Bonjour à tous,
Je viens vous faire part d’un problème que j’ai l’impression d’être le seul à le rencontrer.
J’ai un iMac M1 acheté en mai 2021.
Je rencontre des problèmes avec TouchId depuis le début.
Je m’explique : j’enregistre mes empreintes digitales et au bout d’une semaine environ, le Mac ne les reconnaît plus.
Le jour même, pas de problème, je peux utiliser TouchId pour fermer ma session, la déverrouiller ou accéder à mes mots de passe.
Mais quelques jours plus tard (je n’ai pas un usage quotidien de l’ordinateur qui me sert uniquement à titre perso), les empreintes ne fonctionnent plus. Je déverrouille l’ordi avec le code (puisque macOS ne permet pas de déverrouiller avec TouchId au bout de 48h… ce qui est une contrainte selon moi mais passons…). Et là, dès que je veux accéder à mes mots de passes ou rouvrir une session après une pause, mes empreintes ne sont plus reconnues.
Si j’efface et j’enregistre à nouveau, c’est bon ça refonctionne, mais quelques jours plus tard, retour du problème.
J’ai déjà consulté l’assistance Apple, qui avait du mal à identifier le problème et qui m’avait trouvé comme solution de désactiver FileVault (je n’étais pas très satisfait de cette solution qui consiste à diminuer la sécurité de l’ordinateur pour récupérer une fonction d’agrément pour l’usage).
Mais c’est à nouveau revenu.
J’ai vécu pendant une période sans TouchId par lassitude (d’autres problèmes à gérer) et puis j’ai décidé de finir par trouver une solution (mon achat aura bientôt 2 ans, si c’est couvert par la garantie autant en profiter).
Vu le prix de l’ordinateur, je pense que j’ai le droit qu’il fonctionne correctement !
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème et a pu le solutionner ?
Pensez-vous que ce soit un souci logiciel (mais je suis toujours sur la dernière version de macOS et le problème perdure depuis mai 2021 ) ou matériel ?
Peut-être qu’il suffit de changer le clavier qui aurait un défaut sur le TouchId ?
Si oui, est-ce que je peux juste aller en AppleStore avec le clavier ? (Étant parisien et sans voiture, me trimbaler dans le métro avec l’iMac ne m’enchante pas des masses).
Merci d’avance de vos avis sur ce problème
Bonne journée
Je viens vous faire part d’un problème que j’ai l’impression d’être le seul à le rencontrer.
J’ai un iMac M1 acheté en mai 2021.
Je rencontre des problèmes avec TouchId depuis le début.
Je m’explique : j’enregistre mes empreintes digitales et au bout d’une semaine environ, le Mac ne les reconnaît plus.
Le jour même, pas de problème, je peux utiliser TouchId pour fermer ma session, la déverrouiller ou accéder à mes mots de passe.
Mais quelques jours plus tard (je n’ai pas un usage quotidien de l’ordinateur qui me sert uniquement à titre perso), les empreintes ne fonctionnent plus. Je déverrouille l’ordi avec le code (puisque macOS ne permet pas de déverrouiller avec TouchId au bout de 48h… ce qui est une contrainte selon moi mais passons…). Et là, dès que je veux accéder à mes mots de passes ou rouvrir une session après une pause, mes empreintes ne sont plus reconnues.
Si j’efface et j’enregistre à nouveau, c’est bon ça refonctionne, mais quelques jours plus tard, retour du problème.
J’ai déjà consulté l’assistance Apple, qui avait du mal à identifier le problème et qui m’avait trouvé comme solution de désactiver FileVault (je n’étais pas très satisfait de cette solution qui consiste à diminuer la sécurité de l’ordinateur pour récupérer une fonction d’agrément pour l’usage).
Mais c’est à nouveau revenu.
J’ai vécu pendant une période sans TouchId par lassitude (d’autres problèmes à gérer) et puis j’ai décidé de finir par trouver une solution (mon achat aura bientôt 2 ans, si c’est couvert par la garantie autant en profiter).
Vu le prix de l’ordinateur, je pense que j’ai le droit qu’il fonctionne correctement !
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème et a pu le solutionner ?
Pensez-vous que ce soit un souci logiciel (mais je suis toujours sur la dernière version de macOS et le problème perdure depuis mai 2021 ) ou matériel ?
Peut-être qu’il suffit de changer le clavier qui aurait un défaut sur le TouchId ?
Si oui, est-ce que je peux juste aller en AppleStore avec le clavier ? (Étant parisien et sans voiture, me trimbaler dans le métro avec l’iMac ne m’enchante pas des masses).
Merci d’avance de vos avis sur ce problème
Bonne journée
