10.13 High Sierra disque de sauvegarde non disponible + erreur installation Mojave

S

sanelune

Membre confirmé
13 Août 2012
24
1
40
Bonjour, :)
Je m'apprêtais à faire une sauvegarde Time Machine avant de télécharger et d'installer Mojave.
J'utilise le même disque externe que d'habitude, soit mon My Passeport.
Il est bien branché dans mon ordinateur, mais lorsque je clique sur ''sauvegarder maintenant'' ça me dit: ''disque de sauvegarde non disponible''. Ça a toujours bien fonctionné avant...

J'ai donc décidé d'essayer d'installer Mojave sans faire ma sauvegarde, en pensant que ça réglerait peut-être le problème Time Machine, mais une fois la barre d'installation complétée je reçois ce message: ''Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation. Essayez d'exécuter à nouveau cette application.''

Je suis complètement bloquée.
Quelqu'un peut m'aider?
Merci énormément!
Sandra
 
Bonjour Sandra

Je te passe le tuto qui va te permettre de poster ici les informations de base -->

- ton DDE branché au Mac > démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit dans l'espace bleu-grisé)  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
macomaniac a dit:
Bonjour Sandra

Je te passe le tuto qui va te permettre de poster ici les informations de base -->

- ton DDE branché au Mac > démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit dans l'espace bleu-grisé)  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.
Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)
=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
Cliquez pour agrandir...

Merci beaucoup! J'ai imprimé la marche à suivre et tenté le coût.
J'arrive bien à l'écran des 4 utilitaires, puis à la fenêtre dans Terminal.
Cependant, je ne comprends pas bien ce que je dois faire rendue là. Je vois bien un code dans la fenêtre. Que dois-je faire? Simplement appuyer sur entrée? Cela ne fait que répéter le code sur la ligne en-dessous et rien ne se passe... Que veut dire ''saisis la commande informative'' dans la marche à suivre?
Merci!!!!
:)
Sandra
 
Dans la fenêtre du terminal > tu vois affichée une invite de commande :
Bloc de code: 
-bash-3.2#

  • à la suite du # => tu écris en 2 mots séparés ce que je t'indique dans la fenêtre de code qui suit :
Bloc de code: 
diskutil list

  • ou : diskutil list (si tu préfères cet afffichage direct) > puis tu presses la touche "Entrée" du clavier pour activer la commande => tu obtiens alors le tableau des disques (assez prolixe : il y a plein de petites images-disques résidentes de la RAM).

Poste ce tableau en suivant mon descriptif.
 
  • J’aime
Réactions: sanelune
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +999.0 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 254B6D60-7A1C-4F58-89CE-F377928B421B
                                 Unencrypted

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
 
Commande bien passée et tableau bien posté ! - je pense que tu as compris les procédés désormais.

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Mac*

  • mets Mac* (avec l'astérisque * d'abréviation) à la fin
  • la commande affiche un tableau d'informations sur le volume Macintosh HD

Poste le tableau.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      APPLE HDD HTS541010A9E632

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 81920 KB at offset 0x18315000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              2F4D885A-0335-3189-8520-B8797D93A64A
   Disk / Partition UUID:    254B6D60-7A1C-4F58-89CE-F377928B421B

   Disk Size:                999.0 GB (998982549504 Bytes) (exactly 1951137792 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       999.0 GB (998982549504 Bytes) (exactly 1951137792 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        505.9 GB (505910915072 Bytes) (exactly 988107256 512-Byte-Units) (50.6%)
   Volume Free Space:        493.1 GB (493071634432 Bytes) (exactly 963030536 512-Byte-Units) (49.4%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   Hardware AES Support:     No

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  254B6D60-7A1C-4F58-89CE-F377928B421B
   LVF UUID:                 1100D624-B3B9-4201-A6A6-42E67A2AB62D
   LVG UUID:                 175E8688-B717-4018-872F-C179CCF9F61B
   PV UUID (disk):           26B686A2-EB35-45F7-BC8D-6F3D98D1C496 (disk0s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No

-bash-3.2#
 
Aucune anomalie dans le tableau : volume monté en lecture & écriture > réinstallable. 506 Go d'occupation.

Passe encore les 2 commandes (séparément) :
Bloc de code: 
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" = minuscule de "L"
  • la 1ère liste les objets de 1er rang (fichiers ou dossier) de Macintosh HD
  • la 2è affiche son chemin de démarrage

Poste les retours.
 
  • J’aime
Réactions: sanelune
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.IAProductInfo
.PKInstallSandboxManager
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.Spotlight-V100
.TALRestoreApps
.file
.fseventsd
.hotfiles.btree
.vol
Applications
Guides de l’utilisateur et informations
Library
Network
System
Users
Volumes
bin
cores
dev
etc
home
installer.failurerequests
net
private
sbin
tmp
usr
var
-bash-3.2#
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
finderinfo[0]: 145440 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
finderinfo[1]: 3749568 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 145440 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
64-bit VSDB volume id:  0xD00098A403F042F8
-bash-3.2#
 
- la distribution des dossiers-Système est complète - sans mise en quarantaine (sous forme d'un dossier : Recovered Items) > ni reliquat d'installation (sous forme d'un dossier : macOS Install Data).​

- le chemin de démarrage --> pointe sur le lanceur boot.efi de l'OS en place = valide.​

=> en résumé : il n'y a aucune anomalie nulle part.

