHelper: Path: /Library/StartupItems/TuxeraNTFSUnmountHelper
    Startup items no longer function in OS X Yosemite or later

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    8 Apple tasks
    [loaded]    167 Apple tasks
    [running]    113 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    36 Apple tasks
    [loaded]    179 Apple tasks
    [running]    116 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
    [failed]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-10-25) [Lookup]
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2017-09-28) [Lookup]
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 2eec586b be93c7fb - installed 2017-04-24) [Lookup]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2016-10-26) [Lookup]

Launch Daemons: ⓘ
    [loaded]    com.adobe.acc.installer.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-10-25) [Lookup]
    [running]    com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-10-25) [Lookup]
    [not loaded]    com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installed 2017-10-31)
    [running]    com.backblaze.bzserv.plist (Backblaze - installed 2017-11-21) [Lookup]
    [loaded]    com.daisydiskapp.DaisyDiskAdminHelper.plist (Software Ambience Corp. - installed 2017-10-28) [Lookup]
    [loaded]    com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installed 2017-10-25) [Lookup]
    [not loaded]    com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (? 0 ? - installed 2017-02-10) [Lookup]
    [loaded]    com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-10-25) [Lookup]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e 0 - installed 2015-03-11) [Lookup] - /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper: Executable not found!
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installed 2017-03-15) [Lookup]
    [failed]    com.surteesstudios.hddfancontroldaemon.plist (? 750580a6 0 - installed 2014-06-03) [Lookup] - /Library/Application Support/HDD Fan Control/HDDFanControlDaemon: Executable not found!
    [loaded]    keybase.Helper.plist (Keybase, Inc. - installed 2016-09-01) [Lookup]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2016-10-26) [Lookup]
    [not loaded]    org.virtualbox.startup.plist (? 0 ? - installed (null)) [Lookup]

User Launch Agents: ⓘ
    [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-10-25) [Lookup]
    [failed]    com.adobe.ARM.[...].plist (? 560d19c8 0 - installed 2013-11-03) [Lookup] - /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper: Executable not found!
    [running]    com.backblaze.bzbmenu.plist (Backblaze - installed 2017-11-28) [Lookup]
    [loaded]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2017-08-10) [Lookup]
    [loaded]    com.skype.skype.shareagent.plist (? 9e64636f 0 - installed 2017-09-14) [Lookup] - /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent: Executable not found!
    [running]    com.spotify.webhelper.plist (Spotify - installed 2017-11-22) [Lookup]

User Login Items: ⓘ
    Spectacle    Application
        (/Applications/Spectacle.app)
    Arq Agent    Application (PhotoMinds LLC - installed 2017-11-21)
        (/Applications/Arq.app/Contents/Library/LoginItems/Arq Agent.app)
    Dropbox    Application
        (/Applications/Dropbox.app)
    CloudKitJS Callback URL    SMLoginItem - Hidden (AgileBits Inc. - installed 2017-11-12)
        (/Applications/1Password 6.app/Contents/Library/LoginItems/2BUA8C4S2C.com.agilebits.onepassword4-helper.app)
    Fantastical Launcher    SMLoginItem - Hidden (Apple, Inc. - installed 2017-10-25)
        (/Applications/Fantastical 2.app/Contents/Library/LoginItems/Fantastical Launcher.app)
    LaunchAtLoginHelper    SMLoginItem - Hidden (Apple, Inc. - installed 2017-10-25)
        (/Applications/Lungo.app/Contents/Library/LoginItems/LaunchAtLoginHelper.app)
    goproapp.devicedetection    SMLoginItem - Hidden (Woodman Labs, Inc. - installed 2017-11-01)
        (/Applications/GoPro Quik.app/Contents/Library/LoginItems/goproapp.devicedetection.app)
    Ember Library Mediator    SMLoginItem - Hidden (Realmac Software Limited - installed 2015-10-24)
        (/Applications/Ember 1.8.5.app/Contents/Library/LoginItems/Ember Library Mediator.app)

