grosse pagaille avec OS 10.7

[quai13]

Imac avec Intel Core 2 duo installé OS 10.7.5

En mon absence, ma mère, qui fait pas mal de gaffes..., est passée sur le Mac.
Je ne sais pas ce qu'elle a vraiment fait... ?
Elle m'a dit ou rapportée : " tous les icones logiciels du Doc se dont mis à délirer, bouger, distorsion et changer de forme....
Plus tard, les dossiers perso affichés sur le bureau ont disparus, puis toujours plus tard, une fois revenus, impossible d'ouvrir les dossiers.
Brefs... gros bordel... excusez moi pour le langage.

Aujourd'hui, le mac semble fonctionner normalement, mais :
Tous les dossiers perso sur le bureau sont vide de contenu (fichiers disparus).
Tous les différents fichiers tous types de formats qui étaient sur le bureau ont disparus.
Des dossiers stockés dans le dossier système sont aussi vide de contenus.
Dans le Doc il y a des points d'interrogations (?) pour des app. Dossier, transfert d'images, Hp device manager...

Bizzarement, je trouve trace de tous mes fichiers disparus dans la fenêtre du Dossier Système : Icones => Tous mes fichiers.

Ma question : comment faire pour rétablir les choses normalement, ou comment faire pour que les fichiers retrouvent leurs place dans les dossiers, tels qu'ils étaient classés avant ?

Ou peut être s'agit il d'un pilote ou logiciel malveillant type Trojan ou autre ?

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Question 2
sur ce mac, malgré un clavier étendu, et plusieurs test avec d'autres claviers étendus, impossible de faire fonctionner les chiffres du pavé numérique des différents claviers (sauf les - + / * = qui eux fonctionnent normalement).
Savez vous comment régler ce problème dans les pref système d'Os 10.7.5 ?

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Question 3
toujours sur ce mac, malgré plusieurs tests et échanges de souris, dans les prefs système je n'arrive pas à régler ou modifier le fonctionnement de la souris qui me fait des manipulations bizzare comme suit :
1) la molette pour descendre et monter dans les pages fonctionne à l'envers.
2) pour ouvrir un fichier ou dossier il faut passer obligatoirement par clic droit puis valider dans une fenetre : "Ouvrir". (impossible d'ouvrir quoi que ce soit en faisant un double clic gauche)
Savez vous comment régler ce problème ?

Merci à tous pour votre aide et attention

 

[gmaa]

Bonjour,
Il y a des sauvegardes?
Time Machine et/ou clone?

Faire un Reset PRAM ne fera pas de mal.

trojan : pas sur mac jusqu'à présent.

 

[Anonyme]

trojan : pas sur mac jusqu'à présent.

Si, si : DNSChanger et QuickTime.xpt, par exemple (rien à voir avec QuickTime).

QuickTime.xpt s'installe dans HD / Bibliothèque / Internet Plug-ins.

 

[pascalformac]

divers choses
en absence de quelqu'un qui connait bien OSX , laisser le mac sur une session standard ( si tu es comme indiqué en tiger*)
ainsi les couacs sont limités aux fichiers de la session

-il existe des saloperies pour mac
(trojan , scripts masqués etc)
peu nombreuses mais existantes

d'où l'intérêt
-de faire des sauvegardes
si en tiger , les clones font ca même en incrementés , voir les anciennes versions de carbon copy cloner gratuites jusqu' à version 347
- d'utiliser au quotidien une session standard ( non autorisée à agir sur l'OS sans accord d'un admi)

* edit
je parle de ce que TU i ndiques dans les infos du petit picto ordi ( à corriger si changement)

 

[gmaa]

Si, si : DNSChanger et QuickTime.xpt, par exemple (rien à voir avec QuickTime).

QuickTime.xpt s'installe dans HD / Bibliothèque / Internet Plug-ins.

Je note!
Mais que "font-ils" comme nuisance?

J'ai fait une recherche...
Sophos est-il efficace?

 

[Anonyme]

Essentiellement, ils font des bêtises avec les DNS : http://forums.macg.co/internet-et-reseau/probleme-denvoi-des-requetes-1219513.html

Pour Sophos je ne sais pas.

Il semblerait (à vérifier et confirmer) qu'ils ne peuvent s'installer que quand on va sur le web dans une session admin, au lieu de standard, ce qu'il ne faut pas faire.

D'où la mise en garde de Apple :

"Ne naviguez jamais sur le web et ne relevez jamais votre e-mail depuis un compte d’administrateur."

Qu'on peut trouver dans : https://ssl.apple.com/support/security/guides/

Voir aussi : http://www.securitemac.com/compte-utilisateur-mac

Bon, mais c'est hors sujet tout ça.... :rose:

 

[gmaa]

Merci...

