iMac 20" Core Duo : problèmes de rémanence

Constatez-vous des effets de rémanence en faisant les tests proposés ?

  • Oui

    Votes: 34 57,6%
  • Non

    Votes: 25 42,4%

  • Total voters
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Statut
Ce sujet est fermé.

bluheim

Membre confirmé
29 Octobre 2003
354
16
Salut à tous les propriétaires d'iMac 20" Core Duo.

Ce topic fait suite à la discussion concernant les inquiétants problèmes de rémanence qui plombent l'écran des iMac 20" Core duo. EIle fait suite à la discussion située ici.



Voici d'abord un petit aperçu du phénomène :

Remanence4.jpg



Cette photo est un arrêt sur image tiré d'une vidéo de l'écran de mon iMac, vidéo prise pendant que je bougeais une fenêtre (d'une appli maison). Les bandes turquoises situées au dessus de la bande grise du bas de la fenêtre ne sont PAS des effets de la vidéo : c'est bien ce qui apparaît sur l'écran quand on bouge une fenêtre !

J'espère avoir attisé votre curiosité. Maintenant, la petite histoire...




J'ai commandé mon premier iMac Core Duo 20" sur l'Apple Store fin Janvier. Lorsque je l'ai reçu, j'ai tout de suite été frappé par des effets de rémanence très prononcés autour de certains éléments de l'interface de MacOS X. Mais un autre soucis accaparait mon attention : un pixel mort. J'ai donc retourné l'appareil à Apple et j'ai été acheter un autre iMac à La Fnac d'Annecy - je ne pouvais me permettre d'attendre une nouvelle livraison. Non content de trouver deux pixels morts sur mon nouvel iMac, je constatais surtout que la rémanence était toujours bien présente. Je le fais donc changer, en récupère un troisième, dénué de pixels morts celui-ci...mais lui aussi plombé par cette rémanence extrême !

Légèrement échaudé, je décide d'aller vérifier plusieurs autres iMac 20" avant de demander un nouvel échange. Stupeur ! Les 3 autres iMac 20" que j'ausculte sont plombés par le même défaut ! Le premier se trouvait à La Fnac d'Annecy et ce jour là un animateur Apple était là. Il était bien embêté quand je lui ai montré le problème. Le second était à La Fnac de Grenoble. Et le troisième dans un magasin de Grenoble spécialisé Apple. Là aussi, le vendeur a fait une drôle de tête quand il a vu le problème.

Dans ce même magasin, nous avons pu comparer directement un écran Apple Cinema Display 20" et l'écran de l'iMac. Résultat : aucun rémanence sur l'ACD et des traînées très prononcées sur l'iMac.



Aujourd'hui, après avoir testé 6 iMac Core Duo 20" et avoir constaté 6 fois le même défaut, je suis persuadé que TOUS les iMac Core Duo 20" sont atteints par ce problème, inadmissible à mon sens sur une machine à 1800€ !

Pire : comme vous pouvez le constater en lisant la discussion originale (dont j'ai posté le lient plus haut), d'autres personnes ont constaté le phénomène sur leurs machines, et l'ont à leur tour montré à d'autres. Nous espérons grâce à cette discussion vous faire prendre conscience du phénomène afin d'avoir de quoi faire pression sur Apple pour exiger la correction du problème.

Mais trêve de blabla. Voici quelques petits tests qui permettent de bien voir l'étendu du problème :


iWeb :

- Lancer iWeb
- Si le sélecteur de modèle ne s'affiche pas, l'afficher en faisant Fichier - Nouveau site
- Bouger la fenêtre de iWeb en observant les boutons Annuler et Choisir : vous devriez constater de jolies traînées blanches autour des deux boutons

iTunes :

- Sélectionner la dernière source, en bas de la liste
- Réduire un peu la taille de la fenêtre afin de pouvoir la déplacer facilement à l'écran
- Bouger la fenêtre : vous devriez constater de jolies traînées turquoises autour de la source sélectionnée et également autour de tous les textes et à la périphérie de la table des sources

iPhoto/Finder :

