help : savoir si un mac est neuf ou reconditionné !

[gwawin]

bonjour, une petite question à tous les spécialistes du coin

Y a t-il un moyen de savoir si une machine est neuve ou si elle est reconditionnée ?
Apple utilise-t-il un numéro de série spécifique ou quelque chose qui permette de différencier les machines neuves des machines reconditionnées ?

Je pose la question car mon revendeur m'indique que la machine qu'il souhaite me donner en change et neuve, mais j'aimerai en être certain car j'ai déjà eu plusieurs problèmes avec ce revendeur pour les machines du boulot... !

Merci d'avance


Gwawin
macbook pro LED C2D 2,4ghz

 

[divoli]

A ma connaissance, les Mac dits "reconditionnés" sont vendus directement par Apple aux particuliers, sur son site.

Ce que te dit ce vendeur ne me parait pas clair; soit la machine est neuve, soit elle est usagée. Ce n'est pas la même chose que "reconditionnée" puisque dans ce cas-là la machine a été ré-inspectée par Apple.

Se renseigner auprès d'Apple si besoin est.

 

[gwawin]

En fait, mon premier macbook a été réparé une première fois mais le problème perdure. Apple a alors envoyé une machine en remplacement à mon revendeur.

Dans un premier temps le revendeur m'a indiqué qu'apple n'envoyait que des machines réparées ou reconditionnées et pas de machines neuves.

Devant mon hésitation il s'est ravisé et m'a indiqué que ce serait une machine neuve... Du coup je reste dubitatif et surtout j'aimerai pouvoir m'en assurer.

J'ai téléphoné à apple qui m'a indiqué que si c'était un échange à neuf (dans les 14 premiers jours) c'était bien une machine neuve. Sinon, dans les autres cas, c'est une machine réparée...

J'ai posé à la question au SAV de la fnac... on m'a indiqué que parfois c'était des machines neuves, parfois des machines reconditionnées... bref impossible de savoir exactement !

 

[divoli]

Lorsque qu'il s'agit d'une réparation, les techniciens sont parfois amenés à utiliser des pièces reconditionnées, que leur fournit Apple.

Dans le cas d'une machine en échange, il me parait difficile de contrôler dans l'absolu. A mon avis, seul Apple connait la traçabilité de la machine.

Donc à part se fier à Apple, je ne vois pas.

 

[richard-deux]

Pour savoir si ton portable est neuf, il suffit de télécharger l'application CoconutBattery.
Le logiciel te donne l'âge de ton mac et le nombre de cycles de charge de la batterie.

Peut-être une piste ?

 

[divoli]

Pour savoir si ton portable est neuf, il suffit de télécharger l'application CoconutBattery.
Le logiciel te donne l'âge de ton mac et le nombre de cycles de charge de la batterie.

Peut-être une piste ?

J'y ai aussi pensé. Mais ce logiciel donnera des renseignements qui ne pourront pas forcément indiquer si le Mac est neuf, usagé ou reconditionné...

 

[richard-deux]

J'y ai aussi pensé. Mais ce logiciel donnera des renseignements qui ne pourront pas forcément indiquer si le Mac est neuf, usagé ou reconditionné...

Cela peut aider.
Son revendeur lui indique que la machine qu'il souhaite lui donner en échange est neuve, et pour être certain de cela, il suffit de voir:

- combien de fois la batterie a été rechargée (si c'est celle d'origine. Si rechargée 22 fois= gros doute)

- combien de mois à le mac (s'il a 22 mois, on ne peut pas dire qu'il soit neuf).

En revanche pour installer le logiciel, il faut avoir l'ordinateur sous la main et donc accepter le remplacement.

 

[laf]

Pour connaitre le nb de cycle de batterie, aucun logiciel n'est necessaire.

 

[divoli]

- combien de fois la batterie a été rechargée (si c'est celle d'origine. Si rechargée 22 fois= gros doute)

- combien de mois à le mac (s'il a 22 mois, on ne peut pas dire qu'il soit neuf).

En revanche pour installer le logiciel, il faut avoir l'ordinateur sous la main et donc accepter le remplacement.

Bah le problème avec un portable reconditionné, c'est que la batterie (comme une autre pièce d'ailleurs) peut très bien avoir été remplacée.

Si le Mac a 9 semaines, difficile d'en tirer une conclusion non plus.

Donc cette solution peut aider, comme elle peut tout aussi bien ne pas apporter de preuves tangibles.

De plus, comme tu le dis justement, il faut déjà avoir accepter l'ordinateur...


Quand à un MacBook qui aurait 22 mois, là c'est carrément de l'arnaque...

 

[travon]

les macs reconditionnés n'ont pas de numero de serie dans "information systeme"

voila ce qui est marqué : Numéro de série : SystemSerialNumb


voila

 

[flotow]

les macs reconditionnés n'ont pas de numero de serie dans "information systeme"

voila ce qui est marqué : Numéro de série : SystemSerialNumb

faut, les centres de reparations on une clé permettant de re-serialiser les machines.
Tu peux regarder d'un aspect exterieur.
L'essentiel n'est il pas que ta machine fonctionne?

 

[gwawin]

faut, les centres de reparations on une clé permettant de re-serialiser les machines.
Tu peux regarder d'un aspect exterieur.
L'essentiel n'est il pas que ta machine fonctionne?

Si le but est que la machine fonctionne certes. Mais il est tout de même agaçant de devoir ramener une machine neuve au bout de 24 heures car elle ne fonctionne pas et de recevoir en échange une machine reconditionnée, donc réparée, que j'aurais pu payer la motiée du prix en la prenant sur le refurb ...

En dehors de cet aspect là, je ne suis pas vraiment satisfait du revendeur car si je l'avais acheté sur l'apple store ou à la fnac, j'aurais pu échanger la machine directement et en avoir une neuve. Là je n'ai pas pu travailler avec, elle est restée au SAV plusieurs jours...

 

[samoussa]

théoriquement les sceaux des emballages sont là pour le prouver non ? Et puis une machine neuve, ça sent bon le neuf quoi
par contre pour le coup des 14 jours je crois que cela n'est valable qu'en achetant sur l'apple store. Autrement c'est le SAV de ton revendeur qui fonctionne...

 

[mathieu-]

J'ai acheté un macbook (neuf) sur l'apple store en juin.
Et l'age de la machine était de 2 mois dès sa reception.

Je suppose que le macbook est resté dans les entrepots pendant 2 mois et que l'age correspond à la sortie d'usine et non à la date de vente.
Quelqu'un pourrait confirmer?

d'ailleurs, le plus étrange c'est que ma version d'évaluation d'Office était dépassée dès le premier lancement. Je ne souhaitais pas l'utiliser de toute façon, mais ça reste bizarre.

 

[divoli]

Ben si Apple te l'a vendu neuf, c'est qu'il est neuf. Pour info (quant bien même ce serait la peine de l'indiquer), la garantie débute à partir de la date de réception.

Pour ce qui est de MS Office, ce cas a déjà été évoqué. Fais une petite recherche sur les forums...