Internet Plug-ins: ⓘ
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 131 build 11 (installed 2017-07-31) Check version
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installed 2017-10-25) [Lookup]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2017-10-25)

Safari Extensions: ⓘ
    [enabled]    ZoomBySite - Ceri Morgan - http://www.cerimorgan.com/products/zoombysite/ (installed 2016-04-18)
    [enabled]    uBlock - Chris Aljoudi - https://chrismatic.io/ (installed 2015-09-11)
    [enabled]    1Password - AgileBits - https://agilebits.com/onepassword (installed 2017-11-09)
    [enabled]    Pin It Button - Pinterest, Inc. - http://www.pinterest.com/ (installed 2015-09-11)
    [enabled]    Instapaper - Instapaper Holdings Inc. - http://www.instapaper.com (installed 2017-02-11)
    [enabled]    Buffer - Buffer - http://bufferapp.com (installed 2015-02-26)
    [enabled]    Pixave - LittleHJ - http://www.littlehj.com (installed 2017-03-11)

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    Backblaze Backup (installed 2017-11-21) [Lookup]
    Java (installed 2017-04-24) [Lookup]
    Tuxera NTFS (installed 2017-01-21) [Lookup]

Time Machine: ⓘ
    Skip System Files: NO
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 1.11 TB Disk used: 724.81 GB
    Destinations:
        Lacie1To [Local]
        Total size: 999.49 GB
        Total number of backups: 16
        Oldest backup: 09/06/2017, 18:14
        Last backup: 22/11/2017, 20:23
        Size of backup disk: Too small
            Backup size 999.49 GB < (Disk used 724.81 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
       117%       photoanalysisd
        76%       bztransmit
        23%       mdworker
        13%       VTDecoderXPCService
        12%       sandboxd

Top Processes by Memory: ⓘ
    1.19 GB       kernel_task
    764 MB        bztransmit
    296 MB        Safari
    271 MB        CalendarAgent
    256 MB        photoanalysisd

Top Processes by Network Use: ⓘ
    Input         Output        Process name
    5 MB          329 KB        Dropbox
    511 KB        290 KB        apsd
    160 KB        7 KB          mDNSResponder
    25 KB         140 KB        cloudd
    522 B         354 B         netbiosd

Top Processes by Energy Use: ⓘ
     36.52    photoanalysisd
      7.76    mdworker
      6.14    bztransmit
      4.92    WindowServer

Virtual Memory Information: ⓘ
    9.04 GB       Available RAM
    3.30 GB       Free RAM
    6.96 GB       Used RAM
    5.75 GB       Cached files
    0 B           Swap Used

Software installs (last 30 days): ⓘ
    GoPro Quik:  (installed 2017-11-01)
    DJI Assistant 2:  (installed 2017-11-01)
    HoRNDIS:  (installed 2017-11-01)
    Tweetbot: 2.5.4 (installed 2017-11-09)
    Things: 3.2.2 (installed 2017-11-17)
    Pixave: 2.3.4 (installed 2017-11-20)
    Microsoft Excel for Mac:  (installed 2017-11-21)
    Microsoft Word for Mac:  (installed 2017-11-21)
    Microsoft OneNote for Mac:  (installed 2017-11-21)
    Microsoft PowerPoint for Mac:  (installed 2017-11-21)
    Microsoft Outlook for Mac:  (installed 2017-11-21)

    Install information may not be complete.