- Ouvrir iPhoto
- Afficher un album contenant beaucoup de photos
- Ouvrir une fenêtre du Finder, vide de préférence (ou très peu peuplée)
- Bouger la fenêtre au dessus des photos de iPhoto : vous devriez constater que les photos restent en surimpression dans la fenêtre du Finder pendant un temps bien trop long pour un écran de 2006

iMacDisplayTester :

- iMacDisplayTester est une application maison développée dans le seul but de mettre en évidence ce problème. Elle se trouve sur mon iDisk public (eric.morand) ou ici :

http://homepage.mac.com/eric.morand/.Public/iMacDisplayTester.zip

- Lancer iMacDisplayTester
- Bouger la barre grise vers la droite et la gauche : vous devriez constater une traînée blanche bien visible opposée au sens du déplacement
- Replacer la barre au centre de la fenêtre et bouger la fenêtre : vous devriez constater les mêmes traînées autour de la barre et à la périphérie de la fenêtre





Il me semble évident que ces écrans ont un réel problème de rémanence. C'est très flagrant également dans les First Person Shooters (Quake 1, puisque je n'ai que celui-là...) mais ne semble pas être facilement visible avec les vidéos.
Toujours est-il qu'il me semble inadmissible que Apple commercialise des machines avec un défaut aussi important. Et surtout, il me semble totalement incroyable qu'un tel problème soit passé sous silence non seulement par Apple mais également par la presse web et papier, qui ne semble faire que des éloges à l'écran de l'iMac Core Duo 20".

On peut noter au passage que le problème semble avoir déjà été signalé à Apple mais uniquement pour la procédure d'installation (merci à iota pour le lien) :

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=303210

Sauf qu'en réalité, ce problème de rémanence existe tout le temps et partout.
 

MrStone

Membre d’élite
Club MacG
30 Janvier 2003
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Gone west
Finalement chuis pas si mécontent que ça d'avoir pris un imac G5 :siffle:

En tout cas je soutiens cette action, et j'espère qu'Apple (qui collectionne un peu les boulettes en ce moment) sera prompte à rectifier le tir :zen:
 

etidej

Membre confirmé
8 Mars 2006
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cblogpad.wordpress.com
MrStone a dit:
Finalement chuis pas si mécontent que ça d'avoir pris un imac G5 :siffle:

On attends plutôt d'autres réflexion sur le phénoménes que celle-ci. Donc si vous êtes contents d' avoir acheter autre chose que l'imac Intel inutil de le dire ici, si vous avez choisit un autre os (pour ce qui parlerais de M$) inutil ici…

Soyons sur ce thread constructif…
 

lawappe

Membre confirmé
17 Février 2006
382
9
Ok, on a changé de topic, et on fait quoi maintenant ?
Quid du sondage ?

Bluheim, t'es allé voir l'apple center agréé près de chez toi ?
 

bluheim

Membre confirmé
29 Octobre 2003
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lawappe a dit:
Ok, on a changé de topic, et on fait quoi maintenant ?
Quid du sondage ?

Bluheim, t'es allé voir l'apple center agréé près de chez toi ?


J'y vais demain, avec ma machine sous le bras. Comme par hasard, ils refusent de me laisser accéder à leurs 20" Core Duo pour leur montrer le problème... :nailbiting:
 

lawappe

Membre confirmé
17 Février 2006
382
9
bluheim a dit:
J'y vais demain, avec ma machine sous le bras. Comme par hasard, ils refusent de me laisser accéder à leurs 20" Core Duo pour leur montrer le problème... :nailbiting:

:D

M'étonne pas... mais une fois qu'ils verront le phénomène sur ta machine, il seront bien obligé de faire des essais sur les leurs pour comparer. Donc pas de soucis, on sera fixé demain.

De mon côté je vais relancer celui de Montpellier si je n'ai pas de nouvelles de leur part d'ici demain.
 

