MacBook Pro Erreur de démarrage

M

MaximeHln

Membre confirmé
28 Juillet 2019
16
0
31
Bonjour à tous,

Depuis aujourd’hui, lorsque que je lance mon MacBook Pro, j’ai le message du screenshot joint. Après, l’ordinateur redémarre à nouveau à plante à nouveau.

Connaissez vous ce problème ?

Merci beaucoup pour votre aide !

Maxime
 

Fichiers joints

  • 2B2ECD30-0731-4A0B-9EDF-4771DD886129.jpeg
    2B2ECD30-0731-4A0B-9EDF-4771DD886129.jpeg
    1,6 Mo · Affichages: 324
Bonsoir Maxime

Ce qui s'affiche à l'écran (sur ta photo) est le signalement d'un kernel_panic -->

- plantage du noyau opérateur du Système. Il ne plante pas "par lui-même" ici > mais en contre-coup du plantage du processus launchd. Lequel est un processus externe au kernel > chargé de l'initialisation des services et agents de l'OS. Pourquoi le processus launchd plante-t-il à son tour : voilà qui reste obscur. Bref : problème logiciel.​

Si tu démarres > les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées --> est-ce que tu vois s'afficher une  > et est-ce que tu optiens après un temps de chargement => un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS (= écran de la session de secours) ?
 
Bonsoir

Oui j’ai pu faire cette manipulation mais impossible de réinstaller MAC OS, ou relancer à partir de la dernière sauvegarde Time Machine, je crains que mon DD soit mort .... un conseil pour un DD ? J’ai vu que le Samsung Evo SSD était bien?

Merci
Maxime
 
Je ne peux rien dire avant d'avoir assez d'informations. Donc une fois dans la session de secours > voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

- quand tu as l'écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage MAC OS                  499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        1.3 GB     disk1s1
/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2
/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3
/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4
/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5
/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6
/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7
/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk8
/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk9
/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk10
/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk11
/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12
/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13
/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk14
Offline
                                 Logical Volume MAC OS on disk0s2
                                 0E46C87F-BC14-44C7-BE55-6C447A4E7F07
                                 Locked Encrypted
-bash-3.2#
 
Je vois que le volume MAC OS > est l'hôte d'un système de stockage CoreStorage chiffré (FileVault est activé) -->

- dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque > sélectionne MAC OS grisé (= non monté) > bouton "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume MAC OS doit être libellé en noir, si déverrouillé et remonté​

=> est-ce que c'est le cas ?
 
« MAC OS » était grisé, je ne pouvais pas le monter. J’ai fait fichier>déverrouiller. Il est maintenant en noir et monté
 
Alors ferme l'Utilitaire de disque et revient au Terminal.

MAC OS remonté en dernier doit avoir obtenu le dernier index disponible = disk15.

Donc passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil info disk15

  • qui affiche un tableau d'informations sur le volume MAC OS

Poste ce tableau.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info disk15
   Device Identifier:        disk15
   Device Node:              /dev/disk15
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk15
   Device / Media Name:      MAC OS

   Volume Name:              MAC OS

   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/MAC OS

   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0xe8e000
   Owners:                   Enabled

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   OS Can Be Installed:      Yes
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              73B51EF3-1057-35D5-B7AC-AC52C1B2619A
   Disk / Partition UUID:    0E46C87F-BC14-44C7-BE55-6C447A4E7F07

   Total Size:               498.9 GB (498876809216 Bytes) (exactly 974368768 512-Byte-Units)
   Volume Free Space:        91.3 GB (91325149184 Bytes) (exactly 178369432 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          No

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  0E46C87F-BC14-44C7-BE55-6C447A4E7F07
   LVF UUID:                 F97E1170-1344-4CA6-A002-37FCB8CBC653
   LVG UUID:                 106DB96E-BE4D-4870-9773-1DA7570F0292
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                Yes

-bash-3.2#
 
Aucune anomalie apparente : volume monté en lecture & écriture > réinstallable > occupé à 91 Go -->

- tu disais que tu avais déjà tenté de réinstaller MAC OS : avais-tu déverrouillé et remonté ce volume au préalable ?​
 
Je viens d’essayer et j’ai eu un message d’erreur
« Une erreur s’est produite lors de la préparation de l'installation. Essayer d'exécuter à nouveau cette application »
 
Alors est-ce que tu peux choisir l'option : "Récupérer une sauvegarde Time Machine" (à condition d'avoir d'abord branché le DDE de ta TM au Mac > et si ta TM est à jour) ?
 
Est-ce que ta sauvegarde TM est à jour ? -->

- qu'on puisse reformater le volume MAC OS > avant récupération de la sauvegarde TM...​
 
le DDE de ta TM branché au Mac > si tu redémarres avec la touche "alt" pressée > pour obtenir l'écran de choix du volume de démarrage -->

- est-ce que tu vois affiché le volume de ta sauvegarde TM ?​
 
Oui et démarre dessus -->

- un OS de secours identique à celui d'une partition de secours > est recelé dans une image-disque du volume de sauvegarde TM. Tu devrais ouvrir une session de secours = écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS.​

=> confirme si c'est bien le cas.
 
J’ai essayé mais je suis tombé sur l’icone de la photo jointe. Après cela, la pomme s’affiche à nouveau et je tombe sur l’écran de démarrage où il y a ma session à sélectionner
 

Fichiers joints

  • 031B17D7-95FE-466F-9591-74C84FC84D92.jpeg
    031B17D7-95FE-466F-9591-74C84FC84D92.jpeg
    1,3 Mo · Affichages: 55
Pas de veine (je ne saisis pas pourquoi l'OS de secours de la TM n'a pas démarré). Alors on change le fusil d'épaule.

Je vois 2 possibiltés :

- a) redémarrage sur l'OS de secours du disque (comme avant) > reformatage du volume MAC OS > récupération de la TM au nouveau volume. Inconvénient : données déjà anciennes.​

- b) cloner à une clé USB l'OS de secours du disque (une fois que tu auras redémarré dessus). Démarrage sur le clone indépendant. Repartitionnement (non destructif) de MAC OS (impossible si démarré sur l'OS de secours du disque > car le volume Recovery HD serait monté et alors la partition de secours ne pourrait pas être déplacée sur les blocs pour accompagner le rétrécissement de sa partition de référence). Clonage (via une commande du Terminal) du contenu de MAC OS => au 2è volume. Suppression du CoreStorage chiffré et reformatage de MAC OS. Réinstallation de l'OS > et récupération des données du clone à la fin. Inconvénient : plus long - gagnant dans la plupart des cas.​

=> qu'est-ce que tu préfères ?
 

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