macOS Big Sur Finder et bureau bloqués au démarrage + message d'erreur Bird

Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Bonjour à tous,

J'ai un Macbook Pro Retina 15" de mi-2014 mis à jour avec Big Sur en novembre. Il marche nickel et n'a jamais eu aucun problème, même la batterie me tient encore super bien.

Alors voilà, j'étais en train de bosser sur mes cours quand, après une petite pause café, je reviens et, en mettant mon mot de passe, je vois qu'il me le refuse continuellement. J'ai essayé plusieurs fois, en m'assurant qu'une touche n'était pas bloquée ou autre mais cela ne voulait toujours pas. Je l'ai donc éteint et rallumé et là, plus de session. Il n'y avait plus que la session "Utilisateur invité". J'ai ré-essayé plusieurs fois, reset la PRAM et le SNC mais ça ne marchait toujours pas. Je l'ai donc ramené à Inter-Actif (pas d'Apple Store dans ma ville) et après quelques minutes dans les mains d'un spécialiste, il m'est revenu avec mon écran d'accueil et il m'ont dit qu'ils avaient juste reset la PRAM et démarré en mode sans échec je crois. J'ai essayé mon mot de passe, cela fonctionnait et je suis retourné chez moi.

En revenant je remets donc mon mot de passe, ma session s'ouvre et il se trouve que depuis hier donc je ne suis pas allé plus loin. Impossible de faire le moindre clic. Un message d'erreur Bird ("Bird a quitté de manière imprévue...") s'affiche continuellement et ce même en appuyant sur ignorer, le Finder est bloqué et se rebloque toujours même en relançant le Finder par divers moyens. Je ne vois même plus parfois (ça dépend de mes essais) mes icônes sur le bureau et la barre Apple au-dessus. Je peux cependant aller sur Safari ou iTunes par exemple. Mais je peux plus du tout avoir accès au Finder et la roue tourne continuellement dès que j'essaye de cliquer sur un dossier ou simplement sur le bureau, avec le message d'erreur Bird évidemment.

Il se trouve aussi que mon bureau est plein à craquer (je sais que c'est mal et j'essaye de le ranger aussi souvent que possible mais là bon...) de captures d'écran ou de fichiers divers (Word, Pages...) et que c'est peut-être la cause du plantage, avec bien évidemment, étant en pleine session de travail sur mon mémoire, des dizaines (je sais :/) d'onglets ouverts sur Safari et plusieurs fichiers Pages, Word et Powerpoint... Là quoi qu'il en soit j'ai juste accès à Safari, à quelques applications mais plus du tout à mon bureau. Je ne peux même pas, même quand ils s'affichent, déplacer les fichiers du bureau vers la corbeille ni vider celle-ci.

Je vous serais très reconnaissant si quelqu'un d'entre vous avait une solution à m'apporter :)

Alexis
 
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Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Re-bonjour,

Je reviens vers vous après être allé tout à l'heure à Inter-Actif où on m'a annoncé qu'il faut ré-installer l'OS à partir d'une clé et éventuellement après, si cela ne fonctionne pas, le reformater. Le tout facturé 75 euros. En imaginant qu'il ne s'agisse pas d'un problème matériel mais cela m'étonnerait, je vous écris à partir du Mac en question.

Ma question est la suivante : la ré-installation de l'OS à partir de leur clé (facturée 75 euros) est-elle la même chose que ce que je pourrais faire via le mode de récupération (Commande + R) ? Cela vaut-il le coup d'essayer ? Je précise que je ne souhaite prendre aucun risque dans la mesure où je ne veux rien effacer ou perdre pour l'instant.

J'ai fait des sauvegardes régulières sur un disque dur externe mais j'ai des cours très importants de M2 depuis début janvier que je n'ai pas du tout envie de perdre...

Je suis complètement désespéré là je sais plus quoi faire... si quelqu'un aurait un avis ou un conseil... :(

Je vous remercie par avance !!