MrStone

Membre d’élite
Club MacG
30 Janvier 2003
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Gone west
etidej a dit:
On attends plutôt d'autres réflexion sur le phénoménes que celle-ci. Donc si vous êtes contents d' avoir acheter autre chose que l'imac Intel inutil de le dire ici, si vous avez choisit un autre os (pour ce qui parlerais de M$) inutil ici…

Soyons sur ce thread constructif…

Hey, du calme poussin, moi aussi je suis particulièrement remonté contre Apple ces temps-ci :eek:

Déjà, avez-vous tous pensé à poster un message relatant votre problème sur les forums officiels d'Apple, et à contacter votre revendeur et/ou le support technique ?
 

bluheim

Membre confirmé
29 Octobre 2003
354
16
MrStone a dit:
Hey, du calme poussin, moi aussi je suis particulièrement remonté contre Apple ces temps-ci :eek:

Déjà, avez-vous tous pensé à poster un message relatant votre problème sur les forums officiels d'Apple, et à contacter votre revendeur et/ou le support technique ?


Oui, et oui. Sur les forums d'Apple, le problème n'existe pas ( :nailbiting: ) et le support technique ne le reconnaît pas non plus. On est bien obligé d'en passer par ici pour faire prendre conscience au utilisateurs que le problème existe. :)
 

bluheim

Membre confirmé
29 Octobre 2003
354
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Est-ce que ceux qui ne voient pas de problèmes peuvent également laisser un message ? Ca nous aiderait... :)
 

lawappe

Membre confirmé
17 Février 2006
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bluheim a dit:
Oui, et oui. Sur les forums d'Apple, le problème n'existe pas ( :nailbiting: ) et le support technique ne le reconnaît pas non plus. On est bien obligé d'en passer par ici pour faire prendre conscience au utilisateurs que le problème existe. :)

La hotline Apple m'a demandé de faire reconnaitre le phénomène par un centre de sav dont les techniciens sont certifiés Apple. Ils sont les seuls, à ce qu'ils m'ont dit, à pouvoir faire remonter l'info jusqu'aux ingénieurs Apple.

Je compte donc beaucoup sur ton insistance demain Bluheim lorsque tu iras chez eux afin qu'ils fassent le nécessaire. J'en ferais de même avec le centre de Montpellier.
 

etidej

Membre confirmé
8 Mars 2006
238
8
cblogpad.wordpress.com
Bon j'arrive de la fnac de Bordeaux le vendeur a été super gentil, voilà le résultat :

- j'ai d'abords fait l'essai devant lui sans rien lui dire : il a rien vu
- Ensuite je lui parle de problème de rémanence écran je lui sort iweb test - iphoto test : réponse du vendeur je vous là livre comme il me l'a sorti : c'est allucinant!
- dernier test sur imac intel à l'aide du petit soft imacdisplaytester réponce du vendeur : j'allucine c'est fou.

Comme je suis tombé devant quelqu'un qui est pro mac il m'a dit : bougez pas monsieur on va faire l'essai sur un G5 de même taille écran 20" et là : rien, même en bougeant comme un fou...

Résultat, je ne connais pas les procédures auprès d'apple mais si quelqu'un veux bien faire une lettre type que l'on pourrait envoyer par mail aux personnes qui peuvent être en charge de ce problème là…

Je reviens aussi sur le phénoméne constaté lors du parcour d'un thread de haut en bas sur Mac Génération je vois là aussi de la rémanence sur en dessous de l'encadré grisâtre ou figure la date et l'heure du message... et je me demande si la sale impression de flou que j'ai quand je descent les poste d'un message ne viens pas de là...

P.S : @Mrstone, je me suis peut-être enflamé un peu vite mais moi aussi j'ai un peu "les boules" pour 2000€ et un switch d'un athlon 3200+ avec carte vidéo ATI 9800 pro je m'attendais pas à ce genre de boulette.
 
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Réactions: MrStone

bluheim

Membre confirmé
29 Octobre 2003
354
16
etidej a dit:
Bon j'arrive de la fnac de Bordeaux le vendeur a été super gentil, voilà le résultat :

- j'ai d'abords fait l'essai devant lui sans rien lui dire : il a rien vu
- Ensuite je lui parle de problème de rémanence écran je lui sort iweb test - iphoto test : réponse du vendeur je vous là livre comme il me l'a sorti : c'est allucinant!
- dernier test sur imac intel à l'aide du petit soft imacdisplaytester réponce du vendeur : j'allucine c'est fou.

