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iMac iMac ne démarre plus

Discussion dans 'Mac de bureau' créé par amandine you know nothing, 11 Avril 2019.

Modérateurs: DarKOrange, macinside
  1. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    Bonjour,
    J'ai un iMac de 2017 qui présentait des problèmes de redémarrage après suspension d'activité: il fallait l'arrêter et le redémarrer (appui long sur le bouton) et c'était aléatoire.
    Mais là il reste bloqué sur l'écran avec la pomme et la barre de progression et rien ne se passe.
    J'ai essayé qqes manip sans succès.(pomme D ; pomme R et réinstallation mais échec)
    Pourriez vous m'aider?
    Merci!
     
  2. peyret

    peyret Membre d’élite
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    Encore un "autre truc" : débrancher au dos l'alimentation" électrique , appuyer sur le bouton de mise en marche, relâcher, attendre une 10dz de secondes, rebrancher, et redémarrer..... (?)
     
  3. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    oui oui tout fait tout ça... je l'ai laissé se reposer et lui ai dit des mots doux mais il est très fâché!
     
    peyret aime ça.
  4. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    Code (Text):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
       1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
       2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk0s2
       3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

    /dev/disk1 (internal):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:      GUID_partition_scheme                         28.0 GB    disk1
       1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk1s1
       2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            27.6 GB    disk1s2
       3:                 Apple_Boot Boot OS X               134.2 MB   disk1s3

    /dev/disk2 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
       1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk2s1

    /dev/disk3 (internal, virtual):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +1.0 TB     disk3
                                     Logical Volume on disk1s2, disk0s2
                                     D18E71B7-8850-48AB-9EE4-15FD357761E0
                                     Unencrypted Fusion Drive

    /dev/disk4 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +5.2 MB     disk4

    /dev/disk5 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

    /dev/disk6 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

    /dev/disk7 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

    /dev/disk8 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

    /dev/disk9 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

    /dev/disk10 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

    /dev/disk11 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +12.6 MB    disk11

    /dev/disk12 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +4.2 MB     disk12

    /dev/disk13 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

    /dev/disk14 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +2.1 MB     disk14

    /dev/disk15 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

    /dev/disk16 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

    /dev/disk17 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +1.0 MB     disk17

    /dev/disk18 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

    /dev/disk19 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +6.3 MB     disk19

    /dev/disk20 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +524.3 KB   disk20

    /dev/disk21 (disk image):
       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
       0:                            untitled               +2.1 MB     disk21

    -bash-3.2#
     
    ça parle à qqn???
     
    #4 amandine you know nothing, 11 Avril 2019
    Dernière édition par un modérateur: 1 Octobre 2019
  5. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Bonjour Amandine

    Tu as un iMac avec 2 disques internes : un SSD de 28 Go & un HDD de 1 To. Les 2 associés en mode Fusion Drive par un dispositif CoreStorage non chiffré. Un volume terminal Macintosh HD se trouve exporté par cette association.

    Passe la commande :
    Code (Text):
    diskutil info disk3
    • la commande affiche un tableau d'informations sur le volume Macintosh HD

    Poste ce tableau.
     
  6. Sucrier

    Sucrier Membre confirmé

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    Bonjour,

    apparemment il y a pas mal de problèmes avec la dernière mise à jour de Mojave sur les iMAC notamment les 2017, j'ai un phénomène assez étrange, il démarre correctement mais après avoir introduit le mot de passe de la session, l'écran devient noir plusieurs secondes et j'ai ensuite un message "optimizing events database" avant que tout apparaisse, sinon il va très bien, je n'ai d'ailleurs pas de difficulté à sortir de veille. J'ai contacté l'applecare et la personne que j'ai eue m'a confirmé qu'il y avait un problème avec la mise à jour de Mojave et le smc, de patienter jusqu'à l'arrivée de la nouvelle version et de ne plus l'éteindre d'ici là ...
     