Alexis
 
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ericse

Membre d’élite
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30 Avril 2019
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Bonjour,
Tu peux tout à fait réinstaller macOS par dessus l'existant depuis la session de secours, ça résous souvent bien des problèmes, mais ce n'est pas le plus sûr pour tes documents existants.
Un autre solution serait d'installer macOS sur un disque externe USB3, démarrer sur ce disque puis recopier tous tes fichiers en accédant au disque interne. Si tu ne fais pas de fausse manip c'est la solution la plus sûre pour tes documents, mais il faut un disque vide, et c'est plus de boulo.
 

Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Merci beaucoup de ta réponse ! J'ai plusieurs questions :
  • ré-installer macOS sur un disque dur externe, c'est possible sur tous les disques durs ? Sur clé USB aussi ? Il faut combien de Go ?
  • La solution qu'ils me proposent chez Inter-Actif, ça va être différent de ça ou en gros ils vont me faire la même chose pour 75 euros ?
 
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Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Je viens de créer une nouvelle session Administrateur et dans cette dernière il n'y a ni message d'erreur "Bird a quitté de manière imprévue..." ni quelconque problème de Finder. Tout semble fonctionner parfaitement. Mais en revenant sur ma session rien n'a changé et ça plante toujours.

Quelqu'un aurait une idée du problème ? Une ré-installation de macOS serait utile dans cas ?
 

Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Merci énormément à vous pour vos réponses ericse et Sly54, c'est super sympa ! :)

Je prends note de ton conseil ericse, mais dans ce cas-là y a-t-il une solution pour que je puisse conserver mes fichiers de l'ancienne session ? C'est vraiment le plus important pour moi je peux vraiment pas perdre ces fichiers.

J'ai pas mal chercher depuis des jours sur le net et je vois souvent des manipulations à faire avec les autorisations / confidentialités des préférences... Cela est-il possible dans mon cas et si oui comment ?

Je vous remercie encore par avance ! :)
 

Sly54

Acrobate de l'espace
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31 Janvier 2005
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9 418
Nancy___
Je prends note de ton conseil ericse, mais dans ce cas-là y a-t-il une solution pour que je puisse conserver mes fichiers de l'ancienne session ? C'est vraiment le plus important pour moi je peux vraiment pas perdre ces fichiers.
Il faut que tu transfères tes données d'une session vers l'autre session.
Par exemple avec un autre disque externe, avec une clef USB. Vérifie si ça marche bien avec le dossier Partagé (qui doit être dans le dossier Utilisateur)
 

Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Le problème c'est que je ne peux pas prendre mes dossiers ou fichiers du bureau pour les mettre sur une clé USB parce que dès lors que je clique sur une icône ou sur le bureau n'importe où j'ai la petite roue qui tourne et je ne peux plus rien faire. Puis, si je fais "relancer le Finder" toutes mes icônes du bureau disparaissent. Le Finder plante continuellement. Je peux accéder normalement aux Préférences Systèmes, à Safari... mais pas aux dossiers du bureau ni au Finder. Je ne peux pas non plus les copier-coller ni les déplacer :(
 

Alexis_bazinga

Membre junior
23 Janvier 2021
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Quel gag ! Enfin, façon de parler…

Si tu démarres sur un disque externe, arrives tu à prendre les dossiers ou fichiers ? Ca pourrait être une solution.
Comment ça ? Je ne sais pas du tout faire cela. Tu veux dire installer macOS sur un disque externe et démarrer comme cela, comme on me l'a indiqué dans la première réponse ? Si c'est le cas aurais-tu un tuto ou un lien pour m'indiquer la marche à suivre ?
 

Sly54

Acrobate de l'espace
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31 Janvier 2005
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Nancy___
Tu veux dire installer macOS sur un disque externe et démarrer comme cela, comme on me l'a indiqué dans la première réponse ?
Oui, c'est ça.


Si c'est le cas aurais-tu un tuto ou un lien pour m'indiquer la marche à suivre ?
Essaie d'abord de faire ce qu'Eric t'a indiqué post 2, à savoir réinstaller ton OS par dessus lui même.
Donc démarrage avec cmd R et réinstaller l'OS.