----------

Va à : Menu  > Disque de démarrage > sélectionne : Macintosh HD > démarre dessus -->

- tu n'auras qu'à rendre compte de ce qui se passe : est-ce que la barre de chargement de l'OS se remplit complètement ? - est-ce que tu peux réouvrir ta session ?- sinon : que se passe-t-il à l'écran ?​
 
macomaniac a dit:
- la distribution des dossiers-Système est complète - sans mise en quarantaine (sous forme d'un dossier : Recovered Items) > ni reliquat d'installation (sous forme d'un dossier : macOS Install Data).​

- le chemin de démarrage --> pointe sur le lanceur boot.efi de l'OS en place = valide.​

=> en résumé : il n'y a aucune anomalie nulle part.

----------

Va à : Menu  > Disque de démarrage > sélectionne : Macintosh HD > démarre dessus -->

- tu n'auras qu'à rendre compte de ce qui se passe : est-ce que la barre de chargement de l'OS se remplit complètement ? - est-ce que tu peux réouvrir ta session ?- sinon : que se passe-t-il à l'écran ?​
Cliquez pour agrandir...
Rien de spécial. Tout fonctionne. Je peux réouvrir ma session normalement.
Sauf que...
J'ai toujours le même problème lorsque je veux démarrer une sauvegarde Time Machine:
''Le disque de sauvegarde est introuvable. Assurez-vous que le disque de sauvegarde est connecté ou sélectionnez un autre disque de sauvegarde.''
Comme je ne peux pas sauvegarder, je n'ose pas installer Mojave, qui lorsque j'ai essayé de l'installer malgré tout, me donnait ce message une fois la barre d'installation complétée : ''Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation. Essayez d'exécuter à nouveau cette application.''
Désespoir :(
 
Le disque de sauvegarde TM est sur un DDE USB ? - si oui > branche-le au Mac.

Tu trouves le Terminal de macOS dans ta session d'utilisatrice at: Applications > Utilitaires > Terminal. Lance-le > passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil list ; df -H

  • qui affiche la configuration des disques & l'occupation des volumes montés

Poste les 2 tableaux --> que je voie le disque et le volume TM.
 
Bloc de code: 
Last login: Tue Sep  3 20:47:11 on console
MacBook-Pro-de-Sandra:~ Sandra$ diskutil list ; df -H
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +999.0 GB   disk1
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 254B6D60-7A1C-4F58-89CE-F377928B421B
                                 Unencrypted

/dev/disk2 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *15.5 GB    disk2
   1:             Windows_FAT_32 NO NAME                 15.5 GB    disk2s1

Filesystem      Size   Used  Avail Capacity iused      ifree %iused  Mounted on
/dev/disk1      999G   506G   493G    51% 1181617 4293785662    0%   /
devfs           187k   187k     0B   100%     634          0  100%   /dev
map -hosts        0B     0B     0B   100%       0          0  100%   /net
map auto_home     0B     0B     0B   100%       0          0  100%   /home
/dev/disk2s1     16G   4.7G    11G    31%       0          0  100%   /Volumes/NO NAME
MacBook-Pro-de-Sandra:~ Sandra$
 
Je vois le disque interne de 1 To + un autre petit disque interne de 15 Go (= carte mémoire ?) -->

- aucun disque externe n'est identifié.​
 
macomaniac a dit:
Je vois le disque interne de 1 To + un autre petit disque interne de 15 Go (= carte mémoire ?) -->

- aucun disque externe n'est identifié.​
Cliquez pour agrandir...
Donc j'imagine que cela veut dire que mon DDE est brisé. Étrange.
Est-ce vraiment risqué d'installé Mojave sans faire de sauvegarde avant?
Aussi, pourquoi je n'arrive pas à compléter l'installation de Mojave?
 
Ton DDE n'est peut-être pas assez alimenté ? - est-ce que tu entends ou sens le disque tourner ?

Pour ce qui est de l'installation de Mojave > passe la commande :
Bloc de code: 
sysctl hw.model ; sw_vers -productVersion

  • qui affiche l'identifiant de modèle du Mac & la version de l'OS installé

Poste les retours.
 
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Réactions: Hitachi
macomaniac a dit:
Ton DDE n'est peut-être pas assez alimenté ? - est-ce que tu entends ou sens le disque tourner ?

Pour ce qui est de l'installation de Mojave > passe la commande :
Bloc de code: 
sysctl hw.model ; sw_vers -productVersion

  • qui affiche l'identifiant de modèle du Mac & la version de l'OS installé

Poste les retours.
Cliquez pour agrandir...

DDE: Oui je l'entends et je le sens tourner.
Avant de répondre ici je l'ai débranché de l'ordinateur (usb), puis j'ai reçu un avis du Finder disant Erreur d'éjection du disque. Donc l'ordinateur le vois bel et bien (du moins à certains moments...).
Je le rebranche et la petite lumière clignote.

Pour la commande, je peux la passer dans le terminal dans ma session ou je dois basculer de nouveau vers l'OS de secours?
J'essaie de la passer dans ma session:
Bloc de code: 
Last login: Wed Sep  4 16:58:41 on ttys000
MacBook-Pro-de-Sandra:~ Sandra$ sysctl hw.model ; sw_vers -productVersion
hw.model: iMac18,2
10.13.6
MacBook-Pro-de-Sandra:~ Sandra$
 

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