Oui une panne arrive souvent du jour au lendemain, sinon ce n'est pas une panne c'est de l'usure 
Après je n'en sais rien pour ta box, c'est juste que d'après les observations décrites, ou tu as testé tous les cas de figure (plusieurs Macs, plusieurs câbles, toutes les prises de la Box), c'est le plus probable, et que Free sauras mieux que nous quels tests faire pour déterminer s'il faut la remplacer ou non.
Reviens ensuite si le problème persiste et que Free ne peut rien faire de plus.