iPad Pro 12,9" Gros problème déverrouillage iPad Pro Face ID

Lestat2010

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salut à tous ,
J’ai un soucis avec mon iPad Pro
Il y a deux semaine après l’achat de mon iPad je configure Face ID
Le lendemain ça bloque et me demande mon code pour débloquer
J’ai testé plusieurs fois mais rien ne fonctionne même si je suis sur de mon code rien il reste bloquer
Je passe chez Apple là ils me le débloque avec iTunes
Je le reconfigure et la pour être sûr et certain de ne pas me tromper je met le même code que mon iPhone
Et ce soir !!!!! Merde pareil
Je fait le code il ne le valide pas et me bloque pour une puis 5 min
Bref je sais pas quoi faire
 

Jura39

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Bonsoir,
Sous garantie
Retour chez Apple ;)
 
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Lestat2010

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4 Février 2020
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C’est un problème connu ?
je viens de le remettre à zéro puis j’ai repris ma dernière sauvegarde iCloud
j’ai tester avec mon doigt sur la caméra pour bloquer Face ID et la mon code fonctionne bien
je croise les doigts cette fois si mais je vais quand même passer dans un Apple store pour en parler
je n’ai plus d’ordinateur j’espère qu’il ne partira pas en réparation pendent un mois
 
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Jura39

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Non , aucun risque que cela dure un mois ;)
 

Lestat2010

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pour ça ils doivent voir le problème non ?
car la je l’ai remis à zéro et ça refonction’e mais jusque quand c’est ça le problème
 

Wizepat

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3 Janvier 2017
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Champagne
pour ça ils doivent voir le problème non ?
car la je l’ai remis à zéro et ça refonction’e mais jusque quand c’est ça le problème

Si ca refonctionne, c’était juste un problème logiciel. Donc aucun intérêt de remplacer l’iPad.

Si le problème persiste après un restauration, effectivement rendez vous en Apple Store pour qu’ils procèdent au remplacement de la machine.

Observes bien ta machine les prochains jours/semaines...