gros problème java au démarrage

[syl149]

Bonjour,
C'est une histoire de fou et je n'en peux plus.Ayant un nouveau Mac, j'ai eu droit à une 1/2h de formation, on me demande si Apple peut faire quelque chose d'autre pour moi, je réponds que j'aimerais désinstaller BitDefender que je n'utilise plus et que je n'y arrive pas. On me passe l'Assistance technique, j'ai même un supérieur qui n'y arrive pas. Il me demande pourquoi j'ai Java, je réponds c'est pour la télétransmission de mon logiciel médical. Le mec passe 1h sur mon Mac va partout.Le lendemain j'allume mon Mac et au démarrage j'ai cette fenêtre du terminal dont voici la copie.Puis quand j'ouvre mon logiciel médical j'ai ces deux fenêtre l'une sur java l'autre liée à mon lecteur de carte vitale.Que je clique sur OK, relancer, rien n'y fait et ces fenêtres n'arrêtent pas de revenir.



Je ne peux plus télétransmettre.
L'assistance Médiclick (mon logiciel médical) a réinstallé le logiciel; cela n'a rien fait. Ils m'ont dit de voir avec l'assistance d'Apple: Apple répond, c'est un problème avec Java qui ne vient pas d'Apple. Java est lié à votre logiciel médical, voyez cela avec eux. Je deviens folle et ne peux plus télétransmettre. J'avais pensé contacté Java mais il n'y a pas de support pour les non développeurs. Je ne sais plus que faire. Merci pour votre aide

 

[syl149]

Bonsoir ,
Aidez moi SVP.
Merci

 

[Locke]

je réponds que j'aimerais désinstaller BitDefender que je n'utilise plus et que je n'y arrive pas.

La première chose est d'aller sur le site officiel et... https://www.bitdefender.fr/uninstall/ ...donc commence par le commencement.

 

[syl149]

Oui: cela veut dire que je déinstalle Java.
Et après comme mon logiciel médical en a besoin, je réinstalle quelle version? Je suis sous Sierra car Médiclick ne supporte pas encore High Sierra

 

[syl149]

Mon assistance Mediclick a desinstallé Bitdefender
J’avais mal lu le message désolée
Comment régler mon problème ? Merci

 

[Locke]

Tu ne t'occupes pas des deux autres fenêtres. Que se passe-t-il lorsque tu fais un clic sur Rouvrir dans cette fenêtre ?

 

[syl149]

Que je clique sur relancer ou ne pas ouvrir la fenêtre revient tour le temps.
Alors, je la laisse comme cela

 

[Locke]

Que je clique sur relancer ou ne pas ouvrir la fenêtre revient tour le temps.

Si tu as bien lu, je te demande de faire un clic sur Rouvrir. Que se passe-t-il ?

 

[syl149]

Il se passe qu’elle se ferme quelques secondes puis la même fenêtre revient

La fenêtre sur Java apparaît quand je vois que Java apparaît dans mon Dock et l’autre quand mon lecteur de carte vitale apparaît dans le Dock

 

[Locke]

Dans un premier il va falloir désinstaller Java, mais en mode manuel... https://www.java.com/fr/download/help/mac_uninstall_java.xml ...ça va te paraître compliqué, mais ce sera la seule solution fiable.

Donc, tu lances le Terminal et tu fais un Copier/Coller de cette première commande...

sudo rm -fr /Library/Internet\ Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin

...tu valides avec la touche Entrée. Le curseur va se transformer en forme de cadenas, cela indique qu'il faut entrer son mot de passe Administrateur. Tu le tapes en aveugle, car il ne s'affichera pas et tu valides avec la touches Entrée. Tu poursuis avec cette deuxième commande...

sudo rm -fr /Library/PreferencesPanes/JavaControlPanel.prefPane

...tu valides de la même façon, avec la touche Entrée, mais tu n'as pas le mot de passe de demandé. Tu poursuis avec cette troisième commande...

sudo rm -fr ~/Library/Application\ Support/Java

...en validant avec la touche Entrée.

Lance ton logiciel Médiclick et vois ce qu'il se passe.

 

[Moonwalker]

La question que personne ne pose : quelle version de Java pour ce logiciel médical ?

Parce que les captures parlent de Java 6 SE.

Donc, le Java Apple (Java 6 SE) ou le Java officiel chez Oracle ?

 

[Locke]

La question que personne ne pose : quelle version de Java pour ce logiciel médical ?

J'attendais que l'ancienne version de Java soit éliminée et avoir le retour du lancement de son logiciel pour savoir quelle version est demandée.

 

[syl149]

En fait mon problème est résolu. J'ai rappelé la hotline de mon logiciel médical pour la 4 ème fois et suis tombée sur quelqu'un de compétent. Il a réinstallé le module de télétransmission et de mon lecteur de carte vitale et tout marche bien

 

[Locke]

En fait mon problème est résolu. J'ai rappelé la hotline de mon logiciel médical pour la 4 ème fois et suis tombée sur quelqu'un de compétent. Il a réinstallé le module de télétransmission et de mon lecteur de carte vitale et tout marche bien

Il fallait le savoir, car ne pouvant pas testé ce type de logiciel, on ne pouvait pas aller bien loin. Par contre, tu as gardé Java ou désinstallé ?

 

[OnyX]

Bonjour,

Je me permets de répondre à la place de syl149...
Obligée de garder Java car son logiciel médical l'utilise.