  7. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    Bonjour @macomaniac
    je reprends le pb de mon imac (après congé maternité!) et je reviens vers toi avec les infos demandées:

    Sans titre.jpg

    pour info: mon ordi s'allume mieux, mais c'est internet qui ne fonctionne pas (j'ai de gros soucis avec mon logiciel patient) et je ne peux faire aucune mise à jour. je me suis connectée avec mon macbook air et pas de pb. Même en me mettant en partage de connexion avec mon téléphone, rien ne se passe ; il est très lent...

    merci!
     
    #7 amandine you know nothing, 1 Octobre 2019
    Dernière édition par un modérateur: 1 Octobre 2019
  8. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Quand je t'avais passé la commande > tu étais démarrée sur l'OS de secours et Macintosh HD était indexé disk3. Si tu a actuellement ouvert la session normale de ton Mac > Macintosh HD est disk2 > mais la demande d'informations sur le volume ne se pose plus.

    Tu peux passer la commande :
    Code (Text):
    diskutil verifyVolume /
    • qui vérifie le système de fichiers du volume Macintosh HD démarré

    Poste le retour en copier-coller > le coller dans une fenêtre de code > par le procédé suivant -->
    • dans cette page de MacGé > presse le bouton [​IMG] ici : [​IMG]
      menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)
     
  9. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    je ne suis pas sûre que c'était le rendu que tu voulais :(

    Code (Text):
    Started file system verification on disk2 Macintosh HD
    Verifying storage system
    Performing fsck_cs -n -x --lv --uuid 5B1C4A97-D726-4826-988D-E94AF855B4A0
    Checking volume
    disk0s2: Scan for Volume Headers
    disk1s2: Scan for Volume Headers
    disk0s2: Scan for Disk Labels
    disk1s2: Scan for Disk Labels
    Logical Volume Group 5B1C4A97-D726-4826-988D-E94AF855B4A0 spans 2 devices
    disk0s2+disk1s2: Scan for Metadata Volume
    Logical Volume Group has a 62 MB Metadata Volume with no redundancy
    Start scanning metadata for a valid checkpoint
    Load and verify Segment Headers
    Load and verify Checkpoint Payload
    Load and verify Transaction Segment
    Load and verify Transaction Segment
    Load and verify Transaction Segment
    Incorporate 2 newer non-checkpoint transactions
    Load and verify Virtual Address Table
    Load and verify Segment Usage Table
    Load and verify Metadata Superblock
    Load and verify Logical Volumes B-Trees
    Logical Volume Group contains 1 Logical Volume
    Load and verify C71E606D-20EA-4BED-9D43-F946771504CA
    Load and verify D18E71B7-8850-48AB-9EE4-15FD357761E0
    Load and verify Freespace Summary
    Load and verify Block Accounting
    Load and verify Live Virtual Addresses
    Newest transaction commit checkpoint is valid
    Load and verify Segment Cleaning
    The volume 5B1C4A97-D726-4826-988D-E94AF855B4A0 appears to be OK
    Storage system check exit code is 0
    Verifying file system
    Volume could not be unmounted
    Using live mode
    Performing fsck_hfs -fn -l -x /dev/rdisk2
    Performing live verification
    Checking Journaled HFS Plus volume
    Checking extents overflow file
    Checking catalog file
    Checking multi-linked files
    Checking catalog hierarchy
    Checking extended attributes file
    Checking volume bitmap
    Checking volume information
    The volume Macintosh HD appears to be OK
    File system check exit code is 0
    Restoring the original state found as mounted
    Finished file system verification on disk2 Macintosh HD

    [Opération terminée]
     
  10. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Si : c'est posté comme voulu -->

    - aucune erreur nulle part.​

    Est-ce que tu te plains toujours d'une lenteur de fonctionnement dans ta session ?
     
  11. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    @macomaniac oui c'est toujours aussi lent ; je viens de tester avec mon logiciel patient (ce dont je me sers le plus): chaque page met environ 30 sec à changer
    si je teste ma connexion avec fast.com, ça me dit 150kbps
    quand je fais la même chose avec mon macbook (même réseau, même logiciel): c'est bcp plus rapide et la connexion est en mbps...
    je ne peux rien télécharger venant d'internet et ne peux pas faire mes màj...
     