 

[quai13]

J'ai bien fait un Reset Pram.
Mais aucune amélioration.
Je n'ai pas non plus trouver de fichier ou app DNSChanger et Quicktime.xpt.

Avez vous une autre vision ou solution.

 

[FrançoisMacG]

Tu n'as pas dit si tu avais une quelconque sauvegarde, d'avant ou après le chaos.

Si tu vois toujours tes fichiers dans Tous mes fichiers, essaie de savoir quel est leur chemin
(ou en lisant leurs Informations avec Cmd+i, ou en affichant la barre de chemin d'accès via le menu Finder > Présentation).

Et puis parcours le contenu de ton dossier Applications pour voir si les applis manquantes dans le Dock y siègent encore.

 

[quai13]

Bonjour,

Merci pour votre attention et votre aide.
Tous les fichiers sont biens sauvegardés dans : « Tous Mes Fichiers ».
Probablement 80% des fichiers se sont classés dans un seul et unique dossier créée et intitulé spontanément : « Nouveau dossier contenant des éléments ».
Il fait 14Go pour + 1000 fichiers stockés et il se trouve classé dans « Maison ».

Pour ce qui concernent les apps figurant en en tant que point d’intérogation ( ?) dans le dock : pour une ou deux d’entres elles : oui elles sont bien présentent dans le dossier application du sytème. Pour deux autres, qui sont utilitaires de HP pour imprimante, je ne suis pas sur, ou bien je ne trouve pas ?
Toujours dans le dock : l’icône « Dossiers » est remplacé lui aussi par un ? et il est devenu impossible d’ouvrir « Dossiers ».

En sus, je peux ajouter que ce Mac avec prcesseur 2.66 Intel : est d’une lenteur incroyable pour exécuter tout type de tâche, même le démarrage de l’ordi est lent.
Après le démarrage, il y a plein d’applications qui se lancent à l’ouverture.
Ce que je n’ai jamais demandé, et n’arrive pas à régler.
Le lancement des apps à l’ouverture prend bien 5 minutes.

En dernier MacKeeper s’était incrusté sur l’ordi il y a plus de 6 mois de cela, mais normalement je crois que je suis arrivé à l’éradiquer et le supprimer même si un icône reste présent.
Quoi qu’il en soit l’ordi était déjà très lent avant que MacKepper s’incruste.

Merci pour votre lecture.

 

[pascalformac]

tu peux tenter de réparer ceci , serrer les boulons là , verifier ci - verifier ca etc

ca peut etre long

une autre solution radicale serait de remettre un OS neuf en lieu et place de l'OS actuel

( en passant si l'icone mackeeper est encore là , c'est que la desinstall fut mal faite)

 

[FrançoisMacG]

Maman a fichu le bazar dans le Mac,
et MacKeeper l'avait déjà déstabilisé = http://www.securitemac.com/mackeeper.html .

En tout cas, comme le suggère pascalformac,
je sauvegarderais (au moins) le contenu de ma Maison sur un disque externe,
je préparerais éventuellement une copie de l'installeur de Lion,
j'effacerais Macintosh HD,
je réinstallerais un Lion tout neuf (à partir de la partition Recovery HD ou de la copie de l'installeur),
et je réimporterais (au goutte à goutte) dans mon nouveau compte les (bonnes) données sauvegardées.

Après, je ne réinstallerais jamais MacKeeper,
et je créerais une session (non admin) pour Maman.

 

[pascalformac]

Après, je ne réinstallerais jamais MacKeeper,

+1

et je créerais une session (non admin) pour Maman

voire sessions standard pour TOUS les comptes utilisés quotidiennement et 1 ou 2 comptes admis là uniquement pour...administrer

Ne PAS passer par un compte admi pour l' utilisation quotidienne c'est d'ailleurs l'architecture recommandée par Apple
(voir leurs PDF es securité)

 

[quai13]

Merci pour vos interventions.
Merci Françoi et Pascal

MacKeeper est toujours présent en Icone en haut à droite de l'écran.
Mais il ne s'ouvre plus ou ne démarre pas.
Après vérif je n'ai plus aucun fichier nommé : zeobit, mackeeper ou 911.
Mais vous avez raison la desintall n'était peut être pas parfaite.

L'ordi je l'ai acheté d'occas et la version OS actuelle avait été téléchargé sur le store de mac par l'ancien prorprio. Donc je n'ai pas de CD, ne sais pas comment faire de sauvegarde, désinstaller et réinstaller l'actuel OS
Votre suggestion répond à la question que je me posais ces dernières semaines : upgrader avec la dernière version OS qui vient de sortir ?
Qu'en pensez vous, des problèmes sont ils à craindre ?

Si je télécharge la dernière version Os dispo sur le Store de Mac : faut il quand même faire une sauvegarde complète du contenu de la "Maison" ?

