10.14 Mojave Impossible de démarrer mon iMac, après différents restore de backups time machine

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cycling_hugues

Membre confirmé
19 Mai 2019
10
0
52
Bonjour,
je suis un peu désespéré... ça fait plusieurs jours que je tourne pour essayer de faire démarrer mon iMac, mais en vain. J'ai restauré différents backups Time machine, mais j'ai toujours le symbole interdit au démarrage. Si je lance utilitaire de disque, le disque dur de mon mac est grisé... Je présume que ce n'est pas normal. Any idea?
Merci
Hugues
 
Bonjour Hugues

Es-tu actuellement dans la session de secours (écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS) ?

- questions : c'est bien Mojave qui est installé dans le volume de ton disque interne ? - et si tu lances (pour vérifier seulement) l'option : "Réinstaller macOS" --> c'est bien Mojave qui t'est proposé à la réinstallation ?​
 
Bonjour Macomaniac
oui c'est bien ca: Session de secours, démarrage avec <cmd> R
Mojave en effet, et mojave si je veux reinstaller. Ce que j'ai d'ailleurs essayé aussi...
 
Alors voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- quitte toutes les applications ouvertes de la fenêtre des 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk0
   1:                  Apple_HFS macOS Base System       2.0 GB     disk0s1

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk18

/dev/disk19 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk19
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk19s1
   2:                 Apple_APFS                         121.1 GB   disk19s2

-bash-3.2#
 
Voici le disque du Mac -->
Bloc de code: 
/dev/disk19 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk19
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk19s1
   2:                 Apple_APFS                         121.1 GB   disk19s2

  • comme tu peux le voir > il est affiché bon dernier dans le tableau des disques > alors qu'il devrait avoir la 1ère place avec l'index disk0. C'est l'indice d'une très grande lenteur lors du processus temporel d'attachement des disques au Système du Mac > les index de disques n'étant pas des constantes > mais des variables dénotant la place du disque dans la "course de vitesse" (si je puis dire) qui les met en concurrence pour se trouver attachés logiquement. La conjecture qui vient est qu'il y a un problème matériel.

On va faire une expérience. Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil eraseDisk jhfs+ "Macintosh HD" gpt disk19

  • respecte tous les espaces libres ; mets "Macintosh HD" avec les ""
  • la commande reparamètre le disque interne : table GPT > volume au format jhfs+ classique

Poste l'affichage retourné.

Note : tu dis que tu as un iMac --> impossible qu'il ne recèle qu'un SSD de 121 Go. Il n'y a pas aussi un HDD (disque rotatif) de 1 To ou plus (qui ne serait pas listé) ? Les 2 disques ayant été solidarisés au départ en mode Fusion Drive ? - ou bien ton Mac est-il un portable genre MacBook Air ?
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil eraseDisk jhfs+ "Macintosh HD" gpt disk19
Started erase on disk19
Unmounting disk
Creating the partition map
Waiting for partitions to activate
Formatting disk19s2 as Mac OS Extended (Journaled) with name Macintosh HD
Initialized /dev/rdisk19s2 as a 113 GB case-insensitive HFS Plus volume with a 16384k journal
Mounting disk
Finished erase on disk19
-bash-3.2#
 
La re-paramétrage s'est bien déroulé. Passe les commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code: 
diskutil list
sysctl hw.model

  • qui affichent les disques (de nouveau) et l'identifiant de modèle du Mac

Poste les 2 retours.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk0
   1:                  Apple_HFS macOS Base System       2.0 GB     disk0s1

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk18

/dev/disk19 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk19
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk19s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            121.0 GB   disk19s2

-bash-3.2# sysctl hw.model
hw.model: iMac13,2
-bash-3.2#
 
je dois partir... si tu as d'autres instructions je regarderai en rentrant dans la soiree. Deja un grand merci pour ton aide!
 
Le SSD a été correctement configuré -->
Bloc de code: 
/dev/disk19 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk19
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk19s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            121.0 GB   disk19s2

  • par ailleurs tu as un iMac 27" fin 2012. Livré sans doute avec la configuration Fusion Drive associant logiciellement un SSD de 121 Go et un HDD rotatif de 1 To (voire 3 To). Ton HDD n'est pas reconnu = panne.

Tu peux -->

- a) réinstaller Mojave dans le volume Macintosh HD du seul SSD en solution de dépannage. Mais tu ne peux pas récupérer une sauvegarde TM faute de place dans ce seul volume. Donc dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > tu peux lancer l'option : "Réinstaller macOS" => à destination de Macintosh HD. En fin d'installation cocher la case : "Ne pas récupérer de données maintenant" et créer un compte d'utilisateur neuf.​

- b) prendre RV en Apple Store pour un diagnostic : il est évident que tu as un disque (HDD) aux abonnés absents > et un autre disque (SSD) qui traîne à l'attachement en queue de peloton des disques.​

En résumé : l'opération a) n'est qu'un dépannage (histoire d'avoir un OS disponible) > l'opération b) est requise : diagnostic en Apple Sore.
 
Bonjour. Voici l'offre de reparation que j'ai obtenu. Est ce que cela semble raisonnable? Est ce une operation que je pourrais effectuer moi meme?
 

Fichiers joints

  • Offre imac repair.jpg
    Offre imac repair.jpg
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Le coût du disque ne paraît pas abusif. Qu'il faille remplacer le capteur de chaleur existant est discutable. Je ne vois pas ce qu'est le "SAV mechanism" facturé 47,5 €. Le tarif de la main-d'œuvre est assez élevé (faut-il un hardware test ?) pour un total assez coûteux. En éliminant le remplacement du capteur et l'énigmatique "SAV mechanism" --> on fait déjà tomber la facture de - 106,5 € => soit moins de 300 €.

Tu pourrais demander un devis alternatif dans un magasin agréé Apple (sans payer pour un diagnostic - le HDD étant manifestement HS). En demandant uniquement le remplacement du HDD.

Sinon tu as ce tuto d'iFixit sur la question : ☞Remplacement du disque dur de l'iMac Intel 27" EMC 2546☜ (clique le lien rouge) -->

- l'opération est jugée difficile > à cause de la phase initiale d'ouverture de l'écran.​
 
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