  12. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Utilise ce lien : ☞AJA System Test Lite☜ (clique le lien rouge) -->

    - dans la page obtenue > clique encore le bouton bleu : Afficher dans le Mac App Store pour télécharger le logiciel (gratuit). Déplace-le dans les Applications.​

    Lance-le > laisse le paramétrage par défaut et poste ici une capture du panneau affichant les débits en lecture & écriture => que je puisse me rendre compte.
     
  13. Locke

    Locke What am I doing here?
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    Ça ne me paraît pas très fiable cette mesure ! Essaye avec... https://www.nperf.com/fr/
     
  14. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    @macomaniac ça rame trop il n'arrive pas à me l'installer :banghead:
     
  15. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Tu peux télécharger le logiciel avec ton autre Mac. Le copier dans le volume d'une clé USB. Brancher la clé à ton iMac. Lancer le logiciel par double-clic depuis le volume de la clé (pour voir s'il démarre). Si oui > poste le résultat.
     
  16. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    (je me sens cruche de ne pas y avoir pensé)

    upload_2019-10-1_18-32-44.png

    @macomaniac je ne me rends pas compte si c'est bien ...
     
    #16 amandine you know nothing, 1 Octobre 2019
    Dernière édition par un modérateur: 1 Octobre 2019
  17. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Les résultats sont très bons en soi -->

    - un disque à plateaux (rotatif) a un débit d'environ 100 Mo/s. Un SSD de tierce partie (que les utilisateurs mettent en remplacement des disques à plateaux dans les Mac non-Retina) a un débit maximum de 500 Mo/s. Toi tu as un iMac avec 2 disques attelés en mode Fusion Drive (un petit SSD de 27 Go et un grand HDD de 1 Go) : je trouve les débits excellents dans ces conditions. D'après tes plaintes --> je m'attendais à des débits de l'ordre de 20 Mo/s en lecture & écriture !​

    Il est clair alors qu'un facteur inconnu perturbe le fonctionnement normal de ta session. Tu as peut-être des malwares qui affectent son fonctionnement -->

    - avec ton autre Mac > télécharge le logiciel (sa version gratuite) : ☞Malwarebytes☜. Copie-le dans le volume de ta clé USB. Branche la clé à ton iMac. Lance le logiciel depuis la clé (si ce n'est pas possible > copie-le dans tes Applications). Lance un scan.​

    => est-ce que le logiciel trouve des malwares ?
     
    #17 macomaniac, 1 Octobre 2019
    Dernière édition: 1 Octobre 2019
  18. amandine you know nothing

    amandine you know nothing Nouveau membre

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    j'avais déjà téléchargé malwarebytes et fait plusieurs analyses qui n'ont rien montré malheureusement
     
  19. Locke

    Locke What am I doing here?
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    Par cusioité, installe EtreCheck qui générera un rapport. Comme dans une réponse, le nombre de caractères est limité, tu vas dans Pastebin, tu colles le rapport dans la fenêtre New Paste, tu fais un clic sur Create New Paste qui va générer une url dans la barre en haut de ton navigateur et que tu donneras dans ta réponse. Ce rapport donnera un listing précis des entrailles de ton Mac, on pourrait y déceler des anomalies logicielles ou autres.
     
  20. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    En allant à : Menu  > Préférences Système > Utilisateurs et groupes -->

    - déverrouille le cadenas > presse le bouton + pour créer un nouvel utilisateur et choisis : Nouveau compte = Administrateur > Nom complet = toto > Nom du compte = toto > Mot-de-passe en toto.​

    - cela fait > loge-toi dans la session toto. Pour afficher les volumes > va à la barre de menus supérieure du Finder : Finder > Préférences > Général => coche les cases d'affichage de : "Disques durs" & "Disques externes". Utilise expérimentalement cette session (Safari > téléchargement etc.)​

    => est-ce que tu notes une différence nette de fonctionnement ?
     
Modérateurs: DarKOrange, macinside
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