Autre détail ma mère ayant acheté se Mac d'occas, il porte toujours le nom de l'ancien proprio, et la maison du Mac est également au nom de l'ancien proprio et aussi avec son mot de passe.

Ma Maman (que je n'appelle jamais ainsi mais par son prénom par habitude bizzare depuis la petite enfance) ne fait que des bêtises, même si elle possède des macs depuis bien longtemps.
Lui attitrer un compte admin serait une source de nouvelles bêtises encore plus surprenantes. Et croyez moi elle est très forte pour faire des "Trucs" très bizarres et inimaginables sur l'ordi...

 

[pascalformac]

Aaah ca se complique

en THEORIE

un achat d'occaze on le remet à neuf pour en faire son mac

par ailleurs
un achat d'occaze comprend les cd dvd gris fournis si le modele est ancien

et si récent ( sans support gris)
soit la licence OS est cédée au nouveau proprio
c'est d'ailleurs concretement pas si simple
faudra faire gaffe ( pataques entre l'ancien proprio et le nouveau, avec les identifiants Apple)

soit le nouveau proprio rachete l'OS ( 100 % en son nom et son propre identifiant Apple)

--
de toutes facons là maintenant faudra voir si dans une premiere phase tu peux

sauvegarder HORS du mac via Time machine( qui est l'option standard de recup de données si reinstall d'OS)
ou clone

A terme envisager de prendre l'installeur OS , le telecharger ( pas installer - télécharger)

et je sens qu'on est pas sorti de l'auberge, en particulier à cause du changement de proprio et identifiants
( mac qui pour l'instant aux yeux de Apple ne semble pas avoir été vendu , c'est à dire que le proprio , aux yeux d'Apple est toujours l'ancien, pas toi)

 

[FrançoisMacG]

Je ne passerais pas à 10.8 avant d'avoir remis mon 10.7 en état.

quai13 peut acheter un Lion sur l'App Store en donnant son identifiant perso (et pas celui de l'ancien proprio), et sauvegarder l'installeur avant de repartir de zéro.
Ce serait plus simple que de tenter de tout remettre en place, ne serait-ce que parce qu'on ne sait pas ce qu'est "tout"…

S'il y avait eu une sauvegarde avant que maman ne mette le bazar, il aurait suffi de réinstaller cette sauvegarde.
Que ce soit pour remettre de l'ordre, réinstaller Lion à son nom, ou passer à 10.8, une sauvegarde préalable est à mon sens indispensable.
Et une sauvegarde ultérieure aussi !

MacKeeper a une procédure de désinstallation coton : http://www.securitemac.com/desinstaller-mackeeper.html

 

[pascalformac]

Je ne passerais pas à 10.8 avant d'avoir remis mon 10.7 en état.

quai13 peut acheter un Lion sur l'App Store en donnant son identifiant perso (et pas celui de l'ancien proprio), et sauvegarder l'installeur avant de repartir de zéro.
Ce serait plus simple que de tenter de tout remettre en place, ne serait-ce que parce qu'on ne sait pas ce qu'est "tout"…

ouep c'est le plus simple

autres avantages d'avoir SA licence d'OS et de l'utilser pour reinstall
ca met completement fin aux dépendances vis à vis de l'ancien proprio
pour enfin agir comme proprio du mac
bref ce permet (enfin) d'en faire SON mac au sens plein

et en annexe une install propre zigouillera les traces de mackeeper de mourde
(sauf si l'icone c'est un fichier de session residuel , on verra , c'est secondaire)

 

[quai13]

Par contre j'ai le CD d'origine d'Os 10.6.3
mais réinstaller cette version rétrograde risque de me faire planter des apps plus récentes ou non compatibles.
Donc m'obligera de télécharger à nouveau 10.7 ou passer directement à 10.8 (compatible en upgrade direct à partir de 10.6.3).

Qu'en pensez vous ?
J'ai toujours eu des macs , mais ne suis pas un spécialiste des upgrade et procédure avec OS.
Il m'ai déjà arrivé de rencontrer des complications ou impossibilité d'upgrade sur des macs plus anciens.


Merci pour vos avis

 

[FrançoisMacG]

Revenir d'abord à 10.6 t'oblige à cloner ton système et à sauvegarder la partition Recovery HD avant de repartitionner ton Mac (effacer Macintosh HD ne suffit pas dans ce cas),
ou à lancer l'installation de 10.6 sur un disque externe dédié

= tu n'es pas certain que le DVD va bien fonctionner : rayure, DVD inapproprié, …



Ensuite, en ouvrant ton compte sur l'App Store en 10.6 , seul 10.8 te sera proposé à l'achat

= pour racheter 10.7, il faut partir d'un 10.7 (et encore, avec un nouvel AppleID, 10.7 risque d'être là aussi zappé par l'App Store).


Sinon, la plupart des logiciels compatibles avec 10.7 le sont avec 10.8.