Bonjour,
Je suis dans le même cas. De temps en temps FaceID ne fonctionne plus (souvent quand je suis en déplacement tramway ou autre).
J'avais tenté une réinitialisation FaceID la première fois mais impossible de le reconfigurer : cela me dit toujours de lever ou baisser la tête...
Il n'y a rien à faire, on a beau taper le code, lors du verrouillage impossible d'utiliser FaceID. Seul un redémarrage permet de le refaire fonctionner. Cela m'arrive presque une fois par jour...
J'ai l'impression que le problème n'est pas isolé, sur la communauté Apple il y a deux sujets sur ce problème.
J'ai appelé le service technique d'Apple, qui ne sait pas trop quoi faire à part pour le moment me proposer de faire une restauration d'usine de mon téléphone. D'après les forums ça ne fonctionne pas mieux après...
Si vous avez le même problème ou trouvé une solution, n'hésitez pas 
