iPhone 12 Face ID désactivé

M4th

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Bonjour, depuis la dernière mise à jour iOS, de temps en temps (2fois par jour) Face ID rencontre un problème et se désactive tout seul.

Ca fait 10 mois que je le possède et je n’ai jamais eu de problème auparavant.
L’iPhone a une coque, un film protege écran et il n’est jamais tombé.
Ca commence à me courir sur le système de devoir redémarrer l’iPhone pour le réactiver.
Est ce que, d’après vous, ça peut provenir d’un bug de la dernière maj ou un problème matériel?
Dois-je contacter l’assistance Apple ?

edit : ah ! et bien après avoir redémarré là, Face ID ne marche plus… j’ai rebooté deux fois sans succès …
 
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Jura39

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Bonsoir,

Votre iPhone est sous garantie , je vous conseille de passer en Apple Store

Avez vous tenté de le restaurer?
 

M4th

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Bonsoir,

Votre iPhone est sous garantie , je vous conseille de passer en Apple Store

Avez vous tenté de le restaurer?
Disons que je n’ai pas spécialement d’Apple Store près de chez moi.
Si je dois le faire je le ferai mais bon.

Concernant la restauration, non je ne l’ai pas encore tenté.
Est ce que ces caméras Truedepth sont fragiles ?
 

Jura39

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Fragile , c'est a dire ?

Un choc peut endommager en effet
 

M4th

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Je me demande juste si se sont des composants fiables dans le temps.
je trouve ça étrange qu’au bout de 10mois celui-ci tombe en panne comme ça.
 

Jura39

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C'est logiquement assez fiable ;)
 

Neyres

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La fiabilité d'un iPhone dépend aussi du soin qu'on lui porte.
Des chutes, vibrations, etc, peuvent affecter le fonctionnement d'un iPhone.
 
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