Diagnostics Events (last 3 days for minor events): ⓘ
    2017-11-28 19:59:12    Creative Cloud.app Crash [Open]

diskutil list:

Bloc de code: 
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            121.0 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Boot OS X               134.2 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk1s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.1 MB   disk1s3

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +1.1 TB     disk2
                                 Logical Volume on disk0s2, disk1s2
                                 BF1B9301-32E5-44F9-BB6D-FA712C1F00CE
                                 Unlocked Encrypted Fusion Drive

diskutil cs list:
Bloc de code: 
CoreStorage logical volume groups (1 found)
|
+-- Logical Volume Group A8EFA9DE-6802-4E7C-A79A-4952AD8E7411
    =========================================================
    Name:         Macintosh HD
    Status:       Online
    Size:         1120333750272 B (1.1 TB)
    Free Space:   6141394944 B (6.1 GB)
    |
    +-< Physical Volume FCD00A78-3CFA-4D33-9CDB-79D5FDC6FB4C
    |   ----------------------------------------------------
    |   Index:    0
    |   Disk:     disk0s2
    |   Status:   Online
    |   Size:     120988852224 B (121.0 GB)
    |
    +-< Physical Volume 7DA3CA63-81CF-4DD5-BE7C-7222C5B78CBE
    |   ----------------------------------------------------
    |   Index:    1
    |   Disk:     disk1s2
    |   Status:   Online
    |   Size:     999344898048 B (999.3 GB)
    |
    +-> Logical Volume Family B06148DC-62AF-4F7F-9BB5-2498DBA35CD4
        ----------------------------------------------------------
        Encryption Type:         AES-XTS
        Encryption Status:       Unlocked
        Conversion Status:       Converting (forward)
        High Level Queries:      Not Fully Secure
        |                        Passphrase Required
        |                        Accepts New Users
        |                        Has Visible Users
        |                        Has Volume Key
        |
        +-> Logical Volume BF1B9301-32E5-44F9-BB6D-FA712C1F00CE
            ---------------------------------------------------
            Disk:                  disk2
            Status:                Online
            Size (Total):          1105682890752 B (1.1 TB)
            Conversion Progress:   99%
            Revertible:            No
            LV Name:               Macintosh HD
            Volume Name:           Macintosh HD
            Content Hint:          Apple_HFS
            LVG Type:              Fusion, Sparse
 
Tu as demandé le décryptage des données ou désactivation de Filevault (excellent choix), mais il y a longtemps?
 
Oui il y a longtemps, je ne m'en souviens plus quand. Mais en fait après avoir mis à jour vers High Sierra (donc récemment) j'ai activé FileVault de nouveau. Il est déconseillé de l'avoir actif sur les Fusion Drive ?
 
Si tu regarde ceci :

Bloc de code: 
+-> Logical Volume BF1B9301-32E5-44F9-BB6D-FA712C1F00CE
            ---------------------------------------------------
            Disk:                  disk2
            Status:                Online
            Size (Total):          1105682890752 B (1.1 TB)
            Conversion Progress:   99%
            Revertible:            No
            LV Name:               Macintosh HD
            Volume Name:           Macintosh HD
            Content Hint:          Apple_HFS
            LVG Type:              Fusion, Sparse
La conversion en est à 99%
Faudrait voir si ça évolue en passant régulièrement des :
diskutil cs list
 
3 semaines plus tard, voici le bilan :

  • Une fois FileVault à 100%, l'iMac était effectivement très lent. J'ai donc décidé de le désactiver.
  • FileVault a mis presque 3 semaines pour finir de se désactiver ! Avec la machine allumée quasiment 24/24.
  • 10.13.2 est sortie entre temps, et ce stupide iMac a un jour decidé de tenter la mise à jour, sauf qu'au reboot un message est apparu disant quelque chose comme "Impossible de mettre à jour car le disque est en train d'être déchiffré.". Le système aurait pu s'en apercevoir AVANT de redémarrer…
  • Un matin j'ai trouvé l'iMac rebooté avec le message "The path /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg appears to be missing or damaged". Impossible de le redémarrer normalement ! J'ai fini par trouver que je pouvais le redémarer en laissant appuyé sur "Shift" lors du démarrage (Safe Boot mode). Je l'ai donc laissé continuer la désactivation de FileVault dans cet état.
  • Hier soir, ça s'est enfin terminé ! J'ai utiliser la mise à jour 10.13.2 "Combo Update" pour être sûr de ne rien laisser au hasard et ce matin il fonctionne enfin normalement.
 

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