C'est à peu près le genre de réaction que j'ai de la part de tous ceux qui constatent le problème.

Et malgré tout, tout le monde s'en fout à part nous... :D
 

lawappe

Membre confirmé
17 Février 2006
382
9
bluheim a dit:
C'est à peu près le genre de réaction que j'ai de la part de tous ceux qui constatent le problème.

Et malgré tout, tout le monde s'en fout à part nous... :D

T'inquiètes pas, il en suffit de 2 ou 3 motivés pour faire avancer les choses.
Les autres nous ne remercieront peut etre pas, mais il seront content quand même si le problème se résoud grâce à nos actions ;)
 

etidej

Membre confirmé
8 Mars 2006
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cblogpad.wordpress.com
Bon voilà ou j'en suis, j'ai telephoner à iconcep bordeaux station technique apple je suis tombé sur quelqu'un qui a pris 10 minutes de son temps pour que je lui expose les fait et qui va tester dans quelques minutes le programme de bluheim.

Il m'a confirmer que seulement lui pouvait en effet faire remonter l'information au service technique d'apple.

Voilà pour mon action, j'attends le retour de mail de cette personne qui m'a dit qu'il le testerai avant la fin de la journée.
 

lawappe

Membre confirmé
17 Février 2006
382
9
etidej a dit:
Bon voilà ou j'en suis, j'ai telephoner à iconcep bordeaux station technique apple je suis tombé sur quelqu'un qui a pris 10 minutes de son temps pour que je lui expose les fait et qui va tester dans quelques minutes le programme de bluheim.

Il m'a confirmer que seulement lui pouvait en effet faire remonter l'information au service technique d'apple.

Voilà pour mon action, j'attends le retour de mail de cette personne qui m'a dit qu'il le testerai avant la fin de la journée.

Parfait, ceux de Montpellier ont aussi la petite application pour tester.
J'attends leur retour...

Dès que tu as les résultats de leurs tests, poste les ici, et s'ils constatent le phénomène eux aussi, je rappelle Montpellier illico.

On va y arriver ! ;)
 

etidej

Membre confirmé
8 Mars 2006
238
8
cblogpad.wordpress.com
lawappe a dit:
Parfait, ceux de Montpellier ont aussi la petite application pour tester.
J'attends leur retour...

Dès que tu as les résultats de leurs tests, poste les ici, et s'ils constatent le phénomène eux aussi, je rappelle Montpellier illico.

On va y arriver ! ;)

T'inquiete pas je guette la boite à mail....;)

J'ai mis à jour mon profil pour les contact ichat aim et msn...
 

hemelune

Membre confirmé
18 Décembre 2004
279
11
43
Creuse
Bluheim, au sujet de iMacDisplayTester, il fonctionne bien sur mon imac intel 20" mais pas sur l' ibook, fait moi signe si tu le corriges.
 

bluheim

Membre confirmé
29 Octobre 2003
354
16
hemelune a dit:
Bluheim, au sujet de iMacDisplayTester, il fonctionne bien sur mon imac intel 20" mais pas sur l' ibook, fait moi signe si tu le corriges.

Il ne sert à rien sur l'iBook puisqu'il sert à tester l'affichage de l'iMac Core Duo. Mais je vais tout de même le corriger, pour ceux qui voudraient le tester sur leurs machines reliées à des Cinema Display 20" (et constater ainsi qu'il n'y a aucun problème avec ces écrans).
 

hemelune

Membre confirmé
18 Décembre 2004
279
11
43
Creuse
bluheim a dit:
Il ne sert à rien sur l'iBook puisqu'il sert à tester l'affichage de l'iMac Core Duo. Mais je vais tout de même le corriger, pour ceux qui voudraient le tester sur leurs machines reliées à des Cinema Display 20" (et constater ainsi qu'il n'y a aucun problème avec ces écrans).

Oui j' ai bien compris mais c est juste par curiosité.

Merci
